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(普通問題)
關(guān)于回音問題探討
用戶經(jīng)常投訴在通話過程中回音現(xiàn)象嚴重影響到正常通話，回音是怎么引起的？有什么好的辦法解決？
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Base Station Controller
問題
回音
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問題答案
( 7 )
支持樓上的，回答很詳細嘛
回答者：
dianlena
回答時間：2008-11-11 13:16
17
11
1樓回答很詳細，其實歸結(jié)起來就是：
1）與固話之間出現(xiàn)，那需要查找下回升抑制板
2）與任何電話都出現(xiàn)，首先自己先現(xiàn)場進行測試，如果硬件故障，現(xiàn)場應(yīng)該能測試到，更換基站硬件即可，如果未測試，可以檢查用戶手機，現(xiàn)在手機質(zhì)量不一，很可能會造成回音
3）局部幾個基站出現(xiàn)回音，那要從BSC硬件方面進行檢查了
1）與固話之間出現(xiàn)，那需要查找下回升抑制板
2）與任何電話都出現(xiàn)，首先自己先現(xiàn)場進行測試，如果硬件故障，現(xiàn)場應(yīng)該能測試到，更換基站硬件即可，如果未測試，可以檢查用戶手機，現(xiàn)在手機質(zhì)量不一，很可能會造成回音
3）局部幾個基站出現(xiàn)回音，那要從BSC硬件方面進行檢查了
回答者：
kingcwf
回答時間：2008-11-11 13:25
10
13
排除BTS硬件問題后，往BSC上面查
回答者：
fengying9708
回答時間：2008-11-11 18:21
17
8
回音是比較痛苦得事情，根據(jù)經(jīng)驗，主要檢查出現(xiàn)回音基站得接地，BTS接地和傳輸?shù)媒拥�，然后檢查板件，對聲音進行處理得板件，CDMA是查生碼器。G網(wǎng)檢查可能困難一些，C網(wǎng)有呼叫觀察，可以看到具體占用哪個資源，通過撥測可以進行排除！
回答者：
bestlcf
回答時間：2008-11-12 08:30
8
14
網(wǎng)絡(luò)引起回音的主要原因為“多徑干擾”。主要是因為電磁波的傳輸通過多種途徑到達你的手機，包括各種反射或中轉(zhuǎn)的信號。第一個路徑到達的信號最強，所以手機總是對這個信號進行處理。而通過其它路徑到達手機的延遲信號手機會經(jīng)過一定的算法進行消除。有時候反射的路徑比較多，信號又比較強，手機很難通過一個固定的算法消除，這樣就形成了回聲。當有回聲出現(xiàn)時，你可以變換通話位置，改變原來的多徑干擾路線。還有就是重新讓手機計算多徑干擾的算法-----重新?lián)芴�，回聲一般能消除。引起回聲原因很多，不能簡單地歸咎于某個網(wǎng)絡(luò)或某種手機。
手機產(chǎn)生回音的原因可歸結(jié)為手機本身的問題和網(wǎng)絡(luò)問題兩方面：
1、手機本身的設(shè)計有問題。通常情況下，由手機本身引起的回音問題大都因為收發(fā)環(huán)路的隔離度不好，與機身的密封無太大關(guān)聯(lián)。這很有可能是手機自身的設(shè)計問題，例如一些手機的聽筒聲音過于洪亮，同時麥克風的靈敏度又過高，令聲音造成回傳從而引起回音。如果你的手機在通話時長期存在回音，很有可能就是這種問題。
要測試自己的手機是否因為這種原因而導致回音，最直接的方法是用耳機通話，如果使用耳機時沒有回音，則說明回音的產(chǎn)生源自于有缺陷的機身設(shè)計。
2、網(wǎng)絡(luò)引起回音。這主要是因為電磁波的傳輸通過多種途徑到達你的手機，其中包括各種反射或中轉(zhuǎn)的信號。由于第一個路徑到達的信號最強，所以手機總是對這個信號進行處理。而對通過其它路徑到達手機的延遲信號，手機會通過一定的算法進行消除。
然而，有時候反射的路徑比較多，信號又比較強，手機很難通過一個固定的算法消除，這樣就形成了回聲。如果在通話過程中通過變換自身所處的位置能成功消除回音，則表示改變了原來的多徑干擾路線，也就是說這種回音的產(chǎn)生是源于網(wǎng)絡(luò)而非手機的。
3、BSC上回音抑制器問題
回聲抑制器本來是為抑制回音，提高語音質(zhì)量的，但其本身也是參與語音處理的網(wǎng)元。當它出現(xiàn)故障時，同樣會帶來單通等語音惡化的現(xiàn)象。
手機產(chǎn)生回音的原因可歸結(jié)為手機本身的問題和網(wǎng)絡(luò)問題兩方面：
1、手機本身的設(shè)計有問題。通常情況下，由手機本身引起的回音問題大都因為收發(fā)環(huán)路的隔離度不好，與機身的密封無太大關(guān)聯(lián)。這很有可能是手機自身的設(shè)計問題，例如一些手機的聽筒聲音過于洪亮，同時麥克風的靈敏度又過高，令聲音造成回傳從而引起回音。如果你的手機在通話時長期存在回音，很有可能就是這種問題。
要測試自己的手機是否因為這種原因而導致回音，最直接的方法是用耳機通話，如果使用耳機時沒有回音，則說明回音的產(chǎn)生源自于有缺陷的機身設(shè)計。
2、網(wǎng)絡(luò)引起回音。這主要是因為電磁波的傳輸通過多種途徑到達你的手機，其中包括各種反射或中轉(zhuǎn)的信號。由于第一個路徑到達的信號最強，所以手機總是對這個信號進行處理。而對通過其它路徑到達手機的延遲信號，手機會通過一定的算法進行消除。
然而，有時候反射的路徑比較多，信號又比較強，手機很難通過一個固定的算法消除，這樣就形成了回聲。如果在通話過程中通過變換自身所處的位置能成功消除回音，則表示改變了原來的多徑干擾路線，也就是說這種回音的產(chǎn)生是源于網(wǎng)絡(luò)而非手機的。
3、BSC上回音抑制器問題
回聲抑制器本來是為抑制回音，提高語音質(zhì)量的，但其本身也是參與語音處理的網(wǎng)元。當它出現(xiàn)故障時，同樣會帶來單通等語音惡化的現(xiàn)象。
回答者：
dayu1221
回答時間：2008-11-12 17:10
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回音現(xiàn)象描述
一般我們講的回音，主要有兩種情況：
1、撥打電話時，除了可以聽到對方的話音外，還能聽到自己的聲音。
2、撥打電話時，一方只能聽到自己的的聲音，而無法聽到對方的聲音；另外一方聽不到任何聲音。
原因分析及處理辦法
1、除了可以聽到對方的話音外，還能聽到自己的聲音
解決辦法：這種回音目前發(fā)現(xiàn)主要是由于手機故障或使用耳機接觸不好導致；
2、一方只能聽到自己的的聲音，而無法聽到對方的聲音；另外一方聽不到任何聲音
解決辦法：這種回音主要是由于中繼有環(huán)路導致，通過監(jiān)聽和用戶跟蹤等方法定位和解決。
一般我們講的回音，主要有兩種情況：
1、撥打電話時，除了可以聽到對方的話音外，還能聽到自己的聲音。
2、撥打電話時，一方只能聽到自己的的聲音，而無法聽到對方的聲音；另外一方聽不到任何聲音。
原因分析及處理辦法
1、除了可以聽到對方的話音外，還能聽到自己的聲音
解決辦法：這種回音目前發(fā)現(xiàn)主要是由于手機故障或使用耳機接觸不好導致；
2、一方只能聽到自己的的聲音，而無法聽到對方的聲音；另外一方聽不到任何聲音
解決辦法：這種回音主要是由于中繼有環(huán)路導致，通過監(jiān)聽和用戶跟蹤等方法定位和解決。
回答者：
tigermarx
回答時間：2008-11-17 23:15
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14
1） 移動臺問題引起回音現(xiàn)象
個別移動臺因為耳機和話筒之間隔離度不佳引起回音情況。這種問題通常表現(xiàn)為耳機輸出聲音越大則回音越大或者講話聲音越大回音愈大。反之則表現(xiàn)并不明顯。
移動臺回音問題可能會產(chǎn)生兩種情況：一種是單方移動臺話筒和聽筒之間的回聲引起本機的回音，一種是本方的話筒引起對方的回音現(xiàn)象。
工程現(xiàn)場對話音質(zhì)量問題的分析定位：在工程現(xiàn)場發(fā)生回音現(xiàn)象時可以采用以下方式進行分析定位。
第一步：發(fā)生回音移動臺用手指堵住話筒，在聽筒傾聽回音是否消失，如果消失可以確定是本移動臺引起回音現(xiàn)象。
第二步：告訴對方移動臺堵塞話筒，然后再傾聽本機的回音情況，如果聲音消失或減少可以說明是對方移動臺引起本機的回音。一般情況下移動臺原因引起的回音隨著聽筒受話音量的大小變化。
（2） 和固定電話通話時，固定交換機回聲抑制電路的性能不佳
回聲抑制不佳可能在移動交換機，也可能存在于公網(wǎng)某交換機。這種回音現(xiàn)象只發(fā)生在移動臺和固定電話通話的情況下。
工程現(xiàn)場對話音質(zhì)量問題的分析定位：落實此種原因一定必須弄清楚通話的主備叫情況。弄清楚通話的固定電話所在局向和所在交換機對于判斷此種故障非常具有價值。
現(xiàn)場判斷原因是可以通過電話撥打指定局向或者指定交換局的固定電話號碼，如果是回聲抑制電路的性能問題，故障現(xiàn)象應(yīng)該可以多次重現(xiàn)。對于此種問題可以聯(lián)系相關(guān)交換局予以解決。
（3） 移動臺通話環(huán)境引起的回音現(xiàn)象。
在一些房間回音嚴重的地方。移動臺通話時不論主叫被叫方都可能發(fā)生回音現(xiàn)象。
工程現(xiàn)場對話音質(zhì)量問題的分析定位：由于此種原因引起的回音都是聽筒中聽到對方話音的回音，聽筒沒有自己講話的回音。這種情況都是一方或者兩方位于回音嚴重的房間。最明顯的回音再現(xiàn)方法是兩部移動臺在同一個回音情況嚴重的房間互相通話，移動臺通話雙方都可以聽到自己和對方的回音。
個別移動臺因為耳機和話筒之間隔離度不佳引起回音情況。這種問題通常表現(xiàn)為耳機輸出聲音越大則回音越大或者講話聲音越大回音愈大。反之則表現(xiàn)并不明顯。
移動臺回音問題可能會產(chǎn)生兩種情況：一種是單方移動臺話筒和聽筒之間的回聲引起本機的回音，一種是本方的話筒引起對方的回音現(xiàn)象。
工程現(xiàn)場對話音質(zhì)量問題的分析定位：在工程現(xiàn)場發(fā)生回音現(xiàn)象時可以采用以下方式進行分析定位。
第一步：發(fā)生回音移動臺用手指堵住話筒，在聽筒傾聽回音是否消失，如果消失可以確定是本移動臺引起回音現(xiàn)象。
第二步：告訴對方移動臺堵塞話筒，然后再傾聽本機的回音情況，如果聲音消失或減少可以說明是對方移動臺引起本機的回音。一般情況下移動臺原因引起的回音隨著聽筒受話音量的大小變化。
（2） 和固定電話通話時，固定交換機回聲抑制電路的性能不佳
回聲抑制不佳可能在移動交換機，也可能存在于公網(wǎng)某交換機。這種回音現(xiàn)象只發(fā)生在移動臺和固定電話通話的情況下。
工程現(xiàn)場對話音質(zhì)量問題的分析定位：落實此種原因一定必須弄清楚通話的主備叫情況。弄清楚通話的固定電話所在局向和所在交換機對于判斷此種故障非常具有價值。
現(xiàn)場判斷原因是可以通過電話撥打指定局向或者指定交換局的固定電話號碼，如果是回聲抑制電路的性能問題，故障現(xiàn)象應(yīng)該可以多次重現(xiàn)。對于此種問題可以聯(lián)系相關(guān)交換局予以解決。
（3） 移動臺通話環(huán)境引起的回音現(xiàn)象。
在一些房間回音嚴重的地方。移動臺通話時不論主叫被叫方都可能發(fā)生回音現(xiàn)象。
工程現(xiàn)場對話音質(zhì)量問題的分析定位：由于此種原因引起的回音都是聽筒中聽到對方話音的回音，聽筒沒有自己講話的回音。這種情況都是一方或者兩方位于回音嚴重的房間。最明顯的回音再現(xiàn)方法是兩部移動臺在同一個回音情況嚴重的房間互相通話，移動臺通話雙方都可以聽到自己和對方的回音。
回答者：
tigermarx
回答時間：2008-11-17 23:35
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