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問(wèn)題已開啟
(普通問(wèn)題)
關(guān)于回音問(wèn)題探討
用戶經(jīng)常投訴在通話過(guò)程中回音現(xiàn)象嚴(yán)重影響到正常通話，回音是怎么引起的？有什么好的辦法解決？
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問(wèn)題答案
( 7 )
支持樓上的，回答很詳細(xì)嘛
回答者：
dianlena
回答時(shí)間：2008-11-11 13:16
17
11
1樓回答很詳細(xì)，其實(shí)歸結(jié)起來(lái)就是：
1）與固話之間出現(xiàn)，那需要查找下回升抑制板
2）與任何電話都出現(xiàn)，首先自己先現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，如果硬件故障，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該能測(cè)試到，更換基站硬件即可，如果未測(cè)試，可以檢查用戶手機(jī)，現(xiàn)在手機(jī)質(zhì)量不一，很可能會(huì)造成回音
3）局部幾個(gè)基站出現(xiàn)回音，那要從BSC硬件方面進(jìn)行檢查了
1）與固話之間出現(xiàn)，那需要查找下回升抑制板
2）與任何電話都出現(xiàn)，首先自己先現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，如果硬件故障，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該能測(cè)試到，更換基站硬件即可，如果未測(cè)試，可以檢查用戶手機(jī)，現(xiàn)在手機(jī)質(zhì)量不一，很可能會(huì)造成回音
3）局部幾個(gè)基站出現(xiàn)回音，那要從BSC硬件方面進(jìn)行檢查了
回答者：
kingcwf
回答時(shí)間：2008-11-11 13:25
10
13
排除BTS硬件問(wèn)題后，往BSC上面查
回答者：
fengying9708
回答時(shí)間：2008-11-11 18:21
17
8
回音是比較痛苦得事情，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，主要檢查出現(xiàn)回音基站得接地，BTS接地和傳輸?shù)媒拥兀缓髾z查板件，對(duì)聲音進(jìn)行處理得板件，CDMA是查生碼器。G網(wǎng)檢查可能困難一些，C網(wǎng)有呼叫觀察，可以看到具體占用哪個(gè)資源，通過(guò)撥測(cè)可以進(jìn)行排除！
回答者：
bestlcf
回答時(shí)間：2008-11-12 08:30
8
14
網(wǎng)絡(luò)引起回音的主要原因?yàn)?/span>“多徑干擾”。主要是因?yàn)殡姶挪ǖ膫鬏斖ㄟ^(guò)多種途徑到達(dá)你的手機(jī)，包括各種反射或中轉(zhuǎn)的信號(hào)。第一個(gè)路徑到達(dá)的信號(hào)最強(qiáng)，所以手機(jī)總是對(duì)這個(gè)信號(hào)進(jìn)行處理。而通過(guò)其它路徑到達(dá)手機(jī)的延遲信號(hào)手機(jī)會(huì)經(jīng)過(guò)一定的算法進(jìn)行消除。有時(shí)候反射的路徑比較多，信號(hào)又比較強(qiáng)，手機(jī)很難通過(guò)一個(gè)固定的算法消除，這樣就形成了回聲。當(dāng)有回聲出現(xiàn)時(shí)，你可以變換通話位置，改變?cè)瓉?lái)的多徑干擾路線。還有就是重新讓手機(jī)計(jì)算多徑干擾的算法-----重新?lián)芴?hào)，回聲一般能消除。引起回聲原因很多，不能簡(jiǎn)單地歸咎于某個(gè)網(wǎng)絡(luò)或某種手機(jī)。
手機(jī)產(chǎn)生回音的原因可歸結(jié)為手機(jī)本身的問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題兩方面：
1、手機(jī)本身的設(shè)計(jì)有問(wèn)題。通常情況下，由手機(jī)本身引起的回音問(wèn)題大都因?yàn)槭瞻l(fā)環(huán)路的隔離度不好，與機(jī)身的密封無(wú)太大關(guān)聯(lián)。這很有可能是手機(jī)自身的設(shè)計(jì)問(wèn)題，例如一些手機(jī)的聽(tīng)筒聲音過(guò)于洪亮，同時(shí)麥克風(fēng)的靈敏度又過(guò)高，令聲音造成回傳從而引起回音。如果你的手機(jī)在通話時(shí)長(zhǎng)期存在回音，很有可能就是這種問(wèn)題。
要測(cè)試自己的手機(jī)是否因?yàn)檫@種原因而導(dǎo)致回音，最直接的方法是用耳機(jī)通話，如果使用耳機(jī)時(shí)沒(méi)有回音，則說(shuō)明回音的產(chǎn)生源自于有缺陷的機(jī)身設(shè)計(jì)。
2、網(wǎng)絡(luò)引起回音。這主要是因?yàn)殡姶挪ǖ膫鬏斖ㄟ^(guò)多種途徑到達(dá)你的手機(jī)，其中包括各種反射或中轉(zhuǎn)的信號(hào)。由于第一個(gè)路徑到達(dá)的信號(hào)最強(qiáng)，所以手機(jī)總是對(duì)這個(gè)信號(hào)進(jìn)行處理。而對(duì)通過(guò)其它路徑到達(dá)手機(jī)的延遲信號(hào)，手機(jī)會(huì)通過(guò)一定的算法進(jìn)行消除。
然而，有時(shí)候反射的路徑比較多，信號(hào)又比較強(qiáng)，手機(jī)很難通過(guò)一個(gè)固定的算法消除，這樣就形成了回聲。如果在通話過(guò)程中通過(guò)變換自身所處的位置能成功消除回音，則表示改變了原來(lái)的多徑干擾路線，也就是說(shuō)這種回音的產(chǎn)生是源于網(wǎng)絡(luò)而非手機(jī)的。
3、BSC上回音抑制器問(wèn)題
回聲抑制器本來(lái)是為抑制回音，提高語(yǔ)音質(zhì)量的，但其本身也是參與語(yǔ)音處理的網(wǎng)元。當(dāng)它出現(xiàn)故障時(shí)，同樣會(huì)帶來(lái)單通等語(yǔ)音惡化的現(xiàn)象。
手機(jī)產(chǎn)生回音的原因可歸結(jié)為手機(jī)本身的問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題兩方面：
1、手機(jī)本身的設(shè)計(jì)有問(wèn)題。通常情況下，由手機(jī)本身引起的回音問(wèn)題大都因?yàn)槭瞻l(fā)環(huán)路的隔離度不好，與機(jī)身的密封無(wú)太大關(guān)聯(lián)。這很有可能是手機(jī)自身的設(shè)計(jì)問(wèn)題，例如一些手機(jī)的聽(tīng)筒聲音過(guò)于洪亮，同時(shí)麥克風(fēng)的靈敏度又過(guò)高，令聲音造成回傳從而引起回音。如果你的手機(jī)在通話時(shí)長(zhǎng)期存在回音，很有可能就是這種問(wèn)題。
要測(cè)試自己的手機(jī)是否因?yàn)檫@種原因而導(dǎo)致回音，最直接的方法是用耳機(jī)通話，如果使用耳機(jī)時(shí)沒(méi)有回音，則說(shuō)明回音的產(chǎn)生源自于有缺陷的機(jī)身設(shè)計(jì)。
2、網(wǎng)絡(luò)引起回音。這主要是因?yàn)殡姶挪ǖ膫鬏斖ㄟ^(guò)多種途徑到達(dá)你的手機(jī)，其中包括各種反射或中轉(zhuǎn)的信號(hào)。由于第一個(gè)路徑到達(dá)的信號(hào)最強(qiáng)，所以手機(jī)總是對(duì)這個(gè)信號(hào)進(jìn)行處理。而對(duì)通過(guò)其它路徑到達(dá)手機(jī)的延遲信號(hào)，手機(jī)會(huì)通過(guò)一定的算法進(jìn)行消除。
然而，有時(shí)候反射的路徑比較多，信號(hào)又比較強(qiáng)，手機(jī)很難通過(guò)一個(gè)固定的算法消除，這樣就形成了回聲。如果在通話過(guò)程中通過(guò)變換自身所處的位置能成功消除回音，則表示改變了原來(lái)的多徑干擾路線，也就是說(shuō)這種回音的產(chǎn)生是源于網(wǎng)絡(luò)而非手機(jī)的。
3、BSC上回音抑制器問(wèn)題
回聲抑制器本來(lái)是為抑制回音，提高語(yǔ)音質(zhì)量的，但其本身也是參與語(yǔ)音處理的網(wǎng)元。當(dāng)它出現(xiàn)故障時(shí)，同樣會(huì)帶來(lái)單通等語(yǔ)音惡化的現(xiàn)象。
回答者：
dayu1221
回答時(shí)間：2008-11-12 17:10
10
13
回音現(xiàn)象描述
一般我們講的回音，主要有兩種情況：
1、撥打電話時(shí)，除了可以聽(tīng)到對(duì)方的話音外，還能聽(tīng)到自己的聲音。
2、撥打電話時(shí)，一方只能聽(tīng)到自己的的聲音，而無(wú)法聽(tīng)到對(duì)方的聲音；另外一方聽(tīng)不到任何聲音。
原因分析及處理辦法
1、除了可以聽(tīng)到對(duì)方的話音外，還能聽(tīng)到自己的聲音
解決辦法：這種回音目前發(fā)現(xiàn)主要是由于手機(jī)故障或使用耳機(jī)接觸不好導(dǎo)致；
2、一方只能聽(tīng)到自己的的聲音，而無(wú)法聽(tīng)到對(duì)方的聲音；另外一方聽(tīng)不到任何聲音
解決辦法：這種回音主要是由于中繼有環(huán)路導(dǎo)致，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)和用戶跟蹤等方法定位和解決。
一般我們講的回音，主要有兩種情況：
1、撥打電話時(shí)，除了可以聽(tīng)到對(duì)方的話音外，還能聽(tīng)到自己的聲音。
2、撥打電話時(shí)，一方只能聽(tīng)到自己的的聲音，而無(wú)法聽(tīng)到對(duì)方的聲音；另外一方聽(tīng)不到任何聲音。
原因分析及處理辦法
1、除了可以聽(tīng)到對(duì)方的話音外，還能聽(tīng)到自己的聲音
解決辦法：這種回音目前發(fā)現(xiàn)主要是由于手機(jī)故障或使用耳機(jī)接觸不好導(dǎo)致；
2、一方只能聽(tīng)到自己的的聲音，而無(wú)法聽(tīng)到對(duì)方的聲音；另外一方聽(tīng)不到任何聲音
解決辦法：這種回音主要是由于中繼有環(huán)路導(dǎo)致，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)和用戶跟蹤等方法定位和解決。
回答者：
tigermarx
回答時(shí)間：2008-11-17 23:15
10
14
1） 移動(dòng)臺(tái)問(wèn)題引起回音現(xiàn)象
個(gè)別移動(dòng)臺(tái)因?yàn)槎鷻C(jī)和話筒之間隔離度不佳引起回音情況。這種問(wèn)題通常表現(xiàn)為耳機(jī)輸出聲音越大則回音越大或者講話聲音越大回音愈大。反之則表現(xiàn)并不明顯。
移動(dòng)臺(tái)回音問(wèn)題可能會(huì)產(chǎn)生兩種情況：一種是單方移動(dòng)臺(tái)話筒和聽(tīng)筒之間的回聲引起本機(jī)的回音，一種是本方的話筒引起對(duì)方的回音現(xiàn)象。
工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話音質(zhì)量問(wèn)題的分析定位：在工程現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生回音現(xiàn)象時(shí)可以采用以下方式進(jìn)行分析定位。
第一步：發(fā)生回音移動(dòng)臺(tái)用手指堵住話筒，在聽(tīng)筒傾聽(tīng)回音是否消失，如果消失可以確定是本移動(dòng)臺(tái)引起回音現(xiàn)象。
第二步：告訴對(duì)方移動(dòng)臺(tái)堵塞話筒，然后再傾聽(tīng)本機(jī)的回音情況，如果聲音消失或減少可以說(shuō)明是對(duì)方移動(dòng)臺(tái)引起本機(jī)的回音。一般情況下移動(dòng)臺(tái)原因引起的回音隨著聽(tīng)筒受話音量的大小變化。
（2） 和固定電話通話時(shí)，固定交換機(jī)回聲抑制電路的性能不佳
回聲抑制不佳可能在移動(dòng)交換機(jī)，也可能存在于公網(wǎng)某交換機(jī)。這種回音現(xiàn)象只發(fā)生在移動(dòng)臺(tái)和固定電話通話的情況下。
工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話音質(zhì)量問(wèn)題的分析定位：落實(shí)此種原因一定必須弄清楚通話的主備叫情況。弄清楚通話的固定電話所在局向和所在交換機(jī)對(duì)于判斷此種故障非常具有價(jià)值。
現(xiàn)場(chǎng)判斷原因是可以通過(guò)電話撥打指定局向或者指定交換局的固定電話號(hào)碼，如果是回聲抑制電路的性能問(wèn)題，故障現(xiàn)象應(yīng)該可以多次重現(xiàn)。對(duì)于此種問(wèn)題可以聯(lián)系相關(guān)交換局予以解決。
（3） 移動(dòng)臺(tái)通話環(huán)境引起的回音現(xiàn)象。
在一些房間回音嚴(yán)重的地方。移動(dòng)臺(tái)通話時(shí)不論主叫被叫方都可能發(fā)生回音現(xiàn)象。
工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話音質(zhì)量問(wèn)題的分析定位：由于此種原因引起的回音都是聽(tīng)筒中聽(tīng)到對(duì)方話音的回音，聽(tīng)筒沒(méi)有自己講話的回音。這種情況都是一方或者兩方位于回音嚴(yán)重的房間。最明顯的回音再現(xiàn)方法是兩部移動(dòng)臺(tái)在同一個(gè)回音情況嚴(yán)重的房間互相通話，移動(dòng)臺(tái)通話雙方都可以聽(tīng)到自己和對(duì)方的回音。
個(gè)別移動(dòng)臺(tái)因?yàn)槎鷻C(jī)和話筒之間隔離度不佳引起回音情況。這種問(wèn)題通常表現(xiàn)為耳機(jī)輸出聲音越大則回音越大或者講話聲音越大回音愈大。反之則表現(xiàn)并不明顯。
移動(dòng)臺(tái)回音問(wèn)題可能會(huì)產(chǎn)生兩種情況：一種是單方移動(dòng)臺(tái)話筒和聽(tīng)筒之間的回聲引起本機(jī)的回音，一種是本方的話筒引起對(duì)方的回音現(xiàn)象。
工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話音質(zhì)量問(wèn)題的分析定位：在工程現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生回音現(xiàn)象時(shí)可以采用以下方式進(jìn)行分析定位。
第一步：發(fā)生回音移動(dòng)臺(tái)用手指堵住話筒，在聽(tīng)筒傾聽(tīng)回音是否消失，如果消失可以確定是本移動(dòng)臺(tái)引起回音現(xiàn)象。
第二步：告訴對(duì)方移動(dòng)臺(tái)堵塞話筒，然后再傾聽(tīng)本機(jī)的回音情況，如果聲音消失或減少可以說(shuō)明是對(duì)方移動(dòng)臺(tái)引起本機(jī)的回音。一般情況下移動(dòng)臺(tái)原因引起的回音隨著聽(tīng)筒受話音量的大小變化。
（2） 和固定電話通話時(shí)，固定交換機(jī)回聲抑制電路的性能不佳
回聲抑制不佳可能在移動(dòng)交換機(jī)，也可能存在于公網(wǎng)某交換機(jī)。這種回音現(xiàn)象只發(fā)生在移動(dòng)臺(tái)和固定電話通話的情況下。
工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話音質(zhì)量問(wèn)題的分析定位：落實(shí)此種原因一定必須弄清楚通話的主備叫情況。弄清楚通話的固定電話所在局向和所在交換機(jī)對(duì)于判斷此種故障非常具有價(jià)值。
現(xiàn)場(chǎng)判斷原因是可以通過(guò)電話撥打指定局向或者指定交換局的固定電話號(hào)碼，如果是回聲抑制電路的性能問(wèn)題，故障現(xiàn)象應(yīng)該可以多次重現(xiàn)。對(duì)于此種問(wèn)題可以聯(lián)系相關(guān)交換局予以解決。
（3） 移動(dòng)臺(tái)通話環(huán)境引起的回音現(xiàn)象。
在一些房間回音嚴(yán)重的地方。移動(dòng)臺(tái)通話時(shí)不論主叫被叫方都可能發(fā)生回音現(xiàn)象。
工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話音質(zhì)量問(wèn)題的分析定位：由于此種原因引起的回音都是聽(tīng)筒中聽(tīng)到對(duì)方話音的回音，聽(tīng)筒沒(méi)有自己講話的回音。這種情況都是一方或者兩方位于回音嚴(yán)重的房間。最明顯的回音再現(xiàn)方法是兩部移動(dòng)臺(tái)在同一個(gè)回音情況嚴(yán)重的房間互相通話，移動(dòng)臺(tái)通話雙方都可以聽(tīng)到自己和對(duì)方的回音。
回答者：
tigermarx
回答時(shí)間：2008-11-17 23:35
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