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(普通問題)
考試干安裝擾器，投訴怎樣預防出現(xiàn)投訴
提問者:
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問題答案
( 3 )
提前發(fā)公告通知用戶，避免出現(xiàn)投訴。
回答者：
litom2004
回答時間：2018-03-19 17:40
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這個其實沒有什么太好的辦法。
1、通過與學校的溝通，降低干擾器的影響范圍，比如按時開關(guān)、功率調(diào)低等；
2、及早通過一些自媒體宣傳，爭取用戶的諒解；
3、考試期間，盡量做好用戶的解釋工作，提升服務意識；
4、將考試可能會影響到的區(qū)域提前告知客服，提升問題解決率。
希望能幫到你！
回答者：
OscarDon
回答時間：2018-03-19 18:35
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可以溝通學校更換自己研發(fā)的對現(xiàn)網(wǎng)影響小的屏蔽器，目前就是只屏蔽下行的，但是這個比較難講通，除非你自己采購設(shè)備送給他們使用。
再就是考試前提前群發(fā)10086溫馨提示，并告知10086客服解釋口徑，直接攔截投訴工單。
回答者：
heroduk
回答時間：2018-03-20 14:11
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