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通信行業(yè)網絡優(yōu)化投訴處理是什么意思，這個崗位怎么樣，后臺全業(yè)務支撐是什么意思
提問者: wx_10255491  提問時間: 2018-12-12    
 
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問題答案 ( 4 )

了解用戶投訴的原因，針對性的提出解決方案和意見。。

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回答者： litom2004     回答時間：2018-12-12 16:22    

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投訴處理：即針對用戶提出的問題，對用戶問題分析，解決該問題。



回答者： 幼稚     回答時間：2018-12-13 10:08    

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不用說那么高大上，就是哪里信號不好（上網或打電話），就過去看看啥情況，有沒有改善的空間，改善后有沒有效果，針對不同情況，來跟據(jù)用戶不同要求來調整站點情況~    投訴投訴嘛，就是做售后的~

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回答者： itoljwyk     回答時間：2018-12-17 09:54    

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投訴處理就是由用戶投訴網絡有問題了，需要你去處理解決。這個崗位接觸的問題多，面廣，但是深度不夠，初期可以從事了解一下網絡，但不建議長期待在這個崗位上。

后臺全業(yè)務支撐這個概念不知道從何而來，一般后臺支撐就是負責網管查詢和操作修改的人，配合前臺進行一下告警、參數(shù)查詢和修改的工作。你這全業(yè)務可能也就是指的多業(yè)務吧。

目前移動有一個全業(yè)務中心，主要承接傳輸和家寬相關工作。

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回答者： heroduk     回答時間：2018-12-23 15:28    

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