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GPRS問題
GPRS類的投訴比較多,通過對投訴情況分析,主要有以下情況:
1、仍有存在存在不能上網(wǎng),通過激活GPRS開關(guān)解決;
2、有部分上網(wǎng)比較慢;(客戶反饋說割接前類似情況極少,上網(wǎng)投訴基本沒有)
3、用戶投訴不能上網(wǎng),但等優(yōu)化中心回訪或者我們優(yōu)化人員測試,已經(jīng)恢復(fù);(此種情況GPRS當(dāng)時確實(shí)存在問題,投訴涉及站點(diǎn)不固定)
針對上述情況,該怎么進(jìn)行優(yōu)化,減少投訴,提高用戶感知度)
提問者: zhaoguangchao16  提問時間: 2011-04-14    
 
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問題答案 ( 2 )

上網(wǎng)慢 的就是經(jīng)常個別小區(qū),那個BSC都有,主要用戶多,但客戶說是割接前后配置都一樣,但割接前類似投訴基本沒有
用戶投訴不能上網(wǎng),但等優(yōu)化中心回訪或者我們優(yōu)化人員測試,已經(jīng)恢復(fù);這種情況沒有什么共性,今天是A站附近用戶,明天可能就是B或C4f8e34K:JFD(本文來自移動通信網(wǎng)m.gg1fic3.cn,版權(quán)所有


回答者: zhaoguangchao16     回答時間:2011-04-16 15:57    

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1樓回答很全了?梢钥纯碆LER,8PSK,是不是有干擾。割接后RAU的設(shè)置*($(哦*&K:JFD()$本文來自移動通信網(wǎng)m.gg1fic3.cn,版權(quán)所有


回答者: wsat273     回答時間:2011-04-17 11:18    

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