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問題已開啟
(普通問題)
提問者:
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問題答案
( 5 )
需要根據(jù)具體情況，首先找出異常事件的時間點，再查看一下具體的原因，再結合OMC數(shù)據(jù)進行問題分析。
回答者：
mao_mao
回答時間：2011-08-16 09:53
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主要是查看產(chǎn)生事件的cause值，熟悉通話流程看走到哪一步，具體分析！通過規(guī)劃軟件以及像樓上說的結合后臺相關的話筒，設備告警等等綜合分析！
回答者：
feifaguanji
回答時間：2011-08-16 10:51
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信令流程分析、原因值分析、數(shù)據(jù)匯總分析
回答者：
base_305
回答時間：2011-08-17 00:29
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如果遇到上述問題，先檢查問題點基站是否有硬件故障和告警，若有先排障，否則分析室浪費時間，若沒有故障，按照下面流程進行：
1、按照跟蹤信令，結合正常信令流程分析，看看異常在那個流程節(jié)點上；
2、再根據(jù)L3信令cause提示，結合3GPP解釋，針對性找到原因，并找到解決方案；
3、問題分析是一個綜合邏輯推理過程，再結合話統(tǒng)KPI統(tǒng)計counter基本能推斷七七八八；
4、建議再找類似案例看看，說不定就是已知問題，哪兒都有解決方案，案例是有參考價值的；
5、如果4步仍然沒有搞定問題，那就是疑難問題了，建議升級研發(fā)跟進處理，到這一步基本是產(chǎn)品問題了，網(wǎng)優(yōu)基本上是搞不定了。
Good Luck！
1、按照跟蹤信令，結合正常信令流程分析，看看異常在那個流程節(jié)點上；
2、再根據(jù)L3信令cause提示，結合3GPP解釋，針對性找到原因，并找到解決方案；
3、問題分析是一個綜合邏輯推理過程，再結合話統(tǒng)KPI統(tǒng)計counter基本能推斷七七八八；
4、建議再找類似案例看看，說不定就是已知問題，哪兒都有解決方案，案例是有參考價值的；
5、如果4步仍然沒有搞定問題，那就是疑難問題了，建議升級研發(fā)跟進處理，到這一步基本是產(chǎn)品問題了，網(wǎng)優(yōu)基本上是搞不定了。
Good Luck！
回答者：
LuckyChen88
回答時間：2011-08-25 12:32
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一、掉話
1、事件名稱：DROP CALL。
2、現(xiàn)象
專用模式下看不到disconnect 和channel release同時出現(xiàn)，而MS直接進入空閑模式的話算作一次掉話。(即未接到系統(tǒng)下發(fā)的DISCONNECT信令而直接進入IDLE狀態(tài))
3、原因
無線環(huán)境、硬件、參數(shù)設置、無線射頻丟失等。
二、未接通
1、事件名稱：BLOCK CALL。
2、現(xiàn)象
在上行的CM SERVICE REQUEST信令發(fā)出后，下行沒有響應，通話狀態(tài)由起呼直接轉為空閑模式（IDLE）。
3、原因
查看被叫在主叫起呼時間是否有位置更新，服務小區(qū)的SDCCH擁塞、無線環(huán)境的惡化造成SDCCH信令丟失等情況，注意此時主叫可能已經(jīng)分配了TCH。
三、切換失敗
1、事件名稱：HANDOVER FAILER。
2、現(xiàn)象
查看Hanover command信令，切換成功：Handover Command→Handover Complete；切換失敗：Handover Command→Handover Failure。
3、原因
無線環(huán)境、硬件、參數(shù)設置等。
1、事件名稱：DROP CALL。
2、現(xiàn)象
專用模式下看不到disconnect 和channel release同時出現(xiàn)，而MS直接進入空閑模式的話算作一次掉話。(即未接到系統(tǒng)下發(fā)的DISCONNECT信令而直接進入IDLE狀態(tài))
3、原因
無線環(huán)境、硬件、參數(shù)設置、無線射頻丟失等。
二、未接通
1、事件名稱：BLOCK CALL。
2、現(xiàn)象
在上行的CM SERVICE REQUEST信令發(fā)出后，下行沒有響應，通話狀態(tài)由起呼直接轉為空閑模式（IDLE）。
3、原因
查看被叫在主叫起呼時間是否有位置更新，服務小區(qū)的SDCCH擁塞、無線環(huán)境的惡化造成SDCCH信令丟失等情況，注意此時主叫可能已經(jīng)分配了TCH。
三、切換失敗
1、事件名稱：HANDOVER FAILER。
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查看Hanover command信令，切換成功：Handover Command→Handover Complete；切換失敗：Handover Command→Handover Failure。
3、原因
無線環(huán)境、硬件、參數(shù)設置等。
回答者：
西關老王
回答時間：2011-08-29 22:01
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