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問題已開啟
(普通問題)
詭異的串話
用戶說(shuō)是自己的移動(dòng)卡給別人打電話的時(shí)候，說(shuō)是能聽見其他人的聲音，
這是怎么回事呢？實(shí)地測(cè)試，電平值-70，話音質(zhì)量0級(jí)。硬件無(wú)故障。求
指點(diǎn)迷津
這是怎么回事呢？實(shí)地測(cè)試，電平值-70，話音質(zhì)量0級(jí)。硬件無(wú)故障。求
指點(diǎn)迷津
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串話
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問題答案
( 2 )
出現(xiàn)幾率大不大，現(xiàn)場(chǎng)CQT測(cè)試情況如何，用戶是否更換終端
回答者：
yezhuzhu
回答時(shí)間：2011-11-04 14:34
2
1
這種串話類投訴，確實(shí)是不好處理的。
個(gè)人建議：1、確定周圍用戶是否有相同情況
2、現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)地CQT
3、聯(lián)系交換側(cè)，檢查用戶數(shù)據(jù)
4、做好用戶解釋工作
個(gè)人建議：1、確定周圍用戶是否有相同情況
2、現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)地CQT
3、聯(lián)系交換側(cè)，檢查用戶數(shù)據(jù)
4、做好用戶解釋工作
回答者：
binggu2005
回答時(shí)間：2011-11-04 14:50
14
13
肖建偉 2011-11-07 11:15
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