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(普通問題)
在一個小區(qū)下山寨機通話后重啟或處于正在搜索是怎么回事，大家有沒有這方面的處理,急?
在一個小區(qū)下山寨機通話后重啟或處于正在搜索狀態(tài)，有時候一拔電話成為白屏，出現(xiàn)問題的均為山寨機，是怎么回事，大家?guī)兔μ幚硐隆?/div>
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山寨機
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問題答案
( 7 )
手機問題，拿去修
回答者：
yezhuzhu
回答時間：2011-11-16 09:00
8
7
這種情況在網(wǎng)絡(luò)側(cè)沒啥可以處理的，客戶那頭的話可以拿測試機或者是正規(guī)點的手機撥幾個電話給客戶演示下，解釋下這種情況是手機的問題，應(yīng)該可以行通，實在遇到那種刁蠻客戶就沒轍了。
回答者：
buptwzz
回答時間：2011-11-16 09:55
8
12
沒啥說的，手機有問題，去修吧
回答者：
滔滔188
回答時間：2011-11-16 11:48
10
9
換一個手機試一下，到用戶的和他現(xiàn)場測試一下。
回答者：
xhy1331
回答時間：2011-11-16 14:48
8
12
手機和網(wǎng)絡(luò)兩方面都有可能：
1、手機問題：可用一般的品牌機進行換機、換卡判斷即可；
2、網(wǎng)絡(luò)問題：最近是否做過測量報告的加載（例如要進行頻率割接前會對割接的小區(qū)打開MR的測量報告），有的山寨機的芯片就不支持這種MR的加載測試（以前碰到過投訴，關(guān)閉MR測試后山寨機就正常了）。
1、手機問題：可用一般的品牌機進行換機、換卡判斷即可；
2、網(wǎng)絡(luò)問題：最近是否做過測量報告的加載（例如要進行頻率割接前會對割接的小區(qū)打開MR的測量報告），有的山寨機的芯片就不支持這種MR的加載測試（以前碰到過投訴，關(guān)閉MR測試后山寨機就正常了）。
回答者：
qh1600
回答時間：2011-11-27 23:32
16
6
應(yīng)該是手機問題，可以與客戶聯(lián)系，當(dāng)面測試！
回答者：
eileen
回答時間：2011-11-28 09:14
4
11
從樓主的描述看更像是手機本身的問題，而且樓主可以從負責(zé)投訴的同事處了解一些情況，看是否還有其他的手機也有類似的投訴。如果有，則需要看投訴終端的型號，如果是商用機（非山寨）則需要進一步分析是否網(wǎng)絡(luò)存在問題。否則，還是建議從終端本身角度考慮這個問題。
回答者：
marinelick
回答時間：2011-11-29 08:54
9
8
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