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交換機(jī)IAI和IAM消息成功接收率

 長途來話接通率是考核本地網(wǎng)中心的指標(biāo)，同時更反映了全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的綜合指標(biāo)。如何提高長途來話接通率是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門所要致力解決的主要問題。 長途來話接通率是指從移動長途匯接局到我本地交換端局的接通率，計(jì)算公式為：ANM/IAM*100%，其中IAM為初始地址消息，即長途局向端局發(fā)來的主叫試呼消息；ANM為應(yīng)答計(jì)費(fèi)消息。 要想提高長途來話接通率，首先我們要知道什么樣的電話經(jīng)過長途局來到端局。現(xiàn)網(wǎng)為遠(yuǎn)端入網(wǎng)，網(wǎng)間互聯(lián)互通的因素不用考慮。 長途來話接通率影響因素流程分析 由于長途來話接通率的計(jì)算點(diǎn)是IAM和ANM，所以統(tǒng)計(jì)的呼損在這兩個消息之間，從流程上看，經(jīng)歷對用戶尋呼、鑒權(quán)、話音信道指配、振鈴、連接等過程，所以這些過程的成功率對接通率有很大影響。 為了更真實(shí)地反映網(wǎng)絡(luò)上的長途來話現(xiàn)狀，更深入地分析長途來話接通率，我們利用信令跟蹤和撥打測試手段，對影響長途來話的各種因素和產(chǎn)生原因進(jìn)行更細(xì)致的研究。 表一 長途來話接通率呼損分析 釋放原因： 2月18日 2月19日 2月20 2月23 3月3日 3月9日 3月12 接通率 59.01% 57.79% 57.64% 57.86% 57.08% 57.22% 59.26% [04]久叫不應(yīng) 21.80% 21.57% 22.40% 22.29% 21.92% 21.82% 20.71% [11]用戶忙USB 10.91% 11.84% 10.91% 11.46% 11.24% 11.51% 10.88% [12]用戶未響應(yīng) 5.93% 6.33% 6.99% 5.94% 7.01% 6.50% 6.38% [29]臨時故障 1.13% 1.39% 1.21% 1.11% 1.31% 1.09% 1.49% [15]呼叫拒收 0.37% 0.16% 0.35% 0.25% 0.23% 0.29% 0.22% [1F]正常-未指定 0.29% 0.35% 0.17% 0.24% 0.41% 0.60% 0.41% [2F]資源不可用（未指定）RUU 0.26% 0.12% 0.00% 0.62% 0.58% 0.48% 0.41% [39]承載能力無權(quán)BCA 0.14% 0.12% 0.07% 0.07% 0.05% 0.16% 0.05% [6F]協(xié)議錯誤（未指定）PEU 0.03% 0.09% 0.00% 0.07% 0.07% 0.12% 0.07% 其他 0.15% 0.24% 0.10% 0.08% 0.12% 0.21% 0.14% 圖一 長途來話接通率呼損分析圖 由上面數(shù)據(jù)分析上可見，呼損主要集中在幾項(xiàng)上：  振鈴后造成的呼損。包括久叫不應(yīng)和用戶早釋，屬于用戶行為。該項(xiàng)占20%以上；  用戶忙，占10%左右。屬于用戶行為。  用戶未響應(yīng)，占5%——6%左右。屬于網(wǎng)絡(luò)問題。由無尋呼響應(yīng)造成的，無線覆蓋不好、存在忙去、手機(jī)突然掉電等覆蓋原因可以產(chǎn)生這種呼損。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較復(fù)雜的城市，小區(qū)重選和為置更新過于頻繁也會增加這項(xiàng)呼損。  臨時故障（temp fail）。經(jīng)分析主要是由無線接口失�。╮adio interface failure）造成，即因無線原因話音信道指配失敗（ASSFAI）。  資源不可用-未指定（resource unvail）。經(jīng)分析話音信道擁塞造成。  協(xié)議錯誤（Protocol error）。交換機(jī)TCH指配請求后BSC無指配響應(yīng)而超時，交換機(jī)發(fā)該消息。  呼叫拒收（Call rej）。被叫無呼叫權(quán)限引起的釋放。大多數(shù)為被叫用戶停機(jī)、用戶呼轉(zhuǎn)錯誤。  正常未指定（normal unspecified）。漫游號碼不正確、切換失敗、呼轉(zhuǎn)失敗等多為此流程。  承載能力無權(quán)。多為用戶呼轉(zhuǎn)到聯(lián)通號碼，呼叫失敗。  其它項(xiàng)。包括定時器終了時恢復(fù)、無電路/通路可用、互通未具體規(guī)定、 未分配的號碼、 用戶缺席、 發(fā)送專用信號音等原因值的總和。這些項(xiàng)比較非常小，合起來占0.1-0.2個百分點(diǎn)。 這里面，對長途來話影響較大的是前面的三項(xiàng)。其中前兩項(xiàng)為用戶行為造成的，加起來比例有30%以上。其他為網(wǎng)絡(luò)原因，占10%左右。 長途來話接通率網(wǎng)絡(luò)解決 I. 提高長途來話接通率無線側(cè)的優(yōu)化 無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化意義非同一般。尋呼、鑒權(quán)、信道指配都是在無線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的呼叫行為。 網(wǎng)絡(luò)各種原因分析可見，“用戶無響應(yīng)”的比例最大，占6%—8%。 尋呼成功率包括交換機(jī)發(fā)尋呼消息和回的尋呼響應(yīng)兩方面。如果交換機(jī)數(shù)據(jù)有誤，對被叫的指配有誤,或者交換和無線側(cè)消息配合不好損失部分尋呼消息，就有部分尋呼消息沒有下發(fā)到BSC，也就找不到用戶。這種情況及少發(fā)生，相反，尋呼響應(yīng)方面出現(xiàn)問題，尋呼發(fā)下去沒有相應(yīng)消息上來的情況比較多，對接通率的影響很大。 在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期網(wǎng)絡(luò)覆蓋是造成尋呼響應(yīng)不到的最大原因。增強(qiáng)覆蓋，減少盲區(qū)是解決這一問題的主要手段。但是移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到現(xiàn)在，我們的網(wǎng)絡(luò)向無縫隙覆蓋越走越近，而城市里網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，宏蜂窩、微蜂窩、直放站、室內(nèi)分布、雙頻網(wǎng)等一系列新的網(wǎng)絡(luò)形式的疊加，頻率的交迭干擾、切換得日益頻繁，使增強(qiáng)覆蓋不僅僅是增加基站數(shù)量那么簡單了。 用戶只能在空閑（IDLE）的狀態(tài)下才能響應(yīng)呼叫。而交換機(jī)發(fā)尋呼消息是如果用戶恰好在進(jìn)行位置更新，被叫用戶無法響應(yīng)，產(chǎn)生“暫時無法接通”的情況。因此，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，用戶小區(qū)重選情況嚴(yán)重，加劇了“暫時無法接通”現(xiàn)象，對接通率有很大影響。如何減少人為的“盲區(qū)”是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作者需要解決的問題。 交換機(jī)里可以設(shè)置周期性位置更新時間。一般BSC上有一個定時器T3212，如果手機(jī)待機(jī)到了它所規(guī)定的時間，就會被強(qiáng)制進(jìn)行位置更新，同時定時器也要被清零。而位置更新時手機(jī)無法與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就無法進(jìn)行位置更新。此時該手機(jī)的狀態(tài)是“暫時無法接通”，。如果在交換機(jī)預(yù)定的周期性位置更新時間內(nèi)，該手機(jī)仍然無法與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，交換機(jī)會將其置為IMSI detach狀態(tài)，如果該用戶作被叫，不發(fā)尋呼消息，送關(guān)機(jī)通知。這樣減少了尋呼不到得呼損。實(shí)際上，BSC的位置更新計(jì)數(shù)器的時間設(shè)置要小于周期性位置更新時間。如果位置更新時間過長，VLR中用戶狀態(tài)不能及時更新，用戶實(shí)際狀態(tài)與登記狀態(tài)不一致，正常用戶會出現(xiàn)關(guān)機(jī)的不正常情況，影響接續(xù)。如果位置更新時間較短，用戶忙于位置更新，占用網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)。所以在二者之間尋找平衡點(diǎn)是關(guān)鍵。 用戶手機(jī)電池電量耗盡，通常會向網(wǎng)絡(luò)上報(bào)消息，請網(wǎng)絡(luò)將其置為關(guān)機(jī)狀態(tài)。但是由于手機(jī)制造上的差別，有很大部分手機(jī)電池在電池耗盡時，沒有留有足夠的電量來完成手機(jī)的狀態(tài)上報(bào)任務(wù)，導(dǎo)致VLR中用戶狀態(tài)無法更新，這期間用戶作為被叫無法被尋呼得到，送“暫時無法接通”通知音。一部分的“用戶無響應(yīng)”就是這樣形成的。 其次，話音信道和信令信道成功率低對接通率也有著重要影響。臨時故障和資源不可用都與TCH指配有關(guān)。解決SDCCH、TCH信道擁塞，或者指配失敗，對于提高長途來話很重要。 網(wǎng)絡(luò)原因中非常小的一部分是由于用戶欠費(fèi)、呼叫轉(zhuǎn)移失敗、切換失敗等造成的。 錄音通知的完善很重要。同樣對于撥不通的一次呼叫，如果用戶撥號后一直沒有通知音，呼叫終止。那么用戶就會一直在撥打。但是如果有錄音通知告知用戶，他所撥打的用戶因?yàn)楹畏N原因而不能接聽電話，請用戶稍候再撥或者等被叫用戶回電，那么用戶的盲目重?fù)苄袨闀�大大減少。對此我們也一直在努力�，F(xiàn)在大多數(shù)情況都有相對應(yīng)的通知音。但是還有小部分呼叫失敗沒有恰當(dāng)?shù)匿浺敉ㄖ�。比�?span id="enwvkuo" class=t_tag href="tag.php?name=%D0%C5%C1%EE">信令跟蹤發(fā)現(xiàn)在呼叫失敗原因值為“正�！�—未指定”以及“協(xié)議差錯”時無錄音通知，用戶重?fù)墁F(xiàn)象嚴(yán)重。 鑒權(quán)的成功率一般都很高。依照目前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，只有位置更新或者第一次呼叫時才進(jìn)行鑒權(quán)。用TMSI尋呼時基本不用鑒權(quán)�，F(xiàn)在我們的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為如果第一次用TMSI尋呼不到，才采用IMSI的尋呼方式，所以網(wǎng)絡(luò)上鑒權(quán)的次數(shù)相對較少，影響不大。 III、利用網(wǎng)絡(luò)話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能和信令分析提高長途來話接通率 研究一個地區(qū)網(wǎng)絡(luò)方面，可以參照一下數(shù)據(jù)  交換機(jī)CC/CR。一般來說CC/CR=1，實(shí)際CC/CR>99.9%；如果CC/CR<96%，電話就很難打。它是考察交換機(jī)的數(shù)據(jù)制作。交換機(jī)資源吊死可能引起CC/CR的下降。  位置更新（locatoion update）成功率。位置更新不成功引起“暫時無法接通”。位置更新比例和兩種因素有關(guān)：  無線側(cè)信號不穩(wěn)。  交換機(jī)沒做GT轉(zhuǎn)換。對于一個發(fā)展到現(xiàn)在的完善成熟的網(wǎng)絡(luò)，該問題已經(jīng)十分罕見；  TCH分配成功率。ASSCMP/ASSREQ。一般來說在90%以上。 以上這些參數(shù)的變化反映網(wǎng)絡(luò)上的比較大的波動。所以，如果這些數(shù)據(jù)如果出現(xiàn)異常，比例或成功率較低，網(wǎng)絡(luò)的問題應(yīng)該很嚴(yán)重了，需要立即解決 同時，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的變化在話務(wù)統(tǒng)計(jì)上有著明顯體現(xiàn)，因而話務(wù)統(tǒng)計(jì)上的一些指標(biāo)變化也能體現(xiàn)出接通率的上下浮動，對重要的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)要有足夠重視。與長途來話有關(guān)的話務(wù)統(tǒng)計(jì)上比較重要的有以下幾項(xiàng)：  交換機(jī)接通率；  無線接通率；  BSC接通率；  尋呼成功率；  長途中繼接通率； 對于長途來話來說，如果長途局的電路擁塞等呼損比較大，接通率不高，顯然要影響長途來話的接通率。而交換機(jī)接通率、BSC接通率、無線接通率反映本地網(wǎng)絡(luò)的整體接通情況，存在于所有移動呼叫流程的主要過程，對長途來話接通率的影響是顯而易見的。而尋呼成功率的高低反映了尋呼方面的損失，對于被叫來說，影響比較重大。 無線接通率計(jì)算方法是：（1-SDCC擁塞）*（1-TCH擁塞）�？梢�，無線接通率的提高需要解決SDCCH和TCH的擁塞問題。 信令跟蹤和指標(biāo)分析都可以為我們提供網(wǎng)絡(luò)變化的信息，為網(wǎng)絡(luò)上的突發(fā)變化尋找引起其變化的原因，尋求解決的途徑。 長途來話接通率用戶行為解決 當(dāng)然，不管如何分析，用戶行為對接通率的影響是巨大的。在處理網(wǎng)絡(luò)方面的因素同時，如何引導(dǎo)用戶行為也是很關(guān)鍵的。我們知道關(guān)機(jī)時在HLR的第一次取路時已經(jīng)告知主叫，不影響接通率。如果我們也能這樣處理用戶行為的話，長途來話接通率將會大大改善。 而用戶對于我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)用得也不是很得當(dāng)。按說，呼叫轉(zhuǎn)移是項(xiàng)很有用處的業(yè)務(wù)。使用呼叫轉(zhuǎn)移可以把被叫用戶號碼設(shè)置到用戶的其他通信工具上，在用戶手機(jī)關(guān)機(jī)或電源耗盡、忘帶手機(jī)以及因其他原因沒有接聽到電話時，外界仍然能夠聯(lián)系得到該用戶，對于用戶是很方便的。但是我們的業(yè)務(wù)宣傳很不夠。呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)開展了近十年，現(xiàn)在我們的日常投訴中還有大量用戶不會使用呼叫轉(zhuǎn)移功能，或者不會設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移類型，或者呼叫轉(zhuǎn)移號碼設(shè)置錯誤。 呼叫保持和呼叫等待本來也是一種非常好的業(yè)務(wù)。幫助用戶在通話的同時知道還有其他人呼叫自己，并能夠在與他人通話的同時接聽第三方來電。而且可以同時在兩個通話方間進(jìn)行切換。正確的使用不但可以為用戶提供方便，而且可以提高我們的接通率。但是現(xiàn)在用戶的使用習(xí)慣卻使該業(yè)務(wù)無益于接通率的提高。因?yàn)楝F(xiàn)在許多用戶不習(xí)慣同時接聽第三方來電，而是任其振鈴，只在通話完畢后看看未接號碼回?fù)�，把它作為一種類似尋呼機(jī)的功能使用。 我們有義務(wù)對用戶做出正確導(dǎo)向，引導(dǎo)用戶指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)，正確使用我們的業(yè)務(wù)。語音信箱業(yè)務(wù)也沒有大范圍開放。如果能夠開發(fā)一個免費(fèi)的語音平臺，將用戶忙和無應(yīng)答轉(zhuǎn)移到該語音平臺上，應(yīng)該很有裨益。 說到這一點(diǎn)，我想對錄音通知談一點(diǎn)體會。如果我們將一些“請稍后再撥”的錄音通知增加上“或等用戶回電”，會不會能好些能？ 我們現(xiàn)在推行神州大眾卡，單向收費(fèi)。這種被叫免費(fèi)的政策如果發(fā)展的好，用戶也就不會不接了。 總結(jié) 歸根結(jié)底，長途來話接通率有網(wǎng)絡(luò)和用戶行為兩方面共同作用。 總而言之，長途來話接通率的提高是全程全網(wǎng)的工作，不是某個人或者某個環(huán)節(jié)單獨(dú)可以完成的，與每個維護(hù)人員的努力息息相關(guān)。提高長途來話接通率的工作任重道遠(yuǎn)。同時，我們也應(yīng)該改變觀念，長途來華接通率不僅與我們運(yùn)行維護(hù)部門的工作分不開，也與市場經(jīng)營部門的業(yè)務(wù)政策和業(yè)務(wù)宣傳有關(guān)。

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1二者之間尋找平衡點(diǎn)是關(guān)鍵。 用戶手機(jī)電池電量耗盡，通常會向網(wǎng)絡(luò)上報(bào)消息，請網(wǎng)絡(luò)將其置為關(guān)機(jī)狀態(tài)。但是由于手機(jī)制造上的差別，有很大部分手機(jī)電池在電池耗盡時，沒有留有足夠的電量來完成手機(jī)的狀態(tài)上報(bào)任務(wù)，導(dǎo)致VLR中s不21fdK:JFD()本文來自移動通信網(wǎng)m.gg1fic3.cn,版權(quán)所有