問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
一個(gè)用戶投訴在一個(gè)BSC下無(wú)法發(fā)短信
一個(gè)用戶投訴在一個(gè)BSC下無(wú)法發(fā)短信,在其他BSC的就可以,換手機(jī)也發(fā)不出去,但其他人都沒(méi)問(wèn)題。什么原因??急求答案~~
提問(wèn)者: 遺失的快樂(lè) 提問(wèn)時(shí)間: 2012-08-07
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問(wèn)題答案
( 5 )
1、sim 卡重置
2、用客戶的sim卡做現(xiàn)場(chǎng)短信測(cè)試,后臺(tái)同時(shí)跟蹤該號(hào)碼的信令
2、用客戶的sim卡做現(xiàn)場(chǎng)短信測(cè)試,后臺(tái)同時(shí)跟蹤該號(hào)碼的信令
回答者:
lidl
回答時(shí)間:2012-08-07 14:48
17 8
已經(jīng)在做現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試了,后臺(tái)信令也在跟蹤,但是信令流程正常。投訴用戶的位置在BSC邊界,到下一個(gè)BSC就可以正常發(fā)送了。如果是SIM卡的問(wèn)題那在別的BSC下應(yīng)該也無(wú)法發(fā)送短信才對(duì)額。。。
遺失的快樂(lè) 2012-08-07 15:03
在那個(gè)BSC下任何小區(qū)都不行?打電話有沒(méi)問(wèn)題?我覺(jué)得其他人都正常的話,那應(yīng)該還是用戶的問(wèn)題,換了手機(jī)都不行的話那還是重做sim卡的數(shù)據(jù)吧。非網(wǎng)絡(luò)故障。
回答者:
exloding99
回答時(shí)間:2012-08-07 19:31
21 6
正在懷疑是SIM卡問(wèn)題,不過(guò)也懷疑是短信中心那邊是不是也有問(wèn)題。。。
遺失的快樂(lè) 2012-08-08 08:56
短信中心那邊有問(wèn)題估計(jì)會(huì)有一堆用戶打不了電話~
exloding99 2012-08-08 13:46
您的問(wèn)題有點(diǎn)詭異啊,應(yīng)該是SIM卡問(wèn)題,請(qǐng)問(wèn)是正規(guī)卡嗎?
回答者:
kuaileruo
回答時(shí)間:2012-08-07 22:16
25 6
這類問(wèn)題,首先要判斷的就是是不是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,既然其他人都正常,那基本就可以肯定不是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。如果手機(jī)換其他卡都正常,那基本可以肯定是SIM卡得問(wèn)題,這種一般重置數(shù)據(jù)補(bǔ)張SIM就可以了
回答者:
binggu2005
回答時(shí)間:2012-08-07 22:58
15 11
可是在別的BSC下就正常~如果是SIM卡問(wèn)題那應(yīng)該在哪都無(wú)法發(fā)送短信的。。用戶投訴時(shí)說(shuō)可以正常收到短信,就是無(wú)法發(fā)出。
遺失的快樂(lè) 2012-08-08 08:59
只要周圍用戶無(wú)相同情況,基本就不是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,你不能光聽(tīng)用戶說(shuō)啊,
binggu2005 2012-08-08 22:37
有見(jiàn)過(guò)不能上網(wǎng)的,還沒(méi)發(fā)現(xiàn)不能發(fā)短信的
回答者:
myxu06
回答時(shí)間:2012-08-08 11:14
15 17
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