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問題已開啟
(普通問題)
移動WLAN偷話費
請教各位C友，本人在武漢移動辦理了一個號碼，屬于那種每個月有送話費的。才使用不到兩個月，最近突然欠費停機了。查詢說是WLAN欠費170多了。很奇怪的是，從來沒有用過WLAN，上網(wǎng)有網(wǎng)絡，手機也是最普通的非智能機，只接打電話。移動的說是密碼泄露了，但是本人都不知道開通有這個業(yè)務，而且也沒有更改過密碼。最氣憤的是，移動要我先補齊欠費再說后一步退費的問題。大家說，遇到這樣的情況，該怎么辦，有沒有其他C友遇到過類似的情況？
提問者:
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問題答案
( 19 )
我以前遇到過手機上網(wǎng)在省內(nèi)上到內(nèi)外流量的，扣了費，后來打電話客服退款了。
回答者：
明天我更新
回答時間：2012-12-26 19:09
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移動都是不講理的
所以你不用和他們說
你往省公司投訴
所以你不用和他們說
你往省公司投訴
回答者：
wayter
回答時間：2012-12-26 22:06
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往高層投書訴，讓他們提供詳單，如果被冒用，看能否查到
回答者：
pchhbx
回答時間：2012-12-27 07:25
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上移動的網(wǎng)上營業(yè)廳，下載明細話費清單，就可以看到什么時候用過WLAN、上多長時間之類的，先確認是不是自己在不知情的情況下誤用了，然后再打10086投訴，讓他們幫忙解決，語氣要強硬，態(tài)度要囂張，脾氣要大牌，無理取鬧兼撒沷賴皮，讓他們一定要重視。
回答者：
psgz
回答時間：2012-12-27 08:27
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首先要確認，你沒有用，別人會不會拿你的手機用呢？手機如果一直都在你手里沒使用過WLAN，那就是移動方的問題。
回答者：
yeyazi520
回答時間：2012-12-27 08:40
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這點可以確認沒有使用過WLAN。也沒有給家人或者朋友使用，因為辦公室和家里都有因特網(wǎng)，何必要舍近求遠用手機的WLAN。況且，做我們這一行的，見著打電話就煩，每天恨不得關機。只有強硬回應了�。�！
genghaosan 2012-12-28 15:26
wlan登陸是不用和手機綁定的，只要有你的手機號和密碼就能登陸，還是先看看是否是你開的業(yè)務，再看看是不是你的家人朋友使用了，最后打話單確認下使用記錄是不是使用超時了，造成套餐外的花費，最后投訴要求賠償。這樣你做的更從容。
回答者：
bbs216
回答時間：2012-12-27 09:08
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我也遇到發(fā)帖人相同的問題是蘇州的 也是在12年12約底出現(xiàn)這種情況， 人在蘇州 使用的蘇州號碼 但是10086查下來到了湖南還是湖北的一個地市使用的WLAN 自己也沒有開過靜態(tài)密碼功能， 最終移動申請了返還這部分WLAN的費用
Evain 2013-01-09 22:56
啥也不說，就直接說你會往省公司投訴的
回答者：
wojiaoliuli521
回答時間：2012-12-27 09:17
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投訴應可以解決，10086，態(tài)度要堅決
回答者：
metrometro88
回答時間：2012-12-27 11:26
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打印好詳單，先玩10086投訴，還不處理的話，微博投訴，工信部投訴，總之投訴到給你處理為止~！~
回答者：
通信蔡蔡鳥
回答時間：2012-12-27 12:42
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樓主的號碼買的時候是不是已經(jīng)激活了？會不會是賣卡方賣給你的時候就已經(jīng)幫你激活了wlan，然后就一直在用或者給他人用，不能排除這種可能。
讓賠款基本是不可能的了。沒有證據(jù)顯示你沒用或者沒有給別人用。
買新卡建議還是去營業(yè)廳辦理，然后當場激活，并讓他檢查一下有沒有附加的開通業(yè)務，該清的清，該辦的辦。
現(xiàn)在移動的號碼回收特快，手機才停機一兩個月，打過去居然已經(jīng)被當成新號賣出去了。很多以前的業(yè)務并沒有徹底刪除，所以用起來總會有很多困擾，之前新卡就顯示飛信已經(jīng)開通，結果登不上，讓10086重置之后，上去發(fā)現(xiàn)原來就已經(jīng)有加了好多好友，估計是以前遺留下來的吧。
讓賠款基本是不可能的了。沒有證據(jù)顯示你沒用或者沒有給別人用。
買新卡建議還是去營業(yè)廳辦理，然后當場激活，并讓他檢查一下有沒有附加的開通業(yè)務，該清的清，該辦的辦。
現(xiàn)在移動的號碼回收特快，手機才停機一兩個月，打過去居然已經(jīng)被當成新號賣出去了。很多以前的業(yè)務并沒有徹底刪除，所以用起來總會有很多困擾，之前新卡就顯示飛信已經(jīng)開通，結果登不上，讓10086重置之后，上去發(fā)現(xiàn)原來就已經(jīng)有加了好多好友，估計是以前遺留下來的吧。
回答者：
foreverkang52
回答時間：2012-12-27 14:59
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投訴應可以解決，10086,查話費，升級投訴，一定要鍥而不舍。
回答者：
xhy1331
回答時間：2012-12-28 10:03
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28
不用交話費啦，投訴，要是不給辦理，還是投訴，讓他們幫你找到WLAN的使用地點，一定要有耐心，投訴
回答者：
andyyang
回答時間：2012-12-31 10:14
29
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沒有可以去投訴 投訴之后應該就會來騷擾你
回答者：
spoon
回答時間：2013-01-01 17:02
28
29
我之前也有WLAN扣費情況，原因是我把賬號借給一個群友，他居然說只是用下，然后超了我一百多，我也是停機了查詢清單才知道這不是中國移動的問題，是我自己的疏忽，不知道樓主用的卡是不是前期已經(jīng)有人用過，或者其他原因。建議樓主還是跟賣卡的或者中國移動再次溝通下，了解多點情況。基本上這些錢是能夠退回來的，如果移動那邊態(tài)度強硬或者說話不好聽就請樓主錄音進行投訴。
回答者：
狼王HONG
回答時間：2013-01-02 11:25
26
24
打10086不停投訴
回答者：
luzhou310
回答時間：2013-01-04 09:29
27
27
我朋友有一大堆CMCC賬號，以前WLAN有個活動就是體驗的，每個月5小時，他同學做兼職的時候搞到的。。。。這些號我想現(xiàn)在應該就是各位手中的電話號碼吧。。。。反正我覺得應該是移動管理問題，坑爹
回答者：
zuiaijiajia
回答時間：2013-01-04 10:22
25
29
聽我的 給當?shù)赝ㄐ殴芾砭执螂娫捦对V 讓你的投訴成為升級投訴 問題解決速度那叫一個快。。。
選為滿意答案吧
選為滿意答案吧
回答者：
sgivan
回答時間：2013-01-04 12:19
27
26
還是下載賬單，和營業(yè)廳溝通好清楚先，看是哪方責任，歸誰負責。不要以無緣欠費就想到投訴。
回答者：
huazaiaini
回答時間：2013-01-05 10:23
28
28
還是查下賬單，是否在外地產(chǎn)生。如果為弱口令，請盡快修改，若產(chǎn)生話單熱點信息在修改密碼后出現(xiàn)多地使用情況，應為被盜用。
回答者：
tjhyh567
回答時間：2013-01-05 12:38
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