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問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
WCDMA語(yǔ)音通話(huà)過(guò)程中,出現(xiàn)靜音、單通
IPHONE4S手機(jī)在通話(huà)中出現(xiàn)靜音現(xiàn)象,幾秒后又恢復(fù)正常,這是什么原因?如何排查?
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問(wèn)題答案
( 5 )
單通是指在電話(huà)接通后無(wú)法聽(tīng)到對(duì)方聲音的現(xiàn)象。“單通”情況發(fā)生時(shí),客戶(hù)無(wú)法聽(tīng)到對(duì)方的聲音,嚴(yán)重影響用戶(hù)感知。從WCDMA網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)來(lái)看,一般很難發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題,只能靠CQT測(cè)試及用戶(hù)投訴來(lái)發(fā)現(xiàn),這就加大了分析問(wèn)題的難度。根據(jù)2G網(wǎng)絡(luò)目前的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,造成單通現(xiàn)象的原因可以分為有線(xiàn)部分、有線(xiàn)與無(wú)線(xiàn)的交界部分和無(wú)線(xiàn)部分這三個(gè)方面。在有線(xiàn)部分造成單通的原因主要有兩個(gè): 一:傳輸電路存在鴛鴦線(xiàn)或環(huán)回的情況 二:端局制作電路數(shù)據(jù)時(shí),時(shí)隙數(shù)據(jù)不對(duì)應(yīng) 在無(wú)線(xiàn)側(cè)部分,單通一般是由于某一小區(qū)的上行和下行不平衡造成的。總而言之,造成單通的主要原因?yàn)閭鬏斁(xiàn)路的原因、用戶(hù)端原因、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原因、無(wú)線(xiàn)原因,解決辦法主要通過(guò)撥發(fā)測(cè)試找問(wèn)題點(diǎn)。 為從用戶(hù)感知角度提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量,目前查找單通的方法均采用“偵聽(tīng)中繼”、“話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析”、“環(huán)、斷電路”等方式對(duì)所有電路進(jìn)行檢查并進(jìn)行處理,但此方法需要傳輸、無(wú)線(xiàn)、交換各部門(mén)相互配合,在夜間話(huà)務(wù)閑時(shí)組織人員進(jìn)行查找
回答者:
OscarDon
回答時(shí)間:2013-03-23 17:37


一般都是基站問(wèn)題,或者系統(tǒng)參數(shù)問(wèn)題。
回答者:
chenzhanzhu
回答時(shí)間:2013-03-23 18:13


一般引起的原因很多,eg:存在干擾,上下行不平衡,設(shè)備基站等傳輸問(wèn)題,設(shè)備接頭處問(wèn)題,后臺(tái)督導(dǎo)配置的IP問(wèn)題等等。環(huán)回檢查,確定問(wèn)題點(diǎn)出現(xiàn)的具體位置,關(guān)注后臺(tái)指標(biāo),綜合判斷后,再做相應(yīng)處理即可。
回答者:
臻于戰(zhàn)秦瓊
回答時(shí)間:2013-03-24 13:51


如果線(xiàn)路配置錯(cuò)誤會(huì)一直單通,幾秒后又恢復(fù)正常就是信號(hào)不好或擁塞了
回答者:
tangliangkkk
回答時(shí)間:2013-03-25 11:16


可能的問(wèn)題是,正在硬切換,上下行功率不平衡,干擾。
回答者:
gududongxi
回答時(shí)間:2013-03-26 12:24


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