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問題已開啟
(普通問題)
有個(gè)問題哪位大神能幫忙解答下或者有什么分析解決的方案
同一個(gè)商場(chǎng)，不同的7、8個(gè)人同時(shí)出現(xiàn)一個(gè)問題，手機(jī)莫名其妙脫網(wǎng)，出去小區(qū)重選后又正常，回來后總是不定時(shí)脫網(wǎng)，但是別的很多用戶不存在此類問題，測(cè)試，測(cè)試機(jī)無此問題后與客戶更換手機(jī)卡，測(cè)試機(jī)無此問題，客戶用測(cè)試卡不出現(xiàn)此問題，不應(yīng)該是客戶手機(jī)卡問題，因?yàn)橛?、8個(gè)人都是此類問題，也不應(yīng)該是手機(jī)問題，客戶用測(cè)試卡無此問題，請(qǐng)問哪位大神能出個(gè)主意，幫忙分析下原因，或者告知上述問題應(yīng)從哪里入手分析，謝了！
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問題答案
( 2 )
根據(jù)LZ描述，覺得是用戶卡的問題可能性比較大，建議讓用戶去營(yíng)業(yè)廳換卡或刷新卡數(shù)據(jù)。分析如下：
1、商場(chǎng)應(yīng)該是人流量比較大的地方，而LZ提及的僅7/8個(gè)人有這種情況，那么應(yīng)該算是部分人員有該種情況，應(yīng)該不是覆蓋基站的問題
2、換卡換機(jī)測(cè)試正常，那么應(yīng)該排除手機(jī)原因
3、LZ如果所回訪的7/8個(gè)用戶時(shí)商場(chǎng)工作人員，最好再回訪下，問下他們是否是同一時(shí)間段或在同一營(yíng)業(yè)廳辦理的手機(jī)卡。看下這7/8個(gè)人的共性在哪里，在做進(jìn)一步分析
1、商場(chǎng)應(yīng)該是人流量比較大的地方，而LZ提及的僅7/8個(gè)人有這種情況，那么應(yīng)該算是部分人員有該種情況，應(yīng)該不是覆蓋基站的問題
2、換卡換機(jī)測(cè)試正常，那么應(yīng)該排除手機(jī)原因
3、LZ如果所回訪的7/8個(gè)用戶時(shí)商場(chǎng)工作人員，最好再回訪下，問下他們是否是同一時(shí)間段或在同一營(yíng)業(yè)廳辦理的手機(jī)卡。看下這7/8個(gè)人的共性在哪里，在做進(jìn)一步分析
回答者：
binggu2005
回答時(shí)間：2014-06-11 17:09
7
5
也許是有假基站或偽基站的存在。測(cè)試看看CI。
回答者：
qqmhj
回答時(shí)間：2014-06-12 22:21
8
13
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