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(普通問題)
GSM電話打兩次才能通怎么回事
用戶投訴GSM電話打兩次才能通，這個(gè)是怎么回事?求解釋，謝謝！
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都正常的……也沒有擁塞
提問者:
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問題答案
( 5 )
去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試才知道呀，在后臺(tái)猜有啥意思
回答者：
hillyspring
回答時(shí)間：2014-08-10 16:10
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看看是沒回都是2次接通 還是偶爾的 要是偶爾的 你就看看有沒有擁塞 小區(qū)忙不 再看看有沒有干擾啥的 最好在去一次現(xiàn)場(chǎng)
回答者：
wayter
回答時(shí)間：2014-08-11 08:41
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這個(gè)要連上測(cè)試軟件去測(cè)試才知道 根據(jù)你測(cè)試的情況 和用戶的 手機(jī)對(duì)比下 看是什么情況 多次測(cè)試判斷出是網(wǎng)絡(luò)問題還是手機(jī)自身的問題！
回答者：
wr2009
回答時(shí)間：2014-08-11 09:02
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如果是偶發(fā)事件，現(xiàn)在測(cè)試很難發(fā)現(xiàn)問題，因?yàn)楹茈y歷史重現(xiàn)，關(guān)鍵是如何給用戶一個(gè)能接受的解釋。現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和詢問用戶后，可以根據(jù)掌握的情況給用戶一個(gè)合理的解釋，說這邊測(cè)試一切正常，可能是對(duì)方信號(hào)的問題�；蚴钦f之前基站有故障，現(xiàn)在已經(jīng)好了，如果還出現(xiàn)類似的問題可以直接聯(lián)系這個(gè)號(hào)碼。沒有必要糾結(jié)是怎么回事。
回答者：
痛心忘憂
回答時(shí)間：2014-08-11 16:13
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網(wǎng)優(yōu)最終的目的是讓用戶和客戶滿意。有些問題由于條件有限或信息有限是無法解決的，所以沒有必要去糾結(jié)這些問題。領(lǐng)導(dǎo)看重的不光是技術(shù)，還有讓客戶滿意的能力。
痛心忘憂 2014-08-11 16:18
看看。尋呼方面的計(jì)時(shí)器吧。。如果有修改的話。。個(gè)人感覺是某個(gè)計(jì)時(shí)器的問題。
回答者：
小志
回答時(shí)間：2014-08-14 15:58
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