信報訊 (記者 賀文華) 針對最近部分用戶有關(guān)信息名址服務(wù)的咨詢電話，昨天，工業(yè)和信息化部表示，就此設(shè)立了咨詢、投訴電話4006012114，010-82666875，接受各界的意見和建議，目的是規(guī)范該服務(wù)的管理流程，保護用戶權(quán)益�！　」ば挪勘硎�，我國移動信息名址服務(wù)發(fā)展很快，但缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，各單位分別使用不同的接入號碼，自建數(shù)據(jù)庫，使用戶難以適從，重復(fù)建設(shè)和資源浪費問題嚴(yán)重，而且競爭中惡意搶注、故意炒作屢禁不絕，侵犯他人合法利益，引發(fā)社會強烈反響。
　　對此，原信產(chǎn)部根據(jù)信產(chǎn)部電信研究院的申請，于2007年批準(zhǔn)同意其使用“12114”作為標(biāo)準(zhǔn)驗證試驗平臺接入號碼，擬通過試驗統(tǒng)一注冊數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一解析平臺、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，實現(xiàn)各企事業(yè)單位的平等接入。
　　但由于歷史原因形成的原服務(wù)提供單位間注冊標(biāo)準(zhǔn)差異、技術(shù)情況復(fù)雜、誠信服務(wù)機制尚未建立等因素，仍難滿足信息名址服務(wù)需求。
　-名詞解釋
　　信息名址服務(wù)
　　指互聯(lián)網(wǎng)的尋址技術(shù)同移動通信技術(shù)融合的服務(wù)，使用容易理解記憶的自然語言，為手機終端用戶提供信息服務(wù)引導(dǎo)。用戶通過短信、彩信等方式發(fā)送服務(wù)請求，最終通過解析系統(tǒng)，獲得相應(yīng)信息回復(fù)，實現(xiàn)與信息服務(wù)提供者的直接溝通。