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 案例——關(guān)于SR 2240144的故障處理報告
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發(fā)表于 2009-01-03 09:32:20  只看樓主 

關(guān)于SR 2240144的故障處理報告



尊敬的杭州移動客戶，
非常遺憾這次故障給您的網(wǎng)絡造成影響。接到您的故障報告后，我們立刻全力投入處理，力求在最快時間內(nèi)解決貴公司的網(wǎng)絡問題。以下是針對這次故障處理的總結(jié)報告，供您參考：

SR 號:
2240144
客戶:
Motorola CMCC Engineering; Zhejiang
客戶聯(lián)系人:
Lan Chen
CNRC工程師:
Feng Kang
網(wǎng)元:
版本號:
BSS
1.9.0.0.1.b-t6
影響程度:


故障現(xiàn)象描述：
浙江杭州從GSR8的版本升級到1.9.0.0.1.b-t6之后，11個Horizon II Mini，配置為O2基站報出DRI [74]
Cell Transmit Power Unachievable
的告警，隨之DRI oos。將載頻的Max_tx_bts設置大于5，告警可以消失DRI恢復B_U，但無法滿功率發(fā)射。將載頻從slot 0更換到slot 1后，告警消失并可以恢復滿功率發(fā)射。


故障現(xiàn)象：


從eventlog上發(fā)現(xiàn)，一旦將DRI 的max_tx_bts設置小于5，就會報出DRI [74]
Cell Transmit Power Unachievable
的告警,

<BeginEvent>
#0
-
NOT APPL
-
*NONE*.

equipmentFailureEvent
-
DRI-CTU2
-
HZBSC097(m017384zhoujia_44): 44 DRI-CTU2 0 1
-
27/03/2008
02:35:27.

[74]
Cell Transmit Power Unachievable
-
FMIC
-
Major 0/0.

RTF 0 1.

Kit No. SWRF9139V
-
Device Serial No. X79T7M0FK8

Config Tag 2c000009

Assoc'd DRI 0 0 0 affected. Horizon2Micro cab restrictions applied. Reason for failure:- max_tx_bts incorrect: database value = 0; required value = 5. .
<EndEvent>

在eventlog中我們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)并沒有正確識別BTS的cab_type，而是將Horizon II Mini 錯認成了Horizon II Micro,我們又從eventlog中發(fā)現(xiàn)了IAS 108# alarm
<BeginEvent>
#0
-
NOT APPL [R]
-
*NONE*.

equipmentFailureEvent
-
IAS
-
HZBSC097(m017384zhoujia_44): 44 IAS 0
-
27/03/2008
00:15:31.

[108]
Alarm Board Failed
-
FMIC
-
Investigate -/-.

SITE 44
: (m017384zhoujia_44): Investigate
<EndEvent>

這說明該基站的alarm board很可能存在硬件故障或者聯(lián)接不穩(wěn)定的問題。由于軟件會通過CTU2,alarm board來讀取PIX input來確定FRU type，如果系統(tǒng)無法識別到alarm board或者alarm board工作異常就會導致系統(tǒng)無法正常識別cab 的FRU type:
disp_eq 44 cab 0 0 full

CABINET identifier: 0
Cabinet type[cabinet_type]: HORIZON2MINI
Frequency Type[frequency_type]: EGSM [2]

Hardware Information:
FRU: Unavailable
Kit Number: Not Applicable
Serial Number: Not Applicable
Hardware Version Number: Unavailable

PSU: M2 -48 DC
Kit Number: Not Applicable
Serial Number: Not Applicable
Hardware Version Number: Unavailable

PSU: No Battery
Kit Number: Not Applicable
Serial Number: Not Applicable
Hardware Version Number: Unavailable
按照我們軟件的設計在無法識別cab的FRU type時，會把該BTS的站型默認為Horizon2Micro。
我們在GSR9中為了避免CTU2 rizon II M在Hoicro中的高功率工作我們引入了新的Feature :
Support for Horizon II Micro.（manual System Information: GSM Overview 中有詳細描述）來限制CTU2的發(fā)射功率。即如果CTU2在Horizon2Micro中的max_tx_bts的值設置小于5，DRI就會報出74# alarm,并且隨之oos。而這一feature 在GSR8 中并沒有引入，所以在GSR8上不會有這種問題出現(xiàn)。
因此在杭州出現(xiàn)的問題是由于alarm board 不斷報出99# 或108#的時候，系統(tǒng)無法識別cab的FRU type，將其默認為Horizon II Micro 。又由于系統(tǒng)升級到了GSR9,引入了Feature :
Support for Horizon II Micro，所以DRI 報出74# alarm無法滿功率發(fā)射符合軟件的設計。
當我們將CTU2從slot 0更換到slot 1后，系統(tǒng)雖然還是無法讀出FRU type,但是由于Horizon2Micro只有一個slot 0并不存在slot 1，如果系統(tǒng)監(jiān)測到DRI位于slot 1中，就不會再默認該cab 是Horizon II Micro。DRI 也就可以滿功率發(fā)射，所以將CTU2從slot 0更換到slot 1可以作為 現(xiàn)場的workaround。



結(jié)論和建議：

經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場所有存在問題的基站都報出IAS 99# 或者108# 告警，所以結(jié)論如下：
DRI 報出[74]
Cell Transmit Power Unachievable, 并不能滿功率發(fā)射的根本原因是部分基站存在IAS的 alarm board 的告警，無法正常讀出FRU type。懷疑是由于alarm board 本身損壞或者聯(lián)接不穩(wěn)定造成的。
建議對存在該問題的BTS 進行排障，消除IAS的告警：
1，檢查 alarm board的連接，嘗試插拔alarm board, PIX, CTU2, H2sc。
2，更換alarm board


歡迎您對我們的服務提出寶貴建議。如果您還需要提出其他網(wǎng)絡問題，請撥打我們的7x24小時服務熱線010-64398800/ 800-810-2672或發(fā)送電子郵件至asiacnrc@motorola.com。我們將竭誠為你服務。



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