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 華為最新全套服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)
lijiwei808
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發(fā)表于 2009-03-29 13:01:30  只看樓主 
【資料名稱】：華為最新全套服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)

【資料作者】：華為

【資料日期】：2009

【資料語言】：中文

【資料格式】：PDF

【資料目錄和簡介】：

面對客戶，什么話該說，什么不該說
l 一日客戶要求現(xiàn)場工程師A在某擴容工程中在實現(xiàn)某項功能，我們的工
程師A答復(fù)：“這事不歸我負責(zé)，你去找華為××去吧”，客戶非常生氣，
后來初驗一直托著沒有給做。
l 在某網(wǎng)絡(luò)擴容項目中，客戶覺得擴容的用戶數(shù)不足以滿足業(yè)務(wù)需要，對
現(xiàn)場工程師B提出在此基礎(chǔ)上再開放×萬用戶，我們的工程師B覺得是客
戶的需求，不好拒絕，并且也是舉手之勞，于是答應(yīng)答應(yīng)并給客戶開放
了×萬用戶……，結(jié)果直接導(dǎo)致我們損失×萬的license費用。

[ 本帖最后由 lijiwei808 于 2009-3-29 13:11 編輯 ]

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02-全球技術(shù)服務(wù)部關(guān)鍵信息培訓(xùn)課程-v.3.pdf (2.99 MB)
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    發(fā)表于 2009-03-29 13:30:45 
    實在是太謝謝樓主了~~~

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    發(fā)表于 2009-03-29 13:48:01 
    一共有幾部分，好象還缺少4和7

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    發(fā)表于 2009-03-29 14:01:58 

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    發(fā)表于 2009-03-29 14:06:41 
    看樣子是好東西，不知道內(nèi)容如何，看過之后再回來評價～

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    發(fā)表于 2009-03-29 14:10:00 
    是啊,樓主,好像少了~~~再被發(fā)啊....上面的已全部下載了

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    發(fā)表于 2009-03-29 15:22:21 
    這的確是網(wǎng)優(yōu)要學(xué)的一門課程.

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    發(fā)表于 2009-03-29 16:21:13 
    感謝分享感謝分享

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    發(fā)表于 2009-03-29 17:00:04 
    好東西下來看看

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    發(fā)表于 2009-04-01 00:17:26 
    資料太強，不頂不行

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    發(fā)表于 2009-04-09 10:14:33  QQ
    感謝樓主

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    發(fā)表于 2009-04-09 11:36:39 
    實在是太謝謝樓主了

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    發(fā)表于 2009-04-09 13:05:34 
    下下來參考下

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    發(fā)表于 2009-04-11 15:17:20  QQ
    very thanks

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    James
     
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    發(fā)表于 2009-11-17 18:45:21 
    要是有試卷就更好了，哈哈��！

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