立案近一年時間之后,安徽宿州用戶訴中國移動安徽公司某工作人員人身辱罵案終于確定了開庭審理時間,這個日子最終被定格為2009年7月27日.
這起案件的起因是因為在2008年9月1日晚,安徽移動某用戶登錄飛信(飛信:中國移動開通的類似QQ一樣的即時通信工具)后,看到以前因為業(yè)務問題需要傳送文件互相添加為好友的移動員工飛信號572576xxx用PC客戶端在線.
[attach]97106[/attach]


因為以前業(yè)務問題沒有解決,就和對方打了個招呼,期待能就投訴過的問題談下去.沒想到對方作為移動公司員工居然不分青紅皂白,一上來就發(fā)過來極骯臟辱罵信息,而且罵個不停.在再三勸說無效后,此用戶留言:“明天再說”并退出飛信.

第二天,也就是9月2日上午,此用戶再次用飛信向該飛信號手機發(fā)送信息請對方解釋昨晚發(fā)生的事,對方不予理睬.11點左右時,用戶因不滿意對方的解決態(tài)度,撥打客服進行了投訴,一直投訴到現(xiàn)在,移動公司都沒有派任何除當事人以外的其它人出面解決問題,每一次投訴均以當事人給用戶打一個電話辯解不是本人所發(fā)信息為由了事,所以用戶很不滿意.

在多次就此問題投訴10086過程中,移動公司無視用戶提出要求當事人回避的合理要求,大多數(shù)情況下一直由對方出面,移動公司員工給用戶就是那么一句話:信息不是本人發(fā)的.再后,甚至打通用戶電話就掛斷,甚至是根本不和用戶接觸,直接把10086下的工單返回告知“已答復”.用戶再投訴,10086便以用戶所說情況需要核實為由簡單把問題記錄下來,如此反反復復.無奈,用度呢將此問題投訴到移動總公司、工信部,請求解決.在多次協(xié)商無果的情況下,用戶終于決定拿起法律武器來維護自身的權益.

以下為用戶與此飛信號的聊天對話記錄,因涉及當事人雙方,網名被隱去.


進展如何？

[ 本帖最后由 tonygdw 于 2009-8-18 23:33 編輯 ]