【資料名稱(chēng)】：廣東陳_引起CDMA用戶(hù)被叫難問(wèn)題的幾個(gè)因素

【資料作者】：陳永菊

【資料日期】：2004

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

摘要：
最近兩個(gè)月以來(lái)，聯(lián)通廣州CDMA網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了較多的關(guān)于被叫難問(wèn)題的投訴，用戶(hù)反映做被叫時(shí)有時(shí)難以呼通，主叫方聽(tīng)到“您撥的電話(huà)暫時(shí)未能接通”的錄音通知或“嘟嘟嘟”短促脈沖音。由于問(wèn)題偶然出現(xiàn)，飄忽不定，解決難度大，中國(guó)聯(lián)通廣州分公司為此成立了專(zhuān)題小組，從2003年6月下旬開(kāi)始進(jìn)行問(wèn)題跟蹤并致力于解決問(wèn)題。至7月26日，終于將問(wèn)題定位，簡(jiǎn)要描述如下：1.IVPN（綜合虛擬專(zhuān)用網(wǎng)）SCP（業(yè)務(wù)控制點(diǎn)）系統(tǒng)(為華為設(shè)備)存在問(wèn)題，向SSP（業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)）回送消息的Component Identification（成分識(shí)別）不一致，導(dǎo)致CDMA IVPN用戶(hù)主叫或被叫失��；2.無(wú)線(xiàn)側(cè)存在問(wèn)題,ACOC(Access Channel Overload Control)及TCCF(Traffic Channel Control Failure)的產(chǎn)生,導(dǎo)致了CDMA用戶(hù)被叫難問(wèn)題（ACOC及TCCF也影響主叫）。

被叫難問(wèn)題的發(fā)生時(shí)間
自CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行以來(lái),被叫難問(wèn)題一直存在,問(wèn)題也多數(shù)集中在邊界區(qū)域,這是因?yàn)檫吔鐓^(qū)域往往基站稀少,覆蓋不完善,容易發(fā)生局間或業(yè)務(wù)區(qū)間的越區(qū)覆蓋,導(dǎo)致尋呼成功率不高、接續(xù)時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。2003年5月以前，被叫難的問(wèn)題不是很突出，占網(wǎng)絡(luò)投訴的份量是比較小的，直至5月中以后，被叫難問(wèn)題開(kāi)始突出，占網(wǎng)絡(luò)投訴的比例愈來(lái)愈大。
6月份無(wú)線(xiàn)方面的投訴情況（被叫難的投訴歸到無(wú)線(xiàn)范疇）：無(wú)線(xiàn)投訴共540宗，屬于被叫難問(wèn)題的投訴85宗，占比15.7%。在所有被叫難投訴中，發(fā)生在邊界的占48％，其次發(fā)生在有室內(nèi)分布系統(tǒng)的地方占26％，余下的是在市區(qū)或不明區(qū)域。
雖然我們已知被叫難問(wèn)題多發(fā)生在邊界及室內(nèi)分布區(qū)域，但是一旦到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，卻未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。觀(guān)察相關(guān)小區(qū)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo),也未發(fā)現(xiàn)異常的地方，全網(wǎng)的Paging成功率，也未有明顯的波動(dòng)，這是因?yàn)橄嚓P(guān)小區(qū)占全網(wǎng)小區(qū)的比例較小，而且問(wèn)題現(xiàn)象并不是固定時(shí)段、固定地點(diǎn)存在，所以從指標(biāo)上反映不出來(lái)。用戶(hù)投訴中有18％為VPN用戶(hù)，82％為普通用戶(hù)。5月份交換機(jī)、IVPN設(shè)備經(jīng)歷了多次變動(dòng)如升級(jí)、打補(bǔ)丁等，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)存在一些隱患，導(dǎo)致了用戶(hù)的被叫難問(wèn)題。