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#1

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發(fā)表于 2009-10-13 21:05:40 只看樓主

【資料名稱】：投訴處理流程及案例分析

【資料作者】：無(wú)名

【資料日期】：20090817

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

投訴處理流程
1、投訴處理流程
1.1 投訴信息采集
1.2 投訴處理流程
2、投訴現(xiàn)象分類(lèi)
3、投訴處理常用方法
3.1話務(wù)跟蹤分析
3.2 硬件故障查找
3.3 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試分析
4、投訴處理案例分析
4．1接入失敗
4．2 信號(hào)差
4．3單通
4．4用戶不在服務(wù)區(qū)
4．5部分手機(jī)打不通電話

附件下載列表：

2009-10-13 21:05:40 下載次數(shù): 783

投訴處理流程及案例分析.doc (608.5 KB)

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1、回復(fù)“YD5GAI”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)：5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場(chǎng)景技術(shù)解決方案白皮書(shū)》

2、回復(fù)“5G6G”免費(fèi)領(lǐng)取《5G_6G毫米波測(cè)試技術(shù)白皮書(shū)-2022_03-21》

3、回復(fù)“YD6G”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)：6G至簡(jiǎn)無(wú)線接入網(wǎng)白皮書(shū)》

4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國(guó)聯(lián)通5G終端白皮書(shū)》》

5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)電信5G NTN技術(shù)白皮書(shū)》

6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解》

7、回復(fù)“YDSL”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)算力并網(wǎng)白皮書(shū)》

8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1》

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onlyjim 威望 +10 個(gè)
· 感謝分享詳細(xì).. 發(fā)表與：2013-12-7 10:39:29
chenyisen 威望 +20 個(gè)
· 感謝您的分享。詳細(xì).. 發(fā)表與：2010-6-8 19:58:15

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發(fā)表于 2009-10-13 21:50:35

學(xué)習(xí)一下

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發(fā)表于 2009-10-13 22:09:11

多謝樓主！

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發(fā)表于 2009-10-13 22:38:42

已經(jīng)下了，謝謝！

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chalon

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#5

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發(fā)表于 2009-10-14 09:58:56

謝謝分享，下來(lái)學(xué)習(xí)。

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發(fā)表于 2009-10-18 21:26:26

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發(fā)表于 2009-10-19 00:17:13

借鑒經(jīng)驗(yàn)是最快捷和直接的學(xué)習(xí)。

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小丫頭丸子

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#8

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發(fā)表于 2010-02-08 13:32:29

謝謝分享，下來(lái)學(xué)習(xí)。

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leonallen

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發(fā)表于 2010-02-09 22:52:49

下來(lái)看看。。。不知道管用撥/

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liubin3828876

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發(fā)表于 2010-02-10 01:28:53

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發(fā)表于 2010-02-10 02:01:44

收下了

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發(fā)表于 2010-05-17 23:02:05

謝謝了！

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#13

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發(fā)表于 2010-05-19 13:02:43

謝謝了

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#14

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發(fā)表于 2010-05-28 16:41:20

謝謝分享

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#15

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發(fā)表于 2010-05-30 01:05:16

好東西，謝謝分享

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