隨著VoIP技術(shù)發(fā)展日趨成熟，其在WAN中的應(yīng)用也逐漸流行起來。目前VoIP業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑有兩種，一是基于集群網(wǎng)絡(luò)的IP Centrex實(shí)現(xiàn)方案，一類是用戶自行構(gòu)建的IP PBX方案。兩類方案都實(shí)現(xiàn)了VoIP業(yè)務(wù)的可管理，因而頗受業(yè)界關(guān)注，人們對兩類方案的應(yīng)用之爭也一直在持續(xù)。

　　關(guān)于IP Centrex與IP PBX方案應(yīng)用的優(yōu)缺點(diǎn)，目前頗具代表性的觀點(diǎn)來自Probe Research調(diào)研公司和Telechoice公司。

　　應(yīng)用優(yōu)缺點(diǎn)

　　Probe Research主管VoIP 市場研究的Christine Hartman：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)IP語音應(yīng)用，可以自行購買相關(guān)設(shè)備組建網(wǎng)絡(luò)（IP PBX方案），也可依托服務(wù)提供商來實(shí)現(xiàn)（IP Centrex方案），這有很多因素需要考慮。購買設(shè)備首先得考慮資金投入和維護(hù)費(fèi)用，而依賴于服務(wù)提供商則不存在這個(gè)問題。另外，由于IP PBX方案一般是依托第三方即外包服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，因而面臨管理控制，如技術(shù)維護(hù)人員是否勝任，或者他更多地是在為別的公司工作，以及故障處理和業(yè)務(wù)綁定方面的問題。

　　通常，還需考慮以下一些具體因素：服務(wù)站點(diǎn)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展速度、員工規(guī)模及擁有的專門技術(shù)。對于大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，宜采用IP PBX方案，自行購買設(shè)備并雇請專門人員進(jìn)行維護(hù)管理。當(dāng)然這有個(gè)潛在問題，如果站點(diǎn)規(guī)模增長速度過快，有可能超過方案本身的交換能力。對于大型公司，可透過專職電信/IT部門來解決，但對一般公司來說，仍得交由第三方進(jìn)行外包處理，這就涉及到保留核心商務(wù)應(yīng)用的問題，面臨的不確定性因素也相應(yīng)增多。

　　Telechoice的副總裁Tom Jenkins：IP Centrex方案的優(yōu)勢在無初始安裝成本或成本很低；不需要專門技術(shù)人員來管理維護(hù)網(wǎng)絡(luò)；不存在技術(shù)升級問題，不需要訂立長遠(yuǎn)合約，系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)。缺點(diǎn)在于在服務(wù)提供、功能改進(jìn)以及系統(tǒng)維護(hù)方面完全依賴于服務(wù)提供商；對于大型客戶，實(shí)現(xiàn)成本要比PBX方案高，接入成本也較高；若接入線路出現(xiàn)故障，內(nèi)部站點(diǎn)間通信將受到影響；應(yīng)用范圍受到限制。

　　IP PBX的優(yōu)勢在于客戶能夠根據(jù)自身環(huán)境選擇最為合適的解決方案和開發(fā)商；重復(fù)建設(shè)費(fèi)用低；接入線路出現(xiàn)故障情況下，內(nèi)部站點(diǎn)間通信不受影響；技術(shù)應(yīng)用一般較為成熟；通信站點(diǎn)不受限制。同時(shí)，存在的不足是，應(yīng)用成本高；需專門人員進(jìn)行安裝、監(jiān)控和維護(hù)；技術(shù)更新?lián)Q代快，需要隨時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)升級；若規(guī)劃失當(dāng)，有可能出現(xiàn)端口不夠用的情況；它只是一類專有解決方案。

　　功能性差別

　　Christine Hartman：隨著IP業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，很多影響IP PBX和IP Centrex方案應(yīng)用的傳統(tǒng)因素已不復(fù)存在，包括許多潛在功能的差別。但由于IP Centrex是服務(wù)提供商推出的新型業(yè)務(wù)，并且主要關(guān)注的是城域網(wǎng)應(yīng)用，因而面臨系統(tǒng)維護(hù)和故障處理問題較多；短期內(nèi)，IP PBX方案將在定制化應(yīng)用方面占據(jù)優(yōu)勢。這也就是說，IP Centrex方案更多面對的是推廣應(yīng)用問題，而非技術(shù)問題，而IP PBX方案面臨的技術(shù)問題要多一些。

　　Tom Jenkins：由于IP Centrex方案適于大容量用戶，因而要將這類具備增強(qiáng)功能的解決方案推向市場，需要時(shí)間較長。對于兩類方案，企業(yè)都可通過選擇特定功能將其“定制化”，但更多的定制化操作只有IP PBX方案能夠?qū)崿F(xiàn)，因?yàn)樗�附帶了很多增�?qiáng)業(yè)務(wù)，而這類業(yè)務(wù)一般為企業(yè)所獨(dú)有。

　　選擇配置標(biāo)準(zhǔn)

　　Christine Hartman：一般來說，公司的規(guī)模和辦公點(diǎn)的分散情況，以及相關(guān)的語音和數(shù)據(jù)處理需求是主要決定性因素。由于服務(wù)提供商關(guān)注IP Centrex方案主要是為了實(shí)現(xiàn)大型業(yè)務(wù)綁定，因而必須考慮其它一些需求，例如，具備小型數(shù)據(jù)中心的公司。服務(wù)提供商考慮更多的是接入成本和遠(yuǎn)程付費(fèi)問題，而不是IP Centrex方案的整體應(yīng)用成本。

　　Tom Jenkins：在現(xiàn)實(shí)市場上，真正開展IP Centrex業(yè)務(wù)的還相當(dāng)少，應(yīng)用先鋒將會(huì)是企業(yè)網(wǎng)。總的來說，站點(diǎn)規(guī)模越小，IP Centrex方案越符合成本效益；站點(diǎn)規(guī)模越大，則IP PBX方案更合算。在一些特定領(lǐng)域，只有IP PBX方案合適。還有一種情況是，企業(yè)采納兩種方案用于不同站點(diǎn)，如IP Centrex方案應(yīng)用于員工較少且辦公地點(diǎn)較為分散的環(huán)境，而IP PBX方案則配置于雇員相對集中的企業(yè)總部。