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#1

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發(fā)表于 2011-04-07 16:59:50 只看樓主

某地附近用戶反映通話存在金屬音現(xiàn)象

【現(xiàn)象描述】
根據(jù)用戶反映，在某地附近進行正常的語音通話過程時，MS的接收電平良好，但通話存在金屬音現(xiàn)象。
【處理過程】
結(jié)合用戶反映的實際情況對用戶投訴區(qū)域進行長時間的撥打測試，并結(jié)合分析軟件查看投訴區(qū)域附近基站信息，未發(fā)現(xiàn)同鄰頻干擾現(xiàn)象；查看該站附近基站告警情況，未發(fā)現(xiàn)告警現(xiàn)象，并結(jié)合話務(wù)統(tǒng)計，查看該區(qū)域附近小區(qū)是否存在上下行不平衡現(xiàn)象以及業(yè)務(wù)信道的指配成功率，經(jīng)核查該投訴區(qū)域附近小區(qū)指標(biāo)均正常，經(jīng)用戶反映是最近才發(fā)現(xiàn)通話有金屬音現(xiàn)象。
【原因分析】
以下是BSS系統(tǒng)的話路途徑：
MS--無線鏈路（含天饋系統(tǒng)）--TRX-- 42BIE（TMU）--E1線--BTS_DDF--基站傳輸設(shè)備--ABIS--傳輸系統(tǒng)（可能經(jīng)過很多傳輸轉(zhuǎn)接）--BSC_DDF--E1線--GEIUB—GTNU—GEIUT—GEIUT--GTNU--GDPUC-- GTNU-- GUIUA-- E1線--MSC。
通過分析可以發(fā)現(xiàn)，造成通話異常的原因非常多，硬件、無線、傳輸?shù)热魏我粋€環(huán)節(jié)發(fā)生問題都會導(dǎo)致通話存在金屬音現(xiàn)象。我們首先通過鎖頻測試，發(fā)現(xiàn)存在金屬音通話現(xiàn)象集中在基站A、B、C、D共12個小區(qū)通話時均存在金屬音現(xiàn)象，這4個基站具體的位置如下圖所示：
[attach]158393[/attach]

然后我們對這4個站進行了小區(qū)復(fù)位操作，再次查看這4個基站的告警時，發(fā)現(xiàn)這4個基站均有E1/T1 1小時誤碼率超限告警（當(dāng)BSC的E1/T1端口在1小時內(nèi)檢測到誤碼率大于1E-5時，會產(chǎn)生此告警），于是定位可能是傳輸誤碼率較高導(dǎo)致通話存在金屬音現(xiàn)象，因此結(jié)合BSS督導(dǎo)，對這4個基站的2M傳輸線頭（L9）進行了重新制作，再次查看這4個基站的告警情況，告警消失，并多次鎖頻撥打電話，語音通話質(zhì)量良好，用戶反映金屬音現(xiàn)象消失，問題得到解決。
【建議與總結(jié)】
傳輸系統(tǒng)的好壞直接影響到網(wǎng)絡(luò)的通話質(zhì)量，尤其在制作傳輸線頭時，不能粗心大意，當(dāng)傳輸誤碼率略低于告警門限但確實存在高誤碼率時，BSC不上報該告警，但實際上這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響到網(wǎng)路的通話質(zhì)量。

[ 本帖最后由藍佐于 2011-4-7 17:21 編輯 ]

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#2

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發(fā)表于 2011-04-07 17:41:31

金屬音現(xiàn)象，是有回音不？

投訴區(qū)域下的所有用戶都這樣？

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huda188

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#3

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發(fā)表于 2011-04-07 18:14:50

傳輸誤碼高除了金屬音外還有什么其他的反應(yīng)？

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*當(dāng)年迎風(fēng)尿三尺，如今順風(fēng)尿濕鞋，哎，老了*
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huda188

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#4

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發(fā)表于 2011-04-07 18:38:47

好資料要支持，另外問問，個別用戶的回音問題是不是SIM卡問題？

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zhangzhenshan

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#5

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發(fā)表于 2011-04-07 19:24:41

類似問題我一直有個疑問,為什么重啟后告警才出現(xiàn),類似的情況還真有. 未重啟前也超門限但是沒有告警提示.

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billow2009

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#6

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發(fā)表于 2011-04-07 22:48:35

學(xué)習(xí)了，謝謝分享。

那位高人在補充些其他語音類問題案例啊??
比如：單通，回聲，斷續(xù)，雙講，雜音，串話。。。。。

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· 期待有高人補充。詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-11 16:56:20

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#7

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發(fā)表于 2011-04-10 13:42:01

這位仁兄：其實重啟不重啟也無所謂，告警可以看歷史告警，向樓主講述的這種告警，在歷史告警肯定是有的，應(yīng)該是這幾個基站有大量在刷 E1/T1 1小時誤，但時時看又看不到。因為他出現(xiàn)就幾秒種然后立馬恢復(fù)。

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五年陽光威望 +5 個
· 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-11 16:56:50

zhangmingxa

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#8

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發(fā)表于 2011-04-10 16:03:28

回復(fù) #5 zhangzhenshan 的帖子

還有一種情況就是機房網(wǎng)管手工恢復(fù)了這種告警

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五年陽光威望 +3 個
· 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-11 16:57:00

yangping1

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#9

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發(fā)表于 2011-04-11 16:53:22

四個基站的2M頭都有問題這種情況我覺得還是有點巧。

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· 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-11 16:57:18

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#10

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發(fā)表于 2011-04-11 17:28:38

載頻板的隱性故障也有這種可能的

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#11

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發(fā)表于 2011-04-20 21:19:15

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：5分。
（點評內(nèi)容）原因分析有點牽強，但也有參考價值。

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五年陽光專家指數(shù) +1 , 威望 +10 個
· 謝謝點評詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-20 21:36:17

zhangmingxa

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#12

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發(fā)表于 2011-04-21 09:09:32

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：4分。
這個是顯性故障，撥測已經(jīng)定位了問題小區(qū)，且問題站點均有誤碼告警，先處理了傳輸告警才能進行下一步的判斷，恰巧問題就在2M頭上面。沒有任何原因4個站2M頭同時出現(xiàn)問題，比較巧合！

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jingpengtao 專家指數(shù) +1 , 威望 +10 個
· 謝謝點評！詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-21 19:03:01

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#13

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發(fā)表于 2011-04-21 09:23:02

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：5分。
（點評內(nèi)容）分析過程不夠清晰，總結(jié)較簡單。

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jingpengtao 專家指數(shù) +1 , 威望 +10 個
· 謝謝點評！詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-21 19:04:15

小雞長大了就變成了鵝；鵝長大了，就變成了羊；羊再長大了，就變成了牛；等牛長大了，共產(chǎn)主義就到了。

langzi005210

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#14

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發(fā)表于 2011-04-21 16:53:31

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：4分。
（點評內(nèi)容）這個是顯性故障，撥測定位小區(qū)，問題站點均有誤碼告警，需要先查詢并處理告警/歷史告警，由于這個誤碼告警為提示告警，很容易自動恢復(fù)，因此建議處理問題時盡量查詢歷史告警。
傳輸誤碼告警需要對整個傳輸鏈路一步一步排查，樓主比較幸運，告警均為2M頭制作質(zhì)量引起，否則會花費更大的力氣去找問題點所在。

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jingpengtao 專家指數(shù) +2 , 威望 +10 個
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發(fā)表于 2011-04-22 11:47:14

是指通話過程中，有金屬音。
類似你們倆在通話，有人在旁邊敲擊金屬一樣，不是回音。

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