TD話統(tǒng)KPI指標(biāo)提升和技術(shù)問題攻關(guān).doc (2.65 MB)【資料名稱】：TD的KPI指標(biāo)提升

【資料作者】：各大資料

【資料日期】：2010

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

話統(tǒng)KPI指標(biāo)提升和技術(shù)問題攻關(guān)

目 錄
2.1 CS/語音接通率提升和攻關(guān)2-2
2.1.1 CS/語音接通率指標(biāo)分析2-2
2.1.2 指標(biāo)提升措施2-2
2.1.3 遺留問題2-11
2.2 CS掉話率提升和攻關(guān)2-14
2.2.1 CS掉話率指標(biāo)分析2-14
2.2.2 指標(biāo)提升措施2-14
2.2.3 遺留問題2-26
2.3 PS接通率提升和攻關(guān)2-29
2.3.1 PS接通率指標(biāo)分析2-29
2.3.2 指標(biāo)提升措施2-29
2.3.3 遺留問題2-37
2.4 PS掉線率提升和攻關(guān)2-39
2.4.1 PS掉線率指標(biāo)分析2-39
2.4.2 指標(biāo)提升措施2-39
2.4.3 遺留問題2-44
2.5 CS異系統(tǒng)切換成功率提升和攻關(guān)2-46
2.5.1 CS異系統(tǒng)切換成功率分析2-46
2.5.2 失敗原因分析2-46
2.5.3 指標(biāo)提升措施2-48
2.5.4 遺留問題2-67
2.6 PS異系統(tǒng)切換成功率提升和攻關(guān)2-68
2.6.1 PS異系統(tǒng)切換成功率指標(biāo)分析2-68
2.6.2 切換失敗原因分類分析2-68
2.6.3 指標(biāo)提升措施2-69