網(wǎng)易科技訊 5月7日消息 央視《新聞30分》欄目今日曝光了聯(lián)通流量激增問題，稱近日出現(xiàn)多起聯(lián)通用戶流量費(fèi)用暴漲的問題，且聯(lián)通在用戶流量超標(biāo)剛欠費(fèi)時(shí)不及時(shí)提醒引發(fā)用戶爭(zhēng)議。聯(lián)通則表示聯(lián)通沒有承諾提醒的義務(wù)。

聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示該問題還需要進(jìn)一步調(diào)查，同時(shí)表示，使用智能手機(jī)產(chǎn)生流量是常識(shí)問題，用戶還需自行注意。

《新聞30分》報(bào)道稱，河南鄭州有一個(gè)司女士4月30日買了一部聯(lián)通iphone 4合約手機(jī)，9天后再?zèng)]有任何提醒的情況下突然停機(jī)，并被告知已欠費(fèi)700多元，全部是因?yàn)樯暇W(wǎng)超出套餐而產(chǎn)生的流量費(fèi)用，司女士稱當(dāng)時(shí)就質(zhì)疑聯(lián)通為什么沒有給提醒，于是把事情投訴到聯(lián)通10010，得到回復(fù)則是，聯(lián)通沒有承諾會(huì)給予提醒服務(wù)；司女士還得之，聯(lián)通公司購買iphone手機(jī)的客戶可以透支話費(fèi)715元。

而聯(lián)通公司并沒有在司女士剛欠費(fèi)的時(shí)候通知司女士，而是放任到欠費(fèi)最高限715元才停機(jī)催繳，這樣的做法讓司女士不能接受。

此外一些聯(lián)通用戶遇到了手機(jī)上網(wǎng)流量暴增的情況，一位江西的用戶稱：“有一天晚上還是和以前一樣上網(wǎng)看小說，以前一年多時(shí)間都差不多每個(gè)月流量100 MB，有一天晚上不知道什么原因，流量突然間超出很多，達(dá)到好幾個(gè)G”

遼寧也有一個(gè)用戶反映，有一天突然就在一個(gè)小時(shí)后之內(nèi)產(chǎn)生了14多筆100M的流量加一起一個(gè)多G，稱這期間只是上了幾個(gè)網(wǎng)頁，看了看新聞和股票，看完后就退出了，并關(guān)掉了所有程序。

對(duì)于為什么產(chǎn)生上網(wǎng)流量激增的情況，聯(lián)通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示還要做進(jìn)一步調(diào)查。同時(shí)表示，使用手機(jī)產(chǎn)生流量是常識(shí)問題，還需要用戶應(yīng)該自己注意。中國聯(lián)通市場(chǎng)部運(yùn)營總經(jīng)理江大君表示：“iPhone手機(jī)是多任務(wù)的，你看不在這個(gè)窗口的任務(wù)，以為是關(guān)掉了，但是業(yè)務(wù)也可能會(huì)在后一面一個(gè)窗口，你看不到了，但是還是在運(yùn)營，這個(gè)問題很多時(shí)候用戶可能還沒有注意到，總的來說，現(xiàn)在新的智能手機(jī)對(duì)流量消耗比較多�！�

電信專家認(rèn)為，運(yùn)營商應(yīng)提前告知用戶智能手機(jī)的使用事項(xiàng)。還表示，iphone等智能手機(jī)的推送信息、同步資料、更新系統(tǒng)等后臺(tái)操作均不會(huì)產(chǎn)生流量，用戶可以在手機(jī)設(shè)置中更改設(shè)置，上網(wǎng)時(shí)應(yīng)該養(yǎng)成及時(shí)關(guān)閉應(yīng)用的習(xí)慣，并且要定期查詢流量費(fèi)用，如果遇到流量費(fèi)用問題與運(yùn)營商溝通無果，用戶可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。