【資料名稱】：WLAN日常維護

【資料作者】：張鶴群

【資料日期】：20110510

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

終端原因現(xiàn)象一：用戶無法連接CMCC
步驟一在“網(wǎng)絡(luò)連接”中，檢查無線連接是否啟動雙擊無線連接，檢查無線網(wǎng)卡是否接收到CMCC無線網(wǎng)信號步驟二如果不能收到CMCC無線網(wǎng)信號，檢查該區(qū)域是否屬于我們WLAN網(wǎng)絡(luò)已覆蓋的熱點區(qū)域，如果是，轉(zhuǎn)AP告警的障礙處理流程步驟三如果能收到CMCC無線網(wǎng)絡(luò)信號，雙擊信號檢查是否能連接上CMCC無線網(wǎng)絡(luò)


終端原因現(xiàn)象二：能連接上CMCC但不能觸發(fā)WEB認證頁面
步驟一詢問用戶的IP 地址是否設(shè)置為自動獲取方式終端IP地址設(shè)置方法：選擇無線連接，點擊鼠標右鍵，選擇“屬性”-->TCP/IP 協(xié)議，選中“自動獲得IP地址”和“自動獲得DNS服務(wù)器地址”選項步驟二詢問用戶連接CMCC后，無線連接是否顯示為受限制連接如果用戶獲取IP方式正確，而連接CMCC后顯示為受限制連接，數(shù)據(jù)維護人員處理步驟三IE瀏覽器能否自動跳轉(zhuǎn)頁面在確認用戶正確獲取地址的情況下，如果不能觸發(fā)到認證頁面，可檢查IE瀏覽器能否自動跳轉(zhuǎn)頁面，在安裝某些軟件的情況下頁面不能自動跳轉(zhuǎn)，可手動輸入我們的認證地址http://221.176.1.140/wlan/index.php

終端原因現(xiàn)象三：能正常獲取IP，但無法認證上網(wǎng)
步驟一用戶的無線網(wǎng)卡是否為老型號的網(wǎng)卡一些老型號的無線網(wǎng)卡與無線AP之間的兼容性不太好。經(jīng)過Wi-Fi認證的產(chǎn)品，方能確保能和不同廠家的產(chǎn)品互操作步驟二檢查或升級電腦中的無線網(wǎng)卡驅(qū)動程序一些兼容性差的無線網(wǎng)卡驅(qū)動程序，雖然能讓無線網(wǎng)卡工作，但往往存在隱患，如不能自動獲取無線網(wǎng)的DNS服務(wù)器等，建議更換原版最新的驅(qū)動程序步驟三用戶的電腦是否中毒建議用戶檢查電腦，是否存在電腦病毒，病毒入侵也可能造成無線網(wǎng)卡工作的隱性不正常

AP故障現(xiàn)象一：信號強度時好時壞，上網(wǎng)速度時快時慢
步驟一檢查是否存在AP間的頻率干擾排除AP器件的損壞，信號強度時好時壞，往往是由于頻率干擾所至。使用無線網(wǎng)檢測軟件，檢查區(qū)域內(nèi)存在的AP，以及AP使用的頻點，如發(fā)現(xiàn)有其他AP信號很強，而且使用的頻率與本AP相同或重合，可考慮更改本AP的頻點，以回避頻點干擾問題步驟二檢查附近是否有無繩電話或微波爐等設(shè)備在工作無繩電話、微波爐和IEEE 802.11b/g都在2.4GHz頻率上，每當使用無繩電話或微波爐時，無線網(wǎng)絡(luò)信號就會變得非常微弱，導(dǎo)致無線通訊失敗。建議協(xié)調(diào)停止使用無繩電話或微波爐，如果不能停用，可嘗試修改無線網(wǎng)絡(luò)所使用的信道

AP故障現(xiàn)象二：存在非法AP
現(xiàn)場檢查，使用測試軟件，查看是否存在非法AP，被設(shè)置成與我們的AP 相同的SSID，影響用戶的正常使用。一旦發(fā)現(xiàn)存在，則協(xié)調(diào)對該AP 進行拆除

AP故障現(xiàn)象三：信號弱，未達到有效覆蓋
檢查AP 放置位置，或調(diào)整天線到合適位置。WLAN 用戶對于無線信號的接收要求較高，因此AP 單獨布放時需要注意無線信號能夠充分均勻地分布到預(yù)計覆蓋范圍內(nèi)，同時要保持AP 的隱蔽與美觀

AP故障現(xiàn)象四：信號強，上網(wǎng)速度仍達不到理想速率
步驟一檢查AP的在線用戶數(shù)量一些熱點區(qū)域有可能用戶較多，造成用戶的上網(wǎng)速率被分攤，單個用戶的上網(wǎng)速率不理想。登陸AC，查看接入該AP的用戶情況,如果用戶數(shù)超過30，則應(yīng)考慮進行擴容步驟二檢查寬帶速率將AP斷開，直接將PC機接入ONU或交換機，通過ping網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)查看是否有丟包，并檢查PC機的上網(wǎng)速率，如果有大量丟包則上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)存在問題



用戶容量的優(yōu)化

在試運行階段，檢測每個AP用戶的容量，保證每個AP連接用戶數(shù)不高于30個，如果超過該數(shù)量，需要增添新的AP設(shè)備


AP同頻干擾的優(yōu)化

采用WLAN測試軟件對熱點進行掃描，了解網(wǎng)絡(luò)的覆蓋情況，優(yōu)化頻點，對同頻干擾AP盡量降低發(fā)射功率，保證AP的正常運行


覆蓋范圍的優(yōu)化

了解熱點的覆蓋情況，對覆蓋較差的區(qū)域，