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 [技術(shù)競(jìng)賽] 【隱性故障61】TD終端異常導(dǎo)致掉話(huà)問(wèn)題分析（三星I9008）
wsat273
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發(fā)表于 2011-05-18 21:08:45  只看樓主  QQ

三星I9008終端掉話(huà)問(wèn)題分析



一、
現(xiàn)象描述
終端型號(hào)為三星I9008 的VIP用戶(hù)反映手機(jī)撥打電話(huà)經(jīng)常出現(xiàn)掉話(huà)現(xiàn)象，手機(jī)連續(xù)在接、打電話(huà)通話(huà)中突然掉話(huà)，且不能上網(wǎng)。
二、
問(wèn)題分析
2011-05-06通過(guò)對(duì)IMSI為460000651184905的I9008 VIP用戶(hù)信令跟蹤，發(fā)現(xiàn)終端在做語(yǔ)音業(yè)務(wù)并成功建立RAB后，終端上報(bào)了Service Request并 Activate PDP
Context Request隨后RAB
Assignment Fail失敗釋放IU鏈路及RRC造成掉話(huà)。 信令過(guò)程如下：

[attach]166791[/attach]
[attach]166792[/attach]
[attach]166793[/attach]
從用戶(hù)的第一條RabAssignmentRequest請(qǐng)求看，用戶(hù)首先申請(qǐng)的業(yè)務(wù)為12.2K語(yǔ)音業(yè)務(wù)，在語(yǔ)音業(yè)務(wù)正常接通之后從第二條RabAssignmentRequest請(qǐng)求看背景類(lèi)上行2048K和下行2048K的業(yè)務(wù)。
下圖為第一條RabAssignmentRequest

[attach]166794[/attach]
下圖為第二條RabAssignmentRequest

[attach]166795[/attach]
選取2011年4月7日0:00至2010年4月9日24:00三天的CT數(shù)據(jù)進(jìn)行掉話(huà)關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)三星I9008掉話(huà)率在高端終端中最高

終端廠(chǎng)家


終端型號(hào)


掉話(huà)次數(shù)


樣本總數(shù)


掉話(huà)率(%)


語(yǔ)音業(yè)務(wù)數(shù)


可視電話(huà)業(yè)務(wù)數(shù)


VoIP業(yè)務(wù)數(shù)


普通PS業(yè)務(wù)數(shù)


HSDPA業(yè)務(wù)數(shù)


Samsung


GT-I9008


588


103603


0.57


175


0


0


240


310


三星


GT-C3730C


113


43528


0.26


22


0


0


7


100


摩托羅拉


MT710


68


16873


0.4


25


0


0


56


7


諾基亞


6788


65


10695


0.61


7


0


0


52


12



針對(duì)5月6日IMSI為460000651184905的I9008 VIP用戶(hù)提取CT深入分析發(fā)現(xiàn)該用戶(hù)在6日上午9：00到10:00時(shí)間段掉話(huà)共計(jì)19次且掉話(huà)原因均為在通話(huà)過(guò)程中并發(fā)PS業(yè)務(wù)RAB建立失敗IU釋放導(dǎo)致掉話(huà)

信令過(guò)程如下：
[attach]166796[/attach]
[attach]166797[/attach]
后續(xù)見(jiàn)附件

（個(gè)人能力所限，分析內(nèi)容偏少，請(qǐng)大家看后發(fā)表看法，謝謝）

[ 本帖最后由 五年陽(yáng)光 于 2011-5-18 21:47 編輯 ]

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2011-5-18 21:08:45  下載次數(shù): 292
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    • 五年陽(yáng)光 專(zhuān)家指數(shù) +20 , 威望 +168 個(gè)
      · 參賽獎(jiǎng)勵(lì) 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-5-29 00:46:57
    • jingpengtao 專(zhuān)家指數(shù) +3 , 威望 +20 個(gè)
      · 精品文章 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-5-18 21:15:11




     
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    發(fā)表于 2011-05-18 22:22:02 
    技術(shù)問(wèn)題，回答得專(zhuān)家指數(shù)，快速升級(jí)
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：5分
    【點(diǎn)評(píng)內(nèi)容】終端問(wèn)題也算吧�。�！我想TD應(yīng)該要好點(diǎn)，，G網(wǎng)山寨機(jī)多出現(xiàn)了很多異常問(wèn)題�。�！

    共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

    • zhangmingxa 專(zhuān)家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
      · 謝謝點(diǎn)評(píng)！ 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-5-18 23:22:48
     
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    發(fā)表于 2011-05-18 23:28:50  QQ
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：6分
    【點(diǎn)評(píng)內(nèi)容】分析較為詳細(xì)，最終定位終端問(wèn)題。但這種問(wèn)題確實(shí)很多，到底是終端芯片問(wèn)題了，還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的兼容性問(wèn)題了，能否有一些網(wǎng)絡(luò)參數(shù)來(lái)規(guī)避這種問(wèn)題了？

    【注】三星部分型號(hào)C+G雙網(wǎng)雙待手機(jī)在G網(wǎng)和T網(wǎng)做了2/3G互操作后會(huì)出現(xiàn)異常重啟現(xiàn)象，現(xiàn)網(wǎng)就有參數(shù)可以規(guī)避這類(lèi)問(wèn)題。

    共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

     
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    發(fā)表于 2011-05-19 08:11:00  只看樓主  QQ
    樓上大哥說(shuō)的問(wèn)題也是我一直想知道的，在TD優(yōu)化工作中把終端問(wèn)題細(xì)化很有必要、而且運(yùn)營(yíng)商要的是解決問(wèn)題的方法，而不是一個(gè)僅僅歸納為終端問(wèn)題、要有理有據(jù)有解決方法。在這先謝謝有這方面經(jīng)驗(yàn)的兄弟來(lái)給予幫助

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    發(fā)表于 2011-05-19 22:29:12  QQ
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：7.8分
    案例寫(xiě)得很不錯(cuò)，分析得也比較到位，但是不懂TD的東東，但是處理的思路以及方法值得學(xué)習(xí)，感謝樓主的分析；
    另外以前做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的時(shí)候，也發(fā)現(xiàn)部分終端出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的指標(biāo)比較差，不過(guò)大多是山寨機(jī)，呵呵。

    共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

    • zhangmingxa 專(zhuān)家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
      · 謝謝點(diǎn)評(píng)！ 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-5-19 22:56:11
     
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    發(fā)表于 2011-05-20 07:52:36 
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：7分
    點(diǎn)評(píng)內(nèi)容：案例分析得比較詳細(xì)，能否進(jìn)一步定位終端問(wèn)題：是處理芯片的問(wèn)題，還是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和終端之間的兼容性問(wèn)題？

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    發(fā)表于 2011-05-20 18:51:25 
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：7分
    點(diǎn)評(píng)內(nèi)容：案例分析得還可以，對(duì)新手有參考意義，但缺乏有力的論證！

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    • zhangmingxa 專(zhuān)家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
      · 謝謝點(diǎn)評(píng)！ 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-5-21 02:37:15




    人固有一死，或死于瘦肉精，或死于奶粉。。。于是乎，我就為網(wǎng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)犧牲自我！如果有一天我，我老無(wú)所依，請(qǐng)把我埋在MSCBSC里！如果有一天我老無(wú)所依，請(qǐng)把我留在，在這論壇里！請(qǐng)你們記住大騙子唐漢東！
     
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    發(fā)表于 2011-05-21 09:27:31 
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：6分
    【點(diǎn)評(píng)內(nèi)容】圖文并茂，報(bào)告很好，案例一般。

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    • zhangmingxa 專(zhuān)家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
      · 謝謝點(diǎn)評(píng)！ 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-5-24 09:07:31




    認(rèn)識(shí)自己，降伏自己，改變自己，才能改變別人。
     
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    發(fā)表于 2011-05-22 20:42:42  QQ
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：5分
    【點(diǎn)評(píng)內(nèi)容】案例不錯(cuò)，不過(guò)缺乏論據(jù)。

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    • zhangmingxa 專(zhuān)家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
      · 謝謝點(diǎn)評(píng)！ 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-5-24 09:08:01




    當(dāng)我輕輕轉(zhuǎn)身，細(xì)數(shù)身上的傷痕，每一道都是福分。
     
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    發(fā)表于 2011-05-23 11:46:16 
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：6分
    【點(diǎn)評(píng)內(nèi)容】作品排版很好，圖文并茂，用語(yǔ)規(guī)范，分析得很好，但是缺少較有說(shuō)服力的論據(jù)。

    共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

    • zhangmingxa 專(zhuān)家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
      · 謝謝點(diǎn)評(píng)！ 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-5-24 09:09:15




    【跳槽必看】信譽(yù)欠佳通信公司名單（挑燈熬夜整理）分地區(qū)，不斷更新中
    http://m.gg1fic3.cn/bbs/thread-201264-1-1.html
    【阿蔡吶喊】那一年，......
    http://m.gg1fic3.cn/bbs/thread-247137-1-1.html

    Take it easy!
    放輕松些,生活何必太緊張?
    事情既然已經(jīng)發(fā)生了,何不坦然面對(duì).
    擔(dān)心不如寬心，窮緊張不如窮開(kāi)心。
     
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    哈哈鏡0202
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    發(fā)表于 2011-05-23 15:41:49  QQ
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：7.0分
    TD手機(jī)終端問(wèn)題很多呀。前面的幾個(gè)作品提到的終端問(wèn)題大多也是TD手機(jī)�？磥�(lái)TD手機(jī)真的不怎樣。

    共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

    • zhangmingxa 專(zhuān)家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
      · 謝謝點(diǎn)評(píng)！ 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-5-24 09:09:36




    夏蟲(chóng)不可語(yǔ)于冰,篤于時(shí)也; 井蛙不可語(yǔ)于海,拘于虛也; 曲士不可語(yǔ)于道,束于教也。

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    發(fā)表于 2011-05-23 19:39:17 
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：6.5分
    圖文并茂，用語(yǔ)規(guī)范��！

    共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

    • zhangmingxa 專(zhuān)家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
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    發(fā)表于 2011-05-23 22:14:22  QQ
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：9分
    【點(diǎn)評(píng)內(nèi)容】：寫(xiě)的不錯(cuò)，思路清晰！

    共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

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    發(fā)表于 2011-05-24 09:01:46 
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：5分
    【點(diǎn)評(píng)內(nèi)容】問(wèn)題比較新穎，但最終結(jié)果并沒(méi)有定位出根本原因。

    共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

    • zhangmingxa 專(zhuān)家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
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    點(diǎn)評(píng)內(nèi)容：案例寫(xiě)得很好，分析得也比較到位，但是不懂TD產(chǎn)品，處理的思路以及方法值得學(xué)習(xí)；謝謝分享！

    共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

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