【資料名稱(chēng)】：ZTE核心網(wǎng)PS域產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理集錦

【資料作者】：zte

【資料日期】：2010-9

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

(包括封面)1
1.引言7
1.1編寫(xiě)目的7
1.2預(yù)期的讀者和閱讀建議7
1.3文檔約定7
2術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)7
2.1術(shù)語(yǔ)、定義7
2.2縮略語(yǔ)8
3故障上報(bào)8
3.1上報(bào)格式8
3.2郵件抄送原則9
3.3用服FTP10
4外場(chǎng)問(wèn)題定位信息收集10
4.1網(wǎng)管告警與通知信息處理10
4.1.1設(shè)備告警10
4.1.2處理過(guò)程告警11
4.1.3通訊告警11
4.1.4服務(wù)質(zhì)量告警12
4.1.5服務(wù)器告警12
4.1.6被管設(shè)備告警12
4.1.7環(huán)境告警12
4.2性能統(tǒng)計(jì)異常分析13
4.2.1性能統(tǒng)計(jì)值無(wú)效或非法13
4.2.2統(tǒng)計(jì)值從有到無(wú)13
4.2.3指標(biāo)異常抖動(dòng)13
4.2.4指標(biāo)異常增加或降低13
4.3業(yè)務(wù)類(lèi)問(wèn)題處理14
4.4附著類(lèi)問(wèn)題14
4.4.1單個(gè)用戶(hù)附著問(wèn)題14
4.4.2與SCP交互問(wèn)題14
4.4.3批量用戶(hù)附著問(wèn)題14
4.5激活類(lèi)問(wèn)題15
4.5.1單個(gè)用戶(hù)激活問(wèn)題15
4.5.2批量用戶(hù)激活問(wèn)題15
4.6RAU 與切換問(wèn)題15
4.7數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)故障處理15
4.7.1單個(gè)用戶(hù)媒體面問(wèn)題16
4.7.2批量用戶(hù)媒體面問(wèn)題16
4.8計(jì)費(fèi)類(lèi)問(wèn)題處理16
4.8.1普通計(jì)費(fèi)問(wèn)題16
4.8.2在線(xiàn)計(jì)費(fèi)問(wèn)題17
4.8.3關(guān)于收彩信過(guò)程中產(chǎn)生GPRS流量問(wèn)題17
4.9外設(shè)問(wèn)題處理17
4.9.1DNS服務(wù)器17
4.9.2網(wǎng)管服務(wù)器17
4.9.3計(jì)費(fèi)服務(wù)器18
4.9.4防火墻18
4.10單板異常重啟18
5工具介紹18
5.1告警與通知18
5.1.1告警19
5.1.2通知21
5.1.3備份告警與通知22
5.1.4創(chuàng)建性能告警22
5.2日志管理22
5.2.1前臺(tái)Exc_pp日志22
5.2.2前臺(tái)EXC_INFO日志24
5.2.3前臺(tái)黑匣子日志25
5.2.4IT網(wǎng)管異常日志26
5.2.5操作日志26
5.2.6失敗日志27
5.3性能統(tǒng)計(jì)分析27
5.3.1分析業(yè)務(wù)運(yùn)行情況27
5.3.2統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢(xún)28
5.3.3自定義KPI指標(biāo)的創(chuàng)建29
5.3.4網(wǎng)管備份性能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)30
5.3.5Excel作圖技巧31
5.4信令跟蹤與數(shù)據(jù)跟蹤33
5.4.1信令跟蹤33
5.4.2數(shù)據(jù)跟蹤35
5.5失敗觀(guān)察35
5.6網(wǎng)管配置數(shù)據(jù)36
5.6.1業(yè)務(wù)配置數(shù)據(jù)備份36
5.6.2協(xié)議棧配置數(shù)據(jù)備份37
5.7探針37
5.8離線(xiàn)話(huà)單38
5.8.1提取原始話(huà)單文件39
5.9UDPWATCH打印39
5.10調(diào)試信息44
5.10.1調(diào)試口TELNET44
5.10.2網(wǎng)管口RDS45
5.11抓包50
5.11.1抓包工具使用50
5.11.2交換機(jī)端口鏡像54
5.11.3UIM端口鏡像56
5.12信令儀64
5.13數(shù)據(jù)庫(kù)備份65