【資料名稱】：華為基站故障分析

【資料作者】：華為

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M900/M1800 基站子系統(tǒng) 故障處理手冊(cè) 目 錄
i
目 錄
第1 章 故障處理的一般流程和常用方法..................................................................................1-1
1.1 對(duì)維護(hù)人員的基本要求....................................................................................................... 1-1
1.1.1 專業(yè)素質(zhì)和技能....................................................................................................... 1-1
1.1.2 對(duì)系統(tǒng)和組網(wǎng)的熟悉................................................................................................ 1-1
1.1.3 對(duì)設(shè)備的操作........................................................................................................... 1-2
1.1.4 對(duì)儀器、儀表的掌握................................................................................................ 1-2
1.2 故障處理的一般流程.......................................................................................................... 1-2
1.2.1 信息收集——盡可能詳盡地獲取各種原始信息........................................................ 1-2
1.2.2 故障判斷——確定故障的范圍與種類....................................................................... 1-4
1.2.3 故障定位——確定故障的具體原因.......................................................................... 1-4
1.2.4 排除故障——采取適當(dāng)?shù)拇胧┗虿襟E清除故障、恢復(fù)系統(tǒng)...................................... 1-5
1.3 故障判斷與定位的常用方法................................................................................................ 1-5
1.3.1 原始信息分析........................................................................................................... 1-5
1.3.2 告警信息分析........................................................................................................... 1-6
1.3.3 指示燈狀態(tài)分析....................................................................................................... 1-6
1.3.4 電話撥測(cè)輔助分析.................................................................................................... 1-8
1.3.5 儀器、儀表輔助分析................................................................................................ 1-9
1.3.6 話務(wù)統(tǒng)計(jì)輔助分析.................................................................................................... 1-9
1.3.7 接口跟蹤................................................................................................................ 1-11
1.3.8 測(cè)試/環(huán)回............................................................................................................... 1-14
1.3.9 對(duì)比/互換............................................................................................................... 1-15
1.3.10 倒換/復(fù)位............................................................................................................. 1-16
1.3.11 聯(lián)系華為技術(shù)支持............................................................................................... 1-17
第2 章 OMC 類故障分析與處理..............................................................................................2-1
2.1 概述................................................................................................................................... 2-1
2.2 典型案例............................................................................................................................. 2-2
2.2.1 BAM 與主機(jī)通信中斷.............................................................................................. 2-2
2.2.2 BAM 與Server 通信中斷......................................................................................... 2-3
2.2.3 BAM 啟動(dòng)時(shí)彈出對(duì)話框顯示數(shù)據(jù)表錯(cuò)..................................................................... 2-3
2.2.4 BAM 加載失敗......................................................................................................... 2-4
2.2.5 數(shù)據(jù)無(wú)法修改、刪除................................................................................................ 2-4
2.2.6 數(shù)管臺(tái)報(bào)告至少有一張表出錯(cuò)................................................................................. 2-5
2.2.7 維護(hù)臺(tái)接口跟蹤通信超時(shí)......................................................................................... 2-5
2.2.8 告警臺(tái)收不到告警信息............................................................................................ 2-5
2.2.9 BAM 上打印“Fail to shake hands with alarm server”信息..................................... 2-7
2.2.10 告警箱與故障告警庫(kù)記錄不一致............................................................................ 2-8
M900/M1800 基站子系統(tǒng) 故障處理手冊(cè) 目 錄
ii
2.2.11 告警臺(tái)上刪除告警記錄時(shí)出現(xiàn)與BAM 握手失敗現(xiàn)象............................................ 2-8
2.2.12 服務(wù)器故障，無(wú)法進(jìn)行注冊(cè)................................................................................... 2-9
2.2.13 運(yùn)行業(yè)務(wù)臺(tái)失敗..................................................................................................... 2-9
2.2.14 無(wú)法加載Shell 地圖............................................................................................... 2-9
2.2.15 話務(wù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)在執(zhí)行模板刷新操作時(shí)，有些計(jì)算機(jī)始終無(wú)法完成........................... 2-10
第3 章 加載類故障分析與處理................................................................................................3-1
3.1 BTS 加載類故障分析與處理............................................................................................... 3-1
3.1.1 軟件加載過(guò)程簡(jiǎn)介.................................................................................................... 3-1
3.1.2 常見(jiàn)故障.................................................................................................................. 3-3
3.1.3 故障清除.................................................................................................................. 3-3
3.1.4 案例：遠(yuǎn)端加載基站版本失敗................................................................................. 3-5
3.2 BSC 加載類故障分析與處理............................................................................................... 3-6
3.2.1 BSC 加載通道.......................................................................................................... 3-6
3.2.2 AM/CM 不能加載..................................................................................................... 3-6
3.2.3 AM/CM 加載超時(shí)..................................................................................................... 3-9
3.2.4 BM 不加載，LOAD 燈常亮.................................................................................... 3-10
3.2.5 BM 加載過(guò)程中超時(shí)............................................................................................... 3-12
3.2.6 BM 加載成功后又重新加載.................................................................................... 3-13
3.2.7 BM 加載后不開(kāi)工，且不重新加載......................................................................... 3-13
3.2.8 數(shù)據(jù)加載后運(yùn)行參數(shù)沒(méi)有更新............................................................................... 3-14
第4 章 鏈路類故障分析與處理................................................................................................4-1
4.1 概述................................................................................................................................... 4-1
4.2 背景知識(shí)介紹..................................................................................................................... 4-1
4.2.1 七號(hào)信令中的重要概念............................................................................................ 4-1
4.2.2 七號(hào)信令的信令流向................................................................................................ 4-2
4.2.3 GMC2 介紹.............................................................................................................. 4-2
4.2.4 Pb 接口介紹............................................................................................................. 4-2
4.2.5 LAPD 鏈路的信令流向............................................................................................. 4-4
4.3 分類故障處理..................................................................................................................... 4-5
4.3.1 七號(hào)信令跟蹤沒(méi)有消息............................................................................................ 4-5
4.3.2 RSL 不通................................................................................................................. 4-6
4.3.3 OML 不通................................................................................................................. 4-7
4.3.4 七號(hào)鏈路故障........................................................................................................... 4-8
4.3.5 AM/CM 與BM 間鏈路不能定位............................................................................. 4-14
4.3.6 光路故障................................................................................................................ 4-15
4.3.7 PbSL 不通.............................................................................................................. 4-16
4.3.8 E1 傳輸問(wèn)題........................................................................................................... 4-17
4.3.9 微蜂窩的光傳輸板故障.......................................................................................... 4-18
4.4 典型案例........................................................................................................................... 4-20
4.4.1 七號(hào)鏈路故障案例.................................................................................................. 4-20
M900/M1800 基站子系統(tǒng) 故障處理手冊(cè) 目 錄
iii
4.4.2 RSL、OML 故障案例............................................................................................. 4-21
4.4.3 E1 傳輸案例........................................................................................................... 4-24
4.4.4 微蜂窩的光傳輸板故障案例................................................................................... 4-27
第5 章 時(shí)鐘類故障分析與處理................................................................................................5-1
5.1 概述................................................................................................................................... 5-1
5.1.1 BSC 時(shí)鐘系統(tǒng)常見(jiàn)的故障現(xiàn)象和原因...................................................................... 5-1
5.1.2 BTS 時(shí)鐘系統(tǒng)常見(jiàn)故障現(xiàn)象和原因.......................................................................... 5-2
5.2 背景知識(shí)............................................................................................................................. 5-4
5.2.1 BSC 時(shí)鐘背景知識(shí)................................................................................................... 5-4
5.2.2 BTS 時(shí)鐘背景知識(shí)................................................................................................. 5-13
5.2.3 基站時(shí)鐘系統(tǒng)的的相關(guān)規(guī)定................................................................................... 5-19
5.3 分類故障定位................................................................................................................... 5-19
5.3.1 BSC 分類故障定位................................................................................................. 5-19
5.3.2 BTS 分類故障定位................................................................................................. 5-21
5.4 典型案例........................................................................................................................... 5-25
5.4.1 BSC 時(shí)鐘類案例.................................................................................................... 5-25
5.4.2 BTS 時(shí)鐘類案例..................................................................................................... 5-28
第6 章 切換類故障分析與處理................................................................................................6-1
6.1 概述................................................................................................................................... 6-1
6.1.1 故障分類.................................................................................................................. 6-1
6.1.2 定位工具.................................................................................................................. 6-1
6.2 故障處理............................................................................................................................. 6-2
6.2.1 通用定位步驟........................................................................................................... 6-2
6.2.2 不發(fā)起切換定位步驟................................................................................................ 6-3
6.2.3 硬件故障定位步驟.................................................................................................... 6-4
6.2.4 數(shù)據(jù)配置問(wèn)題定位步驟............................................................................................ 6-4
6.3 典型案例............................................................................................................................. 6-5
6.3.1 MSC 類切換問(wèn)題...................................................................................................... 6-5
6.3.2 BSC 類切換問(wèn)題.................................................................................................... 6-10
6.3.3 BTS 類切換問(wèn)題..................................................................................................... 6-16
6.3.4 其他類切換問(wèn)題..................................................................................................... 6-20
第7 章 擁塞類問(wèn)題分析與處理................................................................................................7-1
7.1 概述................................................................................................................................... 7-1
7.2 A 接口擁塞......................................................................................................................... 7-1
7.2.1 背景知識(shí).................................................................................................................. 7-1
7.2.2 分類故障定位........................................................................................................... 7-2
7.3 無(wú)線信道擁塞..................................................................................................................... 7-4
7.3.1 背景知識(shí).................................................................................................................. 7-4
7.3.2 分類故障定位........................................................................................................... 7-5
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iv
7.3.3 典型案例.................................................................................................................. 7-7
第8 章 接入類故障分析與處理................................................................................................8-1
8.1 概述................................................................................................................................... 8-1
8.1.1 移動(dòng)臺(tái)搜尋網(wǎng)絡(luò)....................................................................................................... 8-1
8.1.2 位置更新流程........................................................................................................... 8-2
8.1.3 通話流程.................................................................................................................. 8-3
8.2 分類故障處理..................................................................................................................... 8-5
8.2.1 移動(dòng)臺(tái)找不到網(wǎng)絡(luò).................................................................................................... 8-5
8.2.2 移動(dòng)臺(tái)上不了網(wǎng)....................................................................................................... 8-7
8.2.3 頻繁位置更新........................................................................................................... 8-9
8.2.4 移動(dòng)臺(tái)頻繁掉網(wǎng)..................................................................................................... 8-10
8.2.5 找到網(wǎng)絡(luò)后打不通電話.......................................................................................... 8-10
8.3 典型案例........................................................................................................................... 8-11
8.3.1 信號(hào)太弱引起移動(dòng)臺(tái)上網(wǎng)困難............................................................................... 8-11
8.3.2 鄰區(qū)信號(hào)弱引起移動(dòng)臺(tái)無(wú)法進(jìn)行小區(qū)重選............................................................. 8-11
8.3.3 位置更新周期設(shè)置過(guò)小引起移動(dòng)臺(tái)掉網(wǎng)................................................................. 8-12
8.3.4 CGI 配置錯(cuò)誤引起移動(dòng)臺(tái)掉網(wǎng)............................................................................... 8-13
8.3.5 MSC 小區(qū)數(shù)據(jù)不全引起移動(dòng)臺(tái)上網(wǎng)困難............................................................... 8-14
8.3.6 MSC 小區(qū)數(shù)據(jù)不全引起移動(dòng)臺(tái)掉網(wǎng)....................................................................... 8-15
8.3.7 系統(tǒng)消息配置錯(cuò)誤引起移動(dòng)臺(tái)不能上網(wǎng)................................................................. 8-16
8.3.8 CBQ，CBA 設(shè)置錯(cuò)誤引起移動(dòng)臺(tái)上網(wǎng)困難............................................................ 8-16
第9 章 語(yǔ)音類故障分析與處理................................................................................................9-1
9.1 概述................................................................................................................................... 9-1
9.2 語(yǔ)音基礎(chǔ)知識(shí)..................................................................................................................... 9-1
9.2.1 語(yǔ)音信號(hào)傳輸格式.................................................................................................... 9-1
9.2.2 語(yǔ)音信號(hào)傳輸路徑.................................................................................................... 9-2
9.2.3 常用名詞.................................................................................................................. 9-4
9.2.4 常用基本操作........................................................................................................... 9-5
9.2.5 其他補(bǔ)充說(shuō)明........................................................................................................... 9-7
9.3 語(yǔ)音故障處理思路.............................................................................................................. 9-7
9.3.1 處理思路.................................................................................................................. 9-7
9.3.2 通用定位步驟........................................................................................................... 9-8
9.4 語(yǔ)音故障定位................................................................................................................... 9-10
9.4.1 單通與雙不通......................................................................................................... 9-10
9.4.2 回音....................................................................................................................... 9-11
9.4.3 語(yǔ)音斷續(xù)................................................................................................................ 9-13
9.4.4 雜音....................................................................................................................... 9-14
9.4.5 串話....................................................................................................................... 9-16
9.5 典型案例........................................................................................................................... 9-17
9.5.1 數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤引起串話.......................................................................................... 9-17
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9.5.2 BCCH 載頻互助引起語(yǔ)音斷續(xù)............................................................................... 9-17
9.5.3 手機(jī)問(wèn)題引起單通.................................................................................................. 9-18
9.5.4 E1 線接觸不良引起雜音......................................................................................... 9-19
9.5.5 出局連線錯(cuò)誤引起的語(yǔ)音環(huán)回............................................................................... 9-20
第10 章 掉話類故障分析與處理............................................................................................10-1
10.1 概述............................................................................................................................... 10-1
10.1.1 掉話問(wèn)題描述....................................................................................................... 10-1
10.1.2 掉話的計(jì)算公式................................................................................................... 10-4
10.2 導(dǎo)致掉話的幾種因素...................................................................................................... 10-5
10.2.1 覆蓋引起的掉話................................................................................................... 10-5
10.2.2 切換引起的掉話................................................................................................... 10-7
10.2.3 干擾引起的掉話................................................................................................... 10-8
10.2.4 天饋引起的掉話................................................................................................. 10-10
10.2.5 傳輸引起的掉話................................................................................................. 10-11
10.2.6 無(wú)線參數(shù)設(shè)置不合理.......................................................................................... 10-12
10.2.7 其它原因引起的掉話.......................................................................................... 10-13
10.3 典型案例....................................................................................................................... 10-13
10.3.1 優(yōu)化切換參數(shù)減少掉話...................................................................................... 10-13
10.3.2 直放站干擾引起掉話.......................................................................................... 10-14
10.3.3 MAIO 相同引起干擾掉話................................................................................... 10-15
10.3.4 上下行不平衡..................................................................................................... 10-16
10.3.5 孤島效應(yīng)引起掉話............................................................................................. 10-17
10.3.6 與版本相關(guān)的參數(shù)設(shè)置...................................................................................... 10-18
第11 章 天饋類故障分析與處理............................................................................................11-1
11.1 概述............................................................................................................................... 11-1
11.1.1 常見(jiàn)的故障現(xiàn)象................................................................................................... 11-2
11.1.2 常見(jiàn)故障原因....................................................................................................... 11-3
11.2 背景知識(shí)......................................................................................................................... 11-3
11.2.1 天饋系統(tǒng)中射頻信號(hào)傳輸路徑............................................................................. 11-3
11.2.2 駐波比的檢查方法............................................................................................... 11-6
11.2.3 塔放饋電的檢查方法............................................................................................ 11-7
11.3 分類故障的定位.............................................................................................................. 11-8
11.3.1 下行故障.............................................................................................................. 11-8
11.3.2 上行故障............................................................................................................ 11-10
11.3.3 天饋故障............................................................................................................ 11-11
11.4 典型案例....................................................................................................................... 11-12
11.4.1 避雷器功率容限不足引起駐波比異常................................................................ 11-12
11.4.2 EDU 內(nèi)部Bias Tee 品質(zhì)問(wèn)題引起無(wú)法給塔放饋電............................................ 11-12
11.4.3 CDU 的TX-COM 和TX-DUP 間連接電纜未接引起打不通電話......................... 11-13
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附錄 A 縮略語(yǔ)........................................................................................................................ A-1