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電信業(yè)培訓課程手冊
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發(fā)表于 2011-09-28 09:33:40
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【資料名稱】:電信業(yè)培訓課程手冊
【資料作者】:北京
【資料日期】:2008/12/8
【資料語言】:中文
【資料格式】:PDF
【資料目錄和簡介】:
2
目錄
一、北京天和科瑞咨詢有限公司介紹....................................9
1.1公司簡介 .......................................................9
1.2組織結構 ...................................................... 11
1.3專家教師資源 .................................................. 12
1.4項目經驗介紹 .................................................. 12
二、 《移動互聯(lián)網與企業(yè)信息化》專題課程..............................16
2.1 產業(yè)政策部分 ................................................... 18
2.1.1 全業(yè)務的非對稱管制與對策 ..................................... 18
2.2 技術現(xiàn)狀和發(fā)展部分 ............................................. 18
2.2.13G 基礎...................................................... 18
2.2.2全業(yè)務網絡基礎 .............................................. 20
2.2.3業(yè)務能力層技術概論 .......................................... 21
2.2.4移動互聯(lián)網關鍵技術 .......................................... 21
2.2.5企業(yè)信息化的業(yè)務管理平臺與業(yè)務平臺(綜述) .................. 23
2.2.6企業(yè)信息化業(yè)務及業(yè)務平臺 .................................... 24
2.2.7企業(yè)信息化平臺之 MAS 業(yè)務與業(yè)務平臺 .......................... 25
2.2.8移動互聯(lián)網平臺之數(shù)據(jù)業(yè)務管理平臺(DSMP) .................... 26
2.2.9全業(yè)務技術與平臺 ............................................ 28
2.2.10 企業(yè)信息化平臺架構和技術 .................................... 29
2.2.11 企業(yè)信息化之虛擬存儲服務與云計算 ............................ 31
2.3 業(yè)務案例和行業(yè)發(fā)展方向 ......................................... 32
2.3.1企業(yè)信息化概述 .............................................. 32
2.3.2SaaS模式與企業(yè)信息化........................................ 34
2.3.3全業(yè)務模式的移動信息化 ...................................... 35
2.3.4企業(yè)信息化應用解決方案 ...................................... 36
2.3.5移動互聯(lián)網的目前問題與發(fā)展趨勢 .............................. 37
2.3.6移動互聯(lián)網產業(yè)鏈與競爭分析 .................................. 38
2.3.7移動互聯(lián)網主要業(yè)務分析 ...................................... 39
2.3.8移動互聯(lián)網業(yè)務模式與商業(yè)模式 ................................ 41
2.3.9下一代移動互聯(lián)網業(yè)務及關鍵發(fā)展因素 .......................... 42
2.3.10 中國移動-移動互聯(lián)網戰(zhàn)略研究 ................................. 43
2.3.11 全業(yè)務模式的 IPTV 與移動電視 ................................. 45
2.3.12 固網信息化業(yè)務及發(fā)展趨勢 .................................... 45
2.3.13 固網基礎理論 ................................................ 47
2.4 業(yè)務設計策略流程部分 ........................................... 48
2.4.1全業(yè)務的業(yè)務策略 ............................................ 48
2.5 開發(fā)工具、技巧和流程部分 ....................................... 49
2.5.1移動互聯(lián)網與企業(yè)信息化技術平臺(初級) ...................... 49
2.5.2移動互聯(lián)網與企業(yè)信息化技術平臺(中級) ...................... 51
2.5.3移動互聯(lián)網平臺架構與關鍵技術 ................................ 53
2.6 已經在各地推廣的課程 ........................................... 54
2.6.1 《全業(yè)務及發(fā)展趨勢》 ......................................... 54
2.6.2 《全業(yè)務的融合視角》 ......................................... 55
2.6.3 《全業(yè)務背景下移動通信市場的大趨勢》 ......................... 55
2.6.4 《全業(yè)務運營時代營銷策略的制訂與執(zhí)行》 ....................... 57
2.6.5 《當前電信市場競爭格局》 ..................................... 58
2.6.6 《移動互聯(lián)網與企業(yè)信息化業(yè)務及發(fā)展趨勢》 ..................... 58
三、 《網絡安全及等級保護》專題課程..................................59
3.1網絡信息安全 .................................................. 59
3.2密碼學 ........................................................ 59
3.3普通員工安全意識普及應用 ...................................... 62
3.4桌面信息安全實用技能培訓 ...................................... 63
3.5系統(tǒng)安全運營維護實踐應用 ...................................... 66
3.6業(yè)務系統(tǒng)安全知識及技能 ........................................ 69
3.7CISSP認證培訓................................................. 70
3.8CISA 認證...................................................... 75
3.9CISP 認證...................................................... 77
3.10ISO/IEC 27001 ................................................ 78
3.11風險評估實踐與等級保護體系建設培訓(高級) ..................... 79
四、 《設備環(huán)境系統(tǒng)與電源管理》專題課程..............................80
4.1高低配系統(tǒng)培訓 ................................................ 80
4.2UPS 系統(tǒng)維護培訓............................................... 82
4.3傳輸網絡防雷技術 .............................................. 84
五、 《互聯(lián)網》專題課程..............................................85
5.1 互聯(lián)網原理 ..................................................... 85
5.1.1 互聯(lián)網原理與應用 ............................................. 85
5.1.2 TCP/IP 技術................................................... 85
5.1.3 無線局域網技術 ............................................... 86
5.2 互聯(lián)網核心技術 ................................................. 86
5.2.1 IPv6技術及路由協(xié)議........................................... 86
5.2.2 移動IP....................................................... 87
5.2.3 數(shù)據(jù)網絡管理技術 ............................................. 87
5.2.4 IP 電話技術................................................... 88
5.2.5 IP 存儲技術................................................... 88
5.2.6 IP 網絡管理技術............................................... 89
5.2.7 VoIP技術..................................................... 89
六、 《NGN》專題課程.................................................90
6.1軟交換培訓課程 ................................................ 90
6.1.1 軟交換網絡發(fā)展趨勢與下一代網絡 ............................... 90
6.1.2 基于軟交換的下一代網絡組網技術 ............................... 91
6.1.3 基于軟交換技術的移動核心網絡與 IMS............................ 91
6.1.4 軟交換系統(tǒng)的信令體系 ......................................... 92
6.1.5 移動軟交換技術 ............................................... 92
6.1.6 Sigtran(Signaling transport)協(xié)議族 ......................... 93
6.1.7 BICC體系結構................................................. 93
6.1.8 媒體網關控制協(xié)議 ——H.248 ................................. 94
6.1.9 會話發(fā)起協(xié)議 SIP.............................................. 94
6.1.10 軟交換網絡管理 .............................................. 95
4
6.1.11 軟交換網絡維護 .............................................. 95
6.2IMS ........................................................... 96
6.2.1 IMS 技術原理 ................................................. 96
6.2.2 IMS 體系結構.................................................. 96
6.2.3 IMS 的相關協(xié)議及其信令過程.................................... 97
6.2.4 IMS 業(yè)務應用技術.............................................. 98
6.2.5 基于統(tǒng)一 IMS 的固網移動融合(FMC) ............................ 98
6.3IP 承載網原理................................................. 100
6.3.1 IP 承載網的業(yè)務和發(fā)展趨勢.................................... 100
6.3.2 IP 網絡多業(yè)務承載............................................ 100
6.3.3 IP 承載網網絡安全............................................ 101
6.3.4 IP 交換技術.................................................. 101
6.3.5 IP 路由技術.................................................. 101
6.4 傳輸基礎技術 .................................................. 102
6.4.1 電信傳輸基礎 ................................................ 102
6.4.2 金屬傳輸線和波導傳輸線理論 .................................. 102
6.4.3 光纖通信技術 ................................................ 103
6.4.4 傳送網基礎 .................................................. 103
6.4.5 光傳輸設備測試 .............................................. 104
6.4.6 微波通信技術 ................................................ 104
6.4.7 衛(wèi)星通信技術 ................................................ 104
6.4.8 移動通信技術 ................................................ 105
6.5MPLS ......................................................... 105
6.5.1 MPLS技術概述................................................ 105
6.5.2 MPLS體系結構................................................ 106
6.5.3 MPLS技術應用................................................ 106
6.5.4 MPLS標準化.................................................. 106
6.6VPN .......................................................... 107
6.6.1 VPN 原理.....................................................107
6.6.2 BGP/MPLS VPN 網絡結構........................................ 107
6.6.3 VPN 路由技術................................................. 108
6.6.4 VPN 轉發(fā)技術................................................. 108
6.6.5 VPN 企業(yè)解決方案 ............................................ 108
6.6.6 VPN 維護與故障排除 .......................................... 109
6.7 專題培訓 ...................................................... 109
6.7.1 Interconnecting Cisco Network Devices ....................... 109
七、 《無線網絡技術》專題課程.......................................110
7.1 移動通信概論 .................................................. 110
7.1.1 移動通信系統(tǒng)概述 ............................................ 110
7.1.2 移動通信技術發(fā)展趨勢 ........................................ 110
7.1.3 移動通信網絡發(fā)展趨勢 ........................................ 111
7.1.4 移動通信網絡維護 ............................................ 111
7.1.5 信令理論及其基本架構及流程 .................................. 112
7.1.6 3G 移動通信概述.............................................. 112
7.1.7 3G 移動通信基礎.............................................. 112
5
7.1.8 3G 技術發(fā)展趨勢.............................................. 113
7.1.9 3G 接入網技術................................................ 113
7.1.10 3G 核心網技術............................................... 114
7.1.11 3G 系統(tǒng)優(yōu)化與規(guī)劃........................................... 114
7.1.12 3G 室內覆蓋規(guī)劃............................................. 115
7.1.13 3G 終端技術課程............................................. 115
7.2 GSM ........................................................... 116
7.2.1 GSM 網絡概述................................................. 116
7.2.2 GSM 系統(tǒng)信令................................................. 117
7.2.3 GSM900/1800TDMA數(shù)字蜂窩移動通信系統(tǒng)......................... 117
7.2.4 NO.7信令在GSM移動通信系統(tǒng)中的應用.......................... 118
7.2.5 GSM 系統(tǒng)通用分組無線業(yè)務 GPRS ................................ 119
7.2.6 GSM 設備.....................................................119
7.2.7 GSM 應用.....................................................120
7.3 EDGE .......................................................... 121
7.3.1 EDGE基礎....................................................121
7.3.2 EDGE關鍵技術................................................ 121
7.3.3 EDGE網絡課程................................................ 122
7.4 TD-SCDMA ...................................................... 123
7.4.1 TD-SCDMA 無線網絡技術........................................ 123
7.4.2 TD-SCDMA 無線接入網.......................................... 123
7.4.3 TD-SCDMA 核心網.............................................. 125
7.4.4 TD-SCDMA 無線網絡規(guī)劃與優(yōu)化.................................. 127
7.4.5 TD-SCDMA 終端................................................127
7.4.6 TD-SCDMA 業(yè)務及市場分析...................................... 128
7.4.7 TD-SCDMA 市場分析與策略...................................... 129
7.4.8 TD-SCDMA 網絡測試............................................ 130
7.4.9 TD-SCDMA 終端測試............................................ 131
7.5 WCDMA ......................................................... 131
7.5.1 WCDMA無線網絡技術........................................... 131
7.5.2 WCDMA核心網技術(UMTS)..................................... 132
7.5.3 WCDMA無線網絡規(guī)劃........................................... 133
7.5.4 WCDMA和 PHS 兩網共存技術..................................... 133
7.6 CDMA2000 ...................................................... 134
7.6.1 CDMA2000 基本原理............................................ 134
7.6.2 CDMA2000 物理層及關鍵技術.................................... 134
7.6.3 CDMA2000 接入網技術.......................................... 135
7.6.4 CDMA2000 核心網技術.......................................... 135
7.6.5 CDMA2000 呼叫流程............................................ 136
7.6.6 CDMA2000 無線網絡規(guī)劃優(yōu)化.................................... 137
7.7 3G 增強技術.................................................... 137
7.7.1 HSDPA原理及關鍵技術......................................... 137
7.7.2 HSUPA原理及關鍵技術......................................... 138
7.7.3 CDMA-1V DO/DV 技術原理....................................... 138
7.8 B3G/4G技術培訓課程............................................ 139
6
7.8.1 第四代移動通信——技術及前景................................. 139
7.8.2 OFDM技術原理與應用.......................................... 140
7.8.3 MIMO技術原理與應用.......................................... 140
7.8.4 鏈路自適應技術原理與應用 .................................... 141
7.9 寬帶無線通信培訓課程 .......................................... 142
7.9.1 寬帶無線網絡技術概述 ........................................ 142
7.9.2 寬帶無線通信 ................................................ 143
7.9.3 WiMAX技術...................................................143
7.9.4 WIMAX技術及與 3G系統(tǒng)的發(fā)展關系.............................. 144
7.9.5 Wi-Fi技術及和 3G系統(tǒng)的融合.................................. 145
7.9.6 Ad Hoc 無線自組織網絡........................................ 147
7.9.7 無線傳感器網絡 .............................................. 148
7.9.8 基于感知無線電的新型寬帶無線接入技術 ........................ 148
八、 《TD-SCDMA 技術》專題課程 ......................................148
九、增值業(yè)務類培訓課程............................................149
9.1 業(yè)務技術原理課程............................................... 149
9.1.1 新互聯(lián)網業(yè)務 ................................................ 149
9.1.2 WEB 2.0 對移動新業(yè)務的影響與策略............................. 149
9.1.3 短信彩信業(yè)務 ................................................ 150
9.1.4 小區(qū)定位及業(yè)務應用 .......................................... 150
9.1.5 位置服務 .................................................... 151
9.1.6 手機電視標準及業(yè)務 .......................................... 151
9.1.7 MBMS手機電視標準、業(yè)務與發(fā)展狀況............................ 152
9.1.8 網絡IM、移動 IM產品和市場分析............................... 152
9.1.9 移動流媒體技術課程 .......................................... 153
9.1.10 流媒體應用技術課程 ......................................... 153
9.1.11 電子商務及其在電信行業(yè)中的應用 ............................. 154
9.1.12 移動商務技術 ............................................... 154
9.1.13 3G 與固定視頻業(yè)務的融合..................................... 155
9.1.14 飛信技術.................................................... 156
9.1.15 Push Mail 技術及Blackberry ................................. 156
9.2 業(yè)務開發(fā)課程 .................................................. 157
9.2.1 短信業(yè)務開發(fā) ................................................ 157
9.2.2 WAP 平臺和技術............................................... 157
9.2.3 彩信技術 .................................................... 158
9.2.4 移動流媒體的內容制作 ........................................ 158
9.2.5 J2ME技術....................................................158
9.2.6 UNIJA技術...................................................159
9.2.7 BREW技術及開發(fā).............................................. 159
9.2.8 J2EE架構和程序設計.......................................... 160
十、經營分析類培訓課程............................................162
10.1 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘 ........................................... 162
10.2 數(shù)據(jù)分析技能培訓 ............................................. 162
10.3 數(shù)據(jù)庫管理培訓 ............................................... 164
10.4 linux操作系統(tǒng)培訓............................................ 165
10.5 收入保障與信用控制 ........................................... 166
2.學員答疑.......................................................167
十一、 《電信市場營銷》專題課程.....................................168
11.1 電信服務營銷 ................................................. 168
11.2 中國電信業(yè)營銷戰(zhàn)略管理 ....................................... 171
11.3 電信增值業(yè)務的整合營銷方法及策劃培訓 ......................... 172
11.4 電信市場營銷操作及管理 ....................................... 173
11.5 電信新產品開發(fā)及營銷 ......................................... 177
11.6 中國電信行業(yè)渠道銷售管理 ..................................... 181
一、 電信運營商渠道問題診斷.......................................182
二、 電信運營商渠道管理轉型實戰(zhàn)...................................182
11.7 運營商營銷團隊管理 ........................................... 183
11.8 客戶服務中的精確營銷 ......................................... 186
十二、電信管理類培訓課程..........................................187
12.1 行業(yè)觀察 ..................................................... 187
12.1.1 當前我國電信產業(yè)的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn) ........................... 187
12.1.2 國際國內電信產業(yè)資本市場 ................................... 188
12.1.3 3G 技術產業(yè)發(fā)展趨勢......................................... 188
12.1.4 IP 技術產業(yè)發(fā)展趨勢......................................... 188
12.1.5 NGN與軟交換技術產業(yè)發(fā)展趨勢................................ 189
12.1.6 WiMAX 技術行業(yè)前景及發(fā)展趨勢................................ 189
12.1.7 B3G技術行業(yè)前景及發(fā)展趨勢.................................. 189
12.1.8 通信行業(yè)法律法規(guī)培訓 ....................................... 190
12.1.9 國家宏觀政策解讀 ........................................... 190
12.1.10 中美金融現(xiàn)狀分析 .......................................... 190
12.2 戰(zhàn)略管理類 ................................................... 191
12.2.1 企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃 ........................................... 191
12.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理熱點剖析 ....................................... 191
12.2.3 企業(yè)信息化整體規(guī)劃 ......................................... 191
12.2.4 戰(zhàn)略管理與產業(yè)信息化 ....................................... 192
12.3 財務管理類 ................................................... 192
12.3.1 公司財務管理 ............................................... 192
12.3.2 財務報表分析 ............................................... 192
12.3.3 非財務人員的財務培訓 ....................................... 193
12.3.4 企業(yè)集團財務控制與成本管理 ................................. 193
12.3.5 企業(yè)稅收籌劃 ............................................... 193
12.4 人力資源管理類 ............................................... 194
12.4.1 人力資源管理技能實戰(zhàn)培訓 ................................... 194
12.4.2 新員工入職培訓 ............................................. 194
12.4.3 領導力培訓 ................................................. 194
12.4.4 績效考核及績效管理實務技巧 ................................. 195
12.4.5 企業(yè)領導力模型和企業(yè)領袖氣質研究 ........................... 195
12.4.6 有效的管理溝通 ............................................. 196
12.5 金融與資本市場 ............................................... 197
12.5.1 國際、國內資本市場解析 ..................................... 197
12.5.2 資本運營與投資銀行 ......................................... 197
12.5.3 企業(yè)并購模擬與實際項目策劃 ................................. 198
12.5.4 證券投資基本理論與操作技巧 ................................. 198
12.5.5 風險投資運作實務 ........................................... 199
12.5.6 投資基金及其運作 ........................................... 199
12.5.7 企業(yè)上市途徑與方法 ......................................... 200
12.5.8 中國資本市場前景分析與展望 ................................. 201
12.6 決策與信息管理類 ............................................. 201
12.6.1 企業(yè)決策案例分析 ........................................... 201
12.6.2 物流和供應鏈管理 ........................................... 202
12.7 項目管理類 ................................................... 202
12.7.1 成功的項目管理實戰(zhàn) ......................................... 202
12.7.2 項目經理人的職業(yè)技能和管理技巧 ............................. 203
12.7.3 項目管理工具與軟件 ......................................... 203
12.7.4 項目外包管理專項課程 ....................................... 204
12.7.5 電信企業(yè)工程項目管理 ....................................... 204
12.8 戶外拓展類 ................................................... 204
12.8.1 定制戶外拓展訓練 ........................................... 204
12.9 客戶服務類 ................................................... 205
12.9.1 客戶服務運營管理 ........................................... 205
12.9.2 客戶服務創(chuàng)新和服務團隊管理 ................................. 205
12.9.3 卓越的客戶服務技巧 ......................................... 206
12.9.4 電話銷售培訓 ............................................... 206
12.9.5 呼叫中心數(shù)字化管理專題培訓 ................................. 206
12.9.6 話務人員服務專題培訓 ....................................... 207
12.10 郵政專題 .................................................... 209
12.10.1 郵政企業(yè)的盈利模式 ........................................ 209
12.10.2 郵政體制轉軌所帶來的歷史機遇 .............................. 209
12.10.3 郵政企業(yè)電子商務應用 ...................................... 210
十三、中國移動職業(yè)技能大比武定制課程..............................210
十四、課程組織形式................................................211
14.1 面授+互動答疑.............................................................211
14.2 電子課件+網上答疑.........................................................211
十五、聯(lián)系我們....................................................212
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2011-9-28 09:33:40 下載次數(shù): 6
電信業(yè)培訓課程手冊V3.6版.pdf
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1、回復“
YD5GAI
”免費領取《
中國移動:5G網絡AI應用典型場景技術解決方案白皮書
》
2、回復“
5G6G
”免費領取《
5G_6G毫米波測試技術白皮書-2022_03-21
》
3、回復“
YD6G
”免費領取《
中國移動:6G至簡無線接入網白皮書
》
4、回復“
LTBPS
”免費領取《
《中國聯(lián)通5G終端白皮書》
》
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