2011年10月25日，“2011 中國通信業(yè)創(chuàng)新大會”在北京國家會議中心正式召開。

梅濤：接下來我們要請出今天最后一位發(fā)言的嘉賓，她是國家投資公司信息化部運營管理處處長蔣蕊女士，有請！

蔣蕊：各位嘉賓下午好，非常感謝會務(wù)組給了我們公司這個機會，讓我作為用戶代表在這里介紹一下我們公司的隨身辦公系統(tǒng)。我們公司從去年3月份開始建設(shè)手機移動辦公系統(tǒng)的，到目前為止已經(jīng)正式上線使用了一年多的時間，在這個系統(tǒng)的建設(shè)和使用過程中有一些心得和體會，跟大家共同分享一下。

首先，我們認(rèn)為辦公可移動是集團型企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。集團中高層領(lǐng)導(dǎo)管理層經(jīng)常出差比較頻繁，據(jù)不完全統(tǒng)計，高層領(lǐng)導(dǎo)每年出差時間約占工作時間的五分之一，部分關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)甚至達(dá)到三分之一。而關(guān)鍵人的決策工作無法替代，等待決策的成本又是不能接受的，因為這個市場是瞬息萬變的。所以說，必須實現(xiàn)移動辦公。而傳統(tǒng)的移動辦公是筆記本電腦加無線上網(wǎng)卡的方式，傳統(tǒng)的方式也可以實現(xiàn)移動辦公的功能，它的優(yōu)勢在于它的功能是很完整的，能獲得和在辦公室同樣的操作體驗，也就是說大家在辦公室看到的辦公系統(tǒng)是什么樣子，那么在筆記本上看到的也是什么樣子。但是，它也有它一定的劣勢，它的劣勢在于這個筆記本相對來說還是比較笨重，不是隨時隨地都可以拿出來查看的，而且對使用環(huán)境也有一定的要求，因為它電池的容量是有限的，沒有充電的情況下，用2、3個小時大概就用不了了。操作比較繁瑣，不像手機可以隨時滑動、查看，當(dāng)然操作筆記本的領(lǐng)導(dǎo)需要有一定的電腦水平，同時這個windows系統(tǒng)上的病毒比較多。同時，它不能及時通知有公文要處理。

所以，我們認(rèn)為筆記本電腦加無線上網(wǎng)卡只能適合偶爾出差，而對于領(lǐng)導(dǎo)，最好是使用手機實現(xiàn)隨身辦公的這些功能。在3G手機出現(xiàn)之前，這個幾乎是不可能的，因為當(dāng)時手機只有打電話、收發(fā)短信的功能，隨著3G的出現(xiàn)，也帶來了相應(yīng)的解決方案。3G隨身辦公的優(yōu)勢在于它的操作比較簡單，系統(tǒng)比較穩(wěn)定，有了新的郵件和新的需要處理公文的時候，手機上隨時可以顯示出來，可以隨時進行處理，甚至領(lǐng)導(dǎo)可以在等飛機或者在會議間隙拿出來進行處理，可以隨時隨地利用空余時間處理公文。

但是它也有一定的缺點，缺點在于它的界面比筆記本電腦的界面畢竟要小得多，所以它實際實現(xiàn)的功能和實際系統(tǒng)是有一定差距的。但是我們在開發(fā)的過程中，要盡量克服這種差距。所以手機加3G是能實現(xiàn)隨身辦公的功能，而對于拿手機起草一個公文，或者起草一個簽報這樣的使用者來說，它不是很合適，因為用手機起草公文，在手機上進行文字錄入的話，相對來說還是比較慢的。

當(dāng)我們公司確定了要實現(xiàn)手機隨身辦公系統(tǒng)的過程中，我們考慮到要有以下三個步驟。一個就是選擇適合的手機客戶端，第二要對系統(tǒng)架構(gòu)進行設(shè)計，第三對應(yīng)用進行詳細(xì)的設(shè)計。我們選擇了iPhone作為手機客戶端，當(dāng)時主要的考慮因素是因為蘋果公司的iPhone操作系統(tǒng)相對來說比較封閉，安全性相對來說比較好。而且，手機的操作體驗特別優(yōu)秀，很炫、很酷，很多好玩的功能可以在iPhone充分實現(xiàn)出來。還有iPhone的操作系統(tǒng)比較成熟，每年手機本身都有一次升級，所以說iPhone比較適合于用來作手機移動辦公的平臺。

在這個系統(tǒng)開發(fā)的過程中，在架構(gòu)設(shè)計方面，我們采用了中間件的架構(gòu)設(shè)計，而不是所有的功能都在手機上使用，實現(xiàn)采用web的方式，我們采用的是北京合正軟件的移動業(yè)務(wù)中間件，基于中間件的功能，可以實現(xiàn)一些移動門戶的功能，可以把其他的一些系統(tǒng)隨著我們公司的發(fā)展，比如其他的ERP、CRM這些系統(tǒng)都可以移到手機上來實現(xiàn)。

在應(yīng)用設(shè)計過程中，我們當(dāng)時最為糾結(jié)的一點是選用C/S方式還是B/S方式，最終我們選擇了客戶端而不是瀏覽器的方式。因為我們認(rèn)為用C/S方式可以更充分發(fā)揮蘋果手機的優(yōu)勢，把蘋果手機的所有優(yōu)點充分表現(xiàn)出來，界面比較漂亮、功能比較強大，而且在交互的過程中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量比較小，有一些已經(jīng)看過的文件可以緩存在文本里。而使用B/S方式，我每一次看文件都需要進行刷新，特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定的情況下，給領(lǐng)導(dǎo)的用戶體驗非常不好，這個文件看過以后，下次再看還要等兩三分鐘，相應(yīng)的用戶體驗比較差。第二，交互傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量也比較多，占用的帶寬和數(shù)據(jù)流量也比較多，有很多無效傳輸?shù)臄?shù)據(jù)總量。

所以，最終我們選擇了C/S這種方式，但是相對來說，C/S這種方式的開發(fā)成本相對比較高，因為如果采用B/S方式在客戶端不用作任何開發(fā)。但是，從用戶體驗角度來說，我們最終選擇了C/S的方式。

為了充分發(fā)揮這個手機的優(yōu)勢，我們在功能設(shè)計中，進行了一些詳細(xì)的考慮，充分體現(xiàn)手機辦公的一些特點，把它的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，不是簡單的將辦公系統(tǒng)移到手機上。比如說我們設(shè)計了這種簽批的頁面里面，我可以直接在查找功能負(fù)責(zé)人或者某一個人的時候，我點擊這個人，相應(yīng)的信息就可以顯示出來。領(lǐng)導(dǎo)在簽批的時候，可能對這個簽報有不清楚的地方，他這時候要去查通訊錄，問這個人到底是什么意思。通過這種方式，我們在簽批的過程中，可以直接找到相應(yīng)的人，直接打開這個人的信息，領(lǐng)導(dǎo)有什么問題直接就可以打電話去問，問完了以后可以繼續(xù)回到這個頁面進行簽批，而不中斷簽批過程。

實現(xiàn)了隨身辦公之后，我們公司在后續(xù)還有一些展望，對這個手機移動辦公方面。我們覺得隨著無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的完善，一些更大數(shù)據(jù)傳輸?shù)南到y(tǒng)集成到手機上現(xiàn)在已經(jīng)成為可能。我們現(xiàn)在正在考慮把我們的CRM還有ERP系統(tǒng)集成到手機上，在手機上真正實現(xiàn)隨身辦公的這些功能。第二個，我們想建立企業(yè)內(nèi)部的信息推送平臺，類似于QQ、MSN這種方式，但是是使用手機來實現(xiàn)的，同時使用的是手機的流量，而不是短信的流量。使用這種方式的優(yōu)勢在于，我可以使用這個手機去把信息郵件通知推送到其他的客戶端，包括我要通知開會，在哪里開會，我甚至可以把地圖作為附加信息，通過這個平臺直接推送過去，這樣用戶直接打開地圖就可以知道我到哪里去開會，從而方便用戶使用。

下面給大家展示一下移動辦公應(yīng)用的效果。首先，我們做了一個國投集團的圖標(biāo)，這個應(yīng)用程序已經(jīng)上傳到蘋果公司網(wǎng)站，對于要使用這個應(yīng)用程序的用戶來說，第一次安裝必須到我們的信息化部安裝，我們以此方式來控制它的安全性。我們做到的是硬件綁定，也就是說只有我認(rèn)證的手機，在我這里安裝過的手機，我把它的硬件碼記錄下來，在我的系統(tǒng)里才可以使用。沒有經(jīng)過我認(rèn)證的手機，即使你到蘋果網(wǎng)站上下載了這個應(yīng)用系統(tǒng)還是不可用的。

第二我們采用了VPN的方式，并不是說你在我認(rèn)證以后，比如說你離開了我的公司，有可能你的手機還可以使用我的移動辦公平臺，但是我使用了這種VPN的方式，也就是說只有VPN系統(tǒng)里任何的用戶才能登錄我的系統(tǒng)，你離開我的公司以后，你用戶相應(yīng)信息會從我的VPN里刪除，即使你有這個程序，也同樣登錄不了我的系統(tǒng)，以此保護OA的安全性。

為了操作方便，對于已經(jīng)授權(quán)成功的用戶，如果這個手機移動平臺有更新的話，可以直接到網(wǎng)上下載。不用每次到我這里來安裝，以方便用戶的使用。

下面給大家介紹一下我們這個應(yīng)用平臺的一些功能。首先進去以后是一個登錄的頁面，我要求輸入用戶名和密碼，登錄成功以后，我會去后臺檢查，他是不是我認(rèn)可的用戶，第二他是不是我認(rèn)可的VPN用戶，如果是的話，就可以成功進入平臺進行手機操作。同時，我這里提供了一個離線瀏覽的功能，因為有的地方3G信號不是特別好，登錄不上網(wǎng)絡(luò)，但是我這里有一些通訊錄和批過的公文在這里是有緩存的，即使沒有網(wǎng)絡(luò)，也可以查到原來看過的東西，方便大家的使用。內(nèi)網(wǎng)里面，我們把公司要文、工作安排、信息走廊、國投發(fā)文放到內(nèi)網(wǎng)里，我們并沒有簡單地采用web方式，而是用了手機的特性，采用了滑動的方式，來選擇相應(yīng)的內(nèi)容。同時進去了以后，上面也有相應(yīng)的圖表，我可以進去選具體的內(nèi)容。進去以后，直接采用了大字體的方式。

在郵件里面，考慮到手機容量有限，我們并沒有把所有的郵件都放到這里，而只是在這里面選擇了郵件的一些摘要和標(biāo)題，而具體的附件沒有沒有下載到手機，如果要看具體的郵件內(nèi)容，可以到手機郵箱里查看。

同時這里提供了提示功能，也就是說如果我有一個郵件沒有看的話，我這里會顯示一，來新的郵件，這里會顯示二，主動推送功能在這里實現(xiàn)了。代辦公文也是這樣的，我現(xiàn)在有六條代辦公文沒有看，這里會顯示六。

通訊錄是我們公司內(nèi)部的通訊錄，所有人的通訊錄在這里可以看到，而且按部門進行了排列，可以進去查看某一個部門、某一個公司的人，也可以在這里進行一些查找功能。在這里輸入“王”姓，所有姓王的人員的信息在這里會顯示出來。

對于代辦公文這一塊，我們進行了重新設(shè)計，我們認(rèn)為在待辦公文首頁面里面，盡量把關(guān)鍵信息顯示出來，而且顯示多個代辦公文，所以這里只顯示了公文標(biāo)題，類型、狀態(tài)和來源，通過向上和向下滑動。進入了代辦公文之后，我們可以看到公文的正文以及相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的批示，在領(lǐng)導(dǎo)批示這一塊，包括部門批示，我們也是做了相應(yīng)的設(shè)計，只有這一塊顯示領(lǐng)導(dǎo)批示，下面顯示部門批示。因為手機頁面有限，如果把所有的領(lǐng)導(dǎo)批示顯示在這里就需要很長的時間才能看到，所以我們把這個頁面框死了，但是在這里面，有相應(yīng)的滾動條，我可以向下滾動看到其他的領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)的批示信息，包括在這兒也可以看到相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人的一些批示信息。在這個地方，可以看到正文和相應(yīng)的審批意見。在正文里面，我們支持四種格式的正文，支持word文檔、表格、PPT、PDF格式。同時，支持并發(fā)會簽的功能，可以查找相應(yīng)的人員，查找哪個部門的人進行會簽，我在這里列出所有部門的列表，進行并發(fā)會簽。提交以后，這個會簽就會提交出去，供其他部門的使用。

在這里也可以看到相應(yīng)的審批意見，其他部門的審批意見，以及領(lǐng)導(dǎo)的審批意見。當(dāng)這里空了，什么意見都沒有填的時候，它會有自動提醒。同時在審批意見這塊，我也可以進行手動錄入，同時，我做了一些相應(yīng)的開發(fā)，將領(lǐng)導(dǎo)常用的批示用語在這里直接顯示出來，可以點擊按紐把相應(yīng)的內(nèi)容放在這里面，減少手工錄入的工作量，提交了以后，可以將相應(yīng)信息提交到下一步需要審批的人員。在個人設(shè)置中，主要是對個人的用戶信息進行刷新，同時在這個設(shè)置里面可以對地址進行設(shè)置，查到公司所在的移動OA服務(wù)器。我的介紹就到這里，謝謝！