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 [下載] 華為M2000跟蹤流程
王明
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發(fā)表于 2012-01-17 11:51:20  只看樓主 
【資料名稱】：華為M2000跟蹤流程

【資料作者】：華為

【資料日期】：2011

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

為了提高投訴處理的實(shí)效性和準(zhǔn)確性，我們提出了以遠(yuǎn)程診斷為主的處理方法，通過后臺跟蹤用戶IMSI來了解投訴點(diǎn)信號強(qiáng)度，并輸出解決方案，以提高問題的解決率，方便了用戶，使用戶不必刻意在投訴點(diǎn)等待測試，使服務(wù)更加趨向人性化。對于由于性能、故障原因引起的投訴能及時(shí)、準(zhǔn)備的把控，及早發(fā)現(xiàn)聚集性、大規(guī)模的區(qū)域投訴，起到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控作用，同時(shí)也使投訴處理前期分揀工作更加規(guī)范化、技術(shù)化，能全方位的把握投訴總體情況。

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2012-1-17 11:51:20  下載次數(shù): 112
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    發(fā)表于 2012-01-18 15:05:35 
    謝謝分享

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    發(fā)表于 2012-01-19 00:18:50 
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    發(fā)表于 2012-01-22 15:12:51 
    Ths，這個(gè)可以有！

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