話務量分為流入話務量和完成話務量。流入話務量的大小取決于單位時間（1小時）內平均發(fā)生的呼叫次數(shù)λ和每次呼叫平均占用信道時間S。
�牐� A=S（小時/次）*λ（次/小時）
話務量的單位為愛爾蘭。A是平均1小時內所有呼叫需占用信道的總小時數(shù)，1愛爾蘭表示平均每小時內用戶要求通話的時間為1小時。例如：
�牐� λ=20次/小時 S=3分/次
�牐� A=20*3/60=1愛爾蘭
這就表示，1小時平均呼叫20次所要求的總通話時間為1小時。一個信道實際能完成的話務量必定小于1愛爾蘭。也就是說信道的利用率不可能是100%。在信道公用的情況下，通信網是無法保證每個用戶的所有呼叫都能成功，必然有少量的呼叫會失敗，即發(fā)生呼損。設單位時間內成功呼叫的次數(shù)為λ0，則完成話務量為：
�牐� A0=λ0*S
�牐牶魮p率為：
�牐� B=（A- A0）/A=1- A0/A=（λ-λ0）/λ=1-λ0/λ
對于一個通信網來說，要想使呼叫損失B小，只有讓流入話務量A小，即容納的用戶少些�？梢姾魮p率與流入話務量是一對矛盾，要折中處理。

[ 本帖最后由 takky 于 2007-8-31 14:50 編輯 ]