二、GSM投訴問題處理

2.1、松山區(qū)關(guān)家營本街投訴

1、問題情況概述

接到用戶投訴,反映在松山區(qū)關(guān)家營本街（經(jīng)度118.7990 緯度42.3708）聯(lián)通支局室內(nèi)通話質(zhì)量較差,而且經(jīng)常出現(xiàn)通話后一段時(shí)間聽不見對方聲音現(xiàn)象。用戶投訴點(diǎn)具體位置如下所示：

2、測試情況描述

在關(guān)家營本街聯(lián)通支局房間里測試，MS占用松山區(qū)馬架子-1，接收電平-92dbm（見上圖）

MS在松山區(qū)馬架子-2小區(qū)方向占用松山區(qū)馬架子-3小區(qū)信號，其手機(jī)接收電平為-83dBm(見上圖)

MS在松山區(qū)馬架子-3小區(qū)方向占用松山區(qū)馬架子-2小區(qū)信號，其手機(jī)接收電平為-79dBm(見上圖)

3、分析處理過程

在關(guān)家營本街現(xiàn)場DT測試，發(fā)現(xiàn)松山區(qū)馬架子-3和松山區(qū)馬架子-2有接反現(xiàn)象，松山區(qū)馬架子-3覆蓋2小區(qū)方向，松山區(qū)馬架子-2覆蓋3小區(qū)方向；在聯(lián)通支局房間內(nèi)，MS占用松山區(qū)馬架子-1，接收電平在-92dbm，通話質(zhì)量比較差；按理說應(yīng)該是松山區(qū)馬架子-2主覆蓋該區(qū)域，但是由于2、3小區(qū)天線接反導(dǎo)致該區(qū)域沒有主覆蓋小區(qū)，因此需要整改天線；（下圖是松山區(qū)馬架子2、3接反整改后測試圖）