根據(jù)湖南鐵通效益發(fā)展TD無線固話精神，以及分公司無線固話的目前發(fā)展情況，2012年3月1日下午，鐵通婁底分公司在5樓會議室召開了有關(guān)“無線固話發(fā)展情況與提升保有率”的研討會。目前，針對省公司提出的圍繞“效益發(fā)展”基本原則，如何提升無線固話“保有率”將做為分公司今后發(fā)展和管理TD無線固話工作的主要內(nèi)容。

會議回顧了自2009年開展無線固話業(yè)務(wù)以來公司所取得的成績，分析了當(dāng)今發(fā)展和維護(hù)中所存在的問題。如用戶離網(wǎng)率高、售后服務(wù)不到位、續(xù)費渠道不暢、終端機種類繁雜、電池儲備不足等問題。針對這些問題，與會者獻(xiàn)計獻(xiàn)策提出了如借鑒移動方式，有效管理黃卡和終端機；制定出庫機制，嚴(yán)把故障機的修理質(zhì)量關(guān)；發(fā)揮短信功能，提高續(xù)費宣傳；利用移動渠道，進(jìn)行遠(yuǎn)郊難點收費；加強督導(dǎo)客戶回單，準(zhǔn)確錄入用戶資料；聯(lián)系相關(guān)終端廠家，訂購儲備電池；回收棄用終端，填補經(jīng)營部備用機等解決的思路。最后，分公司領(lǐng)導(dǎo)提出寧可犧牲3個月時間也要整頓市場秩序，提高用戶質(zhì)量，提高用戶保有率、續(xù)費率，同時減少各項成本支出，做到效益經(jīng)營。
作者：劉忠 季彬