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 [經(jīng)驗(yàn)] 投訴處理流程及案例分析 (經(jīng)典分享)
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論壇元老
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發(fā)表于 2007-10-04 12:29:58  只看樓主 
【資料成文時(shí)間】：2007-10
【語(yǔ)言】：中文
【頁(yè)數(shù)】：17
【何人（公司）所著】：
【文件格式】：word
【文件原名】：投訴處理流程及案例分析
【摘要或目錄】：
1、投訴處理流程2
1.1 投訴信息采集2
1.2 投訴處理流程2
2、投訴現(xiàn)象分類3
3、投訴處理常用方法4
3.1話務(wù)跟蹤分析4
3.2 硬件故障查找5
3.3 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試分析5
4、投訴處理案例分析6

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    發(fā)表于 2007-10-04 17:46:51 
    謝謝樓主啦

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    回帖是一種美德�。。�
     
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    wangfangji
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    發(fā)表于 2007-11-07 13:12:01 
    您好，能否發(fā)到我的郵箱，謝謝！13705372551@139.com

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    發(fā)表于 2008-07-11 18:11:50 
    謝謝樓主提供�。�！

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    發(fā)表于 2008-07-13 17:22:06 
    已經(jīng)下了,謝謝!

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    發(fā)表于 2008-07-16 11:42:32 

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    發(fā)表于 2008-07-17 20:31:09 
    下來(lái)看看

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    發(fā)表于 2008-09-18 17:55:57 
    多謝分享�。。。。。。。。。�

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    發(fā)表于 2008-09-21 18:51:15 
    謝謝..............

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    發(fā)表于 2008-09-23 17:13:09 
    收下先�。。。。�

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    發(fā)表于 2009-05-15 00:04:02 
    真是太感謝了。要的就是這個(gè)東東�。。≈x謝樓主。。

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    發(fā)表于 2009-05-15 08:37:08 
    下了再說(shuō)..呵呵..

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    發(fā)表于 2009-05-20 00:30:34 
    看看是否是我要的東西....

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    發(fā)表于 2009-11-15 14:51:14 
    ，非常感謝，小弟剛用到

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    發(fā)表于 2010-02-01 13:49:47 
    下了 卡卡南人我

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