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 GSM投訴處理流程及案例分析
allenchan
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發(fā)表于 2012-03-21 17:05:15  只看樓主 
【資料名稱】：GSM投訴處理流程及案例分析

【資料作者】：匿名

【資料日期】：2010-02-03

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

投訴處理流程1
1、投訴處理流程2
1.1 投訴信息采集2
1.2 投訴處理流程2
2、投訴現(xiàn)象分類3
3、投訴處理常用方法4
3.1話務(wù)跟蹤分析4
3.2 硬件故障查找5
3.3 現(xiàn)場測試分析5
4、投訴處理案例分析6
4．1接入失敗6
4．2 信號差7
4．3單通9
4．4用戶不在服務(wù)區(qū)10
4．5部分手機打不通電話12

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2012-3-21 17:05:15  下載次數(shù): 235
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    • litom2004 威望 +10 個
      · 加分，很好的文章 詳細.. 發(fā)表與：2013-5-4 18:17:37
    • silentriver 威望 +10 個
      · 處理投訴的好資料 詳細.. 發(fā)表與：2012-10-27 18:47:22
    • mao_mao 威望 +15 個
      · 謝謝分享！ 詳細.. 發(fā)表與：2012-3-21 17:50:10
     
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    發(fā)表于 2012-03-21 17:24:44 
    好資料，學習學習

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    發(fā)表于 2012-05-29 16:41:46 
    謝謝樓主分享，現(xiàn)在正常做這一塊，參考下。

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    發(fā)表于 2012-10-25 15:56:30  QQ
    下載下來學習下

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    發(fā)表于 2012-10-27 18:47:22 
    處理投訴的好資料

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    發(fā)表于 2013-01-08 09:57:02 
    好東東，感謝樓主分享。

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    發(fā)表于 2013-04-17 11:54:18 
    這方面的東西現(xiàn)在很值得學習

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    發(fā)表于 2013-04-25 09:45:08 
    怎么
    下不了啊

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    發(fā)表于 2013-05-04 18:17:37 
    加分，很好的文章

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