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yidongyonghu

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#1

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發(fā)表于 2012-03-22 10:10:22 只看樓主

本人作為移動(dòng)用戶，在遭遇了移動(dòng)此類服務(wù)寫的投訴經(jīng)歷遇到一些人的強(qiáng)烈反對(duì)！在這些人的建議下，投訴轉(zhuǎn)到了集團(tuán)公司那邊。
下面只做幾點(diǎn)回復(fù)：
1、某某說他有幾個(gè)兄弟想幫我看一下我的投訴問題。這個(gè)問題我周末跟CD刑警隊(duì)的朋友聊過了，他們都很感興趣。如果有必要本周末會(huì)安排時(shí)間我把這幾個(gè)兄弟喊過來一起吃點(diǎn)飯什么的！我朋友說，別的不敢保證，窩窩頭和白開水還是有一些的。
2、如果相關(guān)人員都是這種態(tài)度，移動(dòng)客服出現(xiàn)的情況肯定是真實(shí)的。
3、我做什么工作是我的興趣，我有一批移動(dòng)金卡、ZF的朋友，相信他們的跟我的關(guān)系絕對(duì)比對(duì)某某的關(guān)系好。

4、回復(fù)的第六頁liuge95 這個(gè)人，看到帖子，給我站內(nèi)短信，我告訴你我的詳細(xì)地址和電話，本周6下午2點(diǎn)我有時(shí)間，把你的兄弟們都叫過來。我等你！恭喜你們，晚飯可以不用回家吃了！

記2012年投訴有感

事件描述：2012年3月21日15：00左右，中國某西部大城市CD，在200米主干道上，一分鐘內(nèi)連續(xù)掉話2次，全球通戶，投訴到10086。

事件大致經(jīng)過：

用戶：你好，我在XXX路上，一分鐘內(nèi)2次打電話掉話，我要投訴；

10086：你好，我查看一下網(wǎng)絡(luò)情況；

10086：你好，我查看了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)情況很好，請(qǐng)問你是在哪里掉話？室外還是室內(nèi)？

用戶：��！我在XXX路上，XX高速入口處，下高速200米內(nèi)；

10086：你好，請(qǐng)問是手機(jī)信不好么？還是。。。

用戶：我剛看了下手機(jī)信號(hào)時(shí)有時(shí)無的；

10086：我?guī)湍阍俨榭匆幌庐?dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)情況；

10086：你好，我查看了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)情況，你投訴的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在問題，部分為止存在弱覆蓋的情況，當(dāng)?shù)卣跍?zhǔn)備新增基站。。。

10086：你投訴的地方類似的投訴不多，是（不是）你手機(jī)的問題（在路上沒聽清楚）。。。

用戶：。。。

用戶：你好我要投訴，請(qǐng)問一下我這個(gè)投訴單號(hào)是多少？

10086：不好意思，這個(gè)投訴我還未記錄，我們需要首先了解后再?zèng)Q定記錄不記錄。。。

用戶：。。。。。。。。。�。。。。。�！

用戶：不好意思，麻煩你幫我記錄一下好么？我要投訴��！

10086：你好，我們這邊需要先了解情況后才能做決定是否建單；

用戶：。。。

用戶：麻煩你幫我建單，我要投訴。。。�。。。�

10086：你好，你能不能重新說一下你的投訴要求？

用戶：。。。。

用戶：。。。（重新重復(fù)一下掉話事件經(jīng)過、地點(diǎn)）

10086：你好，請(qǐng)問你是在路上么？還是住在那里？

用戶：我在路上，經(jīng)過這里，XX高速入口處，下高速200米內(nèi)；

10086：你好，你投訴的那個(gè)區(qū)域沒有住戶有這樣的投訴，你不在那個(gè)區(qū)域就好了（未聽清楚）

用戶：。。。。。。你的意思是由于我在這里的原因?qū)е碌囊苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)掉話？

10086：不是的，不是這個(gè)意思；

用戶：請(qǐng)問，你給我解析的理由你自己相信么？��！算了，你把我的單號(hào)發(fā)給我吧��！

10086：請(qǐng)查收單號(hào)�。�

2012年以來在這個(gè)西部大城市CD，本人一個(gè)月內(nèi)通話異常事件多大30多次，忍無可忍了，打電話投訴，上面就是打電話投訴的結(jié)果。晚上看到一篇文章“中移動(dòng)換帥大象如何繼續(xù)快跑？”，抓圖如下.
[attach]227072[/attach]

下面通過本人的一副圖片做收尾，歡迎大家繼續(xù)評(píng)論。
[attach]227073[/attach]

2G：這牙。。。怎么才能保持堅(jiān)硬？？
3G：夠硬么。。。怎么才能變硬？？
廣告：比較夸張；“我能”還不如改成“你不能投訴、只能說好”；
覆蓋：室內(nèi)的情況。。。
容量：現(xiàn)在還比較好；
服務(wù)：通過目前的10086的服務(wù)，可以做一些了解；
結(jié)論：大象快跑OR大象快？？？�。�

[ 本帖最后由 yidongyonghu 于 2012-3-27 12:13 編輯 ]

掃碼關(guān)注5G通信官方公眾號(hào),免費(fèi)領(lǐng)取以下5G精品資料

1、回復(fù)“YD5GAI”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動(dòng)：5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場景技術(shù)解決方案白皮書》

2、回復(fù)“5G6G”免費(fèi)領(lǐng)取《5G_6G毫米波測試技術(shù)白皮書-2022_03-21》

3、回復(fù)“YD6G”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動(dòng)：6G至簡無線接入網(wǎng)白皮書》

4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國聯(lián)通5G終端白皮書》》

5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國電信5G NTN技術(shù)白皮書》

6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解》

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8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1》

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#2

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發(fā)表于 2012-03-22 10:23:59

共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

yaochunlin 威望 -1 個(gè)
· 請(qǐng)勿發(fā)純表情帖，謝謝合作！詳細(xì).. 發(fā)表與：2012-3-22 11:04:47

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#3

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發(fā)表于 2012-03-22 10:27:37

不認(rèn)同

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前方的路，還有許多我不知道的知識(shí)。困難只不過是學(xué)習(xí)中攜帶一點(diǎn)點(diǎn)困惑。學(xué)海無涯，好好利用時(shí)間好好學(xué)習(xí)。

changjn

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#4

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發(fā)表于 2012-03-22 10:29:54

2樓惡意灌水了！

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#5

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發(fā)表于 2012-03-22 10:31:12

更離譜的聯(lián)通的客服說我是外地的手機(jī)號(hào)，讓我打回歸屬地投訴，擦

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不怕路長，就怕心老！
頭像要小于20000字節(jié)，我可以理解你，但是你不覺得很XX么。

諨龍依舊

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#6

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發(fā)表于 2012-03-22 10:40:38

移動(dòng)的服務(wù)整體還是不錯(cuò)的

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戰(zhàn)略上藐視對(duì)手，戰(zhàn)術(shù)上重視對(duì)手！一切反動(dòng)派都是紙老虎！

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joneky

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#7

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發(fā)表于 2012-03-22 10:50:19

從來沒投訴過得飄過~~~

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愛生活，愛挑戰(zhàn)！

姚鄴

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#8

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發(fā)表于 2012-03-22 11:03:47

QUOTE:

原帖由 changjn 于 2012-3-22 10:29:54 發(fā)表

2樓惡意灌水了！

我可沒有�。�！呵呵~~我是不認(rèn)同帖子對(duì)移動(dòng)的看法�。�

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exloding99

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#9

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發(fā)表于 2012-03-22 11:38:42

感覺樓主只是為了投訴而投訴，問了投訴單又能咋滴呢~

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yidongyonghu

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#10

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發(fā)表于 2012-03-22 11:41:19 只看樓主

問了投訴單號(hào)就會(huì)受理，就會(huì)有后續(xù)跟蹤，要不就白打電話了！否則你這個(gè)電話只是陪10086聊了會(huì)天而已！不會(huì)在用戶投訴里面出現(xiàn)！

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#11

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發(fā)表于 2012-03-22 11:43:22

樓主專業(yè)投訴員啊，還要問投訴單號(hào)，你要干嘛了

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wuyn_1984

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#12

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發(fā)表于 2012-03-22 14:08:39

*** 作者被禁止或刪除內(nèi)容自動(dòng)屏蔽 ***

通信章魚哥

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#13

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發(fā)表于 2012-03-22 14:20:17

呵呵

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望論壇的會(huì)員們幫助支持，希望大家工作順利

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#14

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發(fā)表于 2012-03-22 14:28:41

聯(lián)通真的非常垃圾

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發(fā)表于 2012-03-22 16:12:14

移動(dòng)要是連客服都這樣，那還有什么能拿出來撐門面��？

鐵塔數(shù)量第一？

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