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1概述4
2運(yùn)作流程4
2.1工程運(yùn)作整體流程4
2.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)實(shí)施流程5
2.3問(wèn)題處理流程6
2.3.1 客戶相關(guān)問(wèn)題處理流程6
2.3.1.1客戶相關(guān)各類問(wèn)題處理原則6
2.3.1.2客戶問(wèn)題類別6
2.3.2 NOKIA相關(guān)問(wèn)題處理流程9
2.3.2.1NOKIA相關(guān)問(wèn)題處理原則9
2.3.2.2NOKIA相關(guān)問(wèn)題類別9
2.3.3 工程隊(duì)相關(guān)問(wèn)題處理流程11
2.3.4 華諾內(nèi)部問(wèn)題處理流程12
3項(xiàng)目資源籌備及資源調(diào)配13
3.1工程師出差流程13
3.2人力資源籌備（項(xiàng)目小組籌建）13
3.3工具、儀表資源籌備管理15
3.3.1 工具、儀表申請(qǐng)流程15
3.3.2 工具現(xiàn)場(chǎng)管理維護(hù)流程17
4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議（Kickoff Meeting）18
4.1NOKIA內(nèi)部項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議需要明確的事項(xiàng)18
4.2與客戶的開工啟動(dòng)會(huì)議18
5工程正式啟動(dòng)前期的準(zhǔn)備工作19
6現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作管理19
6.1溝通管理19
6.1.1 日常工作報(bào)告19
6.1.2 項(xiàng)目例會(huì)20
6.1.3 突發(fā)性緊急事件的處理20
6.2質(zhì)量管理策略22
6.2.1 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理22
6.2.1.1組織標(biāo)準(zhǔn)示范站的安裝23
6.2.1.2工程師日常質(zhì)量控制措施23
6.2.1.3現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查24
6.2.1.3.1工程實(shí)施過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的目的24
6.2.1.3.2現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查25
6.2.1.3.3基站工程質(zhì)量檢查的實(shí)施方法25
6.3風(fēng)險(xiǎn)管理26
6.3.1 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施26
6.3.1.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施28
6.4工程進(jìn)度管理29
6.4.1 進(jìn)度計(jì)劃的制定，執(zhí)行和監(jiān)控29
6.4.1.1工程進(jìn)度計(jì)劃的制訂29
6.4.1.2進(jìn)度匯報(bào)29
6.4.1.3核對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和計(jì)劃29
6.4.2 工程實(shí)施進(jìn)度管理29
6.5項(xiàng)目文檔管理30
7附件30
7.1附件一 工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指導(dǎo)30
7.2附件二 BTS Quality Audit Checklist30
7.3附件三 工程現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理報(bào)告31
7.4附件四基站質(zhì)量檢查結(jié)果分析報(bào)告31
7.5附件五 項(xiàng)目周報(bào)模板31
7.6附件六基站故障案例分析32
7.7附件七現(xiàn)場(chǎng)文件32
7.8附件八項(xiàng)目人員聯(lián)系方法32