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 xx地區(qū)topn熱處理工作流程
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發(fā)表于 2012-07-28 23:36:22  只看樓主  QQ

xx地區(qū)工作流程

目錄
一、工作目的及流程... 1

二、預(yù)處理流程：... 2

三、普查測試流程... 2

四、現(xiàn)場問題及分析處理流程... 2

五、方案處理流程... 2

六、完成工作報告... 3


一、
工作目的及流程

A、熟悉topn熱點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)情況。
B、

采集數(shù)據(jù)用于寫報告及發(fā)布。

開始


先預(yù)處理topn熱點(diǎn)


普查測試


現(xiàn)場問題點(diǎn)判斷及分析


出方案并處理


完成報告




























二、預(yù)處理流程：1、
查該topn熱點(diǎn)的歷史投訴記錄。
2、
對該topn熱點(diǎn)的室內(nèi)外規(guī)劃站、整改方案等進(jìn)行了解。
3、
對已有方案進(jìn)行的進(jìn)度及規(guī)劃設(shè)計方案了解。
4、
現(xiàn)網(wǎng)該熱點(diǎn)的四周網(wǎng)絡(luò)、基站分布作初步了解。
5、
聯(lián)系相關(guān)的客戶，進(jìn)行預(yù)約并做好相關(guān)的筆記錄。

6、
根據(jù)客戶所提供的信息，通過網(wǎng)絡(luò)、歷史報告、地圖等工具，查找并確定客戶的具體位置。

三、普查測試流程1、現(xiàn)場對topn熱點(diǎn)無線環(huán)境及建筑結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解。
2、對熱點(diǎn)進(jìn)行測試，結(jié)合投訴記錄以及聯(lián)系或咨詢該熱的住戶進(jìn)行口頭上反饋的情況，對可能存在弱信號、切頻繁等事件地方做筆記錄，如地方、名稱、位置、經(jīng)緯度。
3、關(guān)注該熱點(diǎn)的公共場所、重點(diǎn)場所、及邊沿信號覆蓋情況。
四、現(xiàn)場問題及分析處理流程1、現(xiàn)場對測試到的問題點(diǎn)及結(jié)合客戶反應(yīng)的問題進(jìn)行分析，對于現(xiàn)場可優(yōu)化的、可以調(diào)整的參數(shù)可進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)整。
2、對于隱性故障、設(shè)備故障、現(xiàn)場解決不了的問題點(diǎn)做好筆記錄。
3、對現(xiàn)有的問題點(diǎn)及已有方案進(jìn)行全面了解，才能得實際存在的問題。
4、對于已開通或是在建設(shè)的規(guī)劃站工程上不合理，做好筆記錄。
五、方案處理流程
1、對于現(xiàn)場已調(diào)整的方案進(jìn)行補(bǔ)單。
2、對于隱性故障、設(shè)備故障、現(xiàn)場解決不了的問題點(diǎn)匯總后發(fā)郵件給片區(qū)工作負(fù)責(zé)派單處理。
3、對有新規(guī)劃站點(diǎn)需求的點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)行提增加設(shè)備需求方案。
4、對提出的方案進(jìn)行跟進(jìn)。
六、完成工作報告1、對測試完成后的熱點(diǎn)，方案進(jìn)行匯總，并完成測試報告。
2、填寫相關(guān)topn熱點(diǎn)的EX報表。

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2012-7-28 23:36:22  下載次數(shù): 9
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