信令風(fēng)暴問(wèn)題必須通過(guò)端到端的一體化方案才能解決，其源頭的設(shè)備、智能手機(jī)是解決問(wèn)題的根本，但是作為直接承擔(dān)用戶問(wèn)責(zé)的通信運(yùn)營(yíng)商，有必要針對(duì)如何提高通信網(wǎng)絡(luò)的抗信令風(fēng)暴能力，確保在數(shù)據(jù)沖擊到來(lái)時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全無(wú)虞而提前布局管控措施。除了積極配合合作廠家的設(shè)備升級(jí)、改進(jìn)工作之外，更重要的是盡早搭建針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)對(duì)方案體系，精細(xì)化分解優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)提升網(wǎng)絡(luò)健康素質(zhì)。

流量分析與優(yōu)化

對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，巨量的在線業(yè)務(wù)必然會(huì)對(duì)收入帶來(lái)益處，但是頻繁的聯(lián)網(wǎng)、待機(jī)的狀態(tài)轉(zhuǎn)換也正是產(chǎn)生信令風(fēng)暴的根源。要做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體健康情況進(jìn)行切實(shí)、準(zhǔn)確的把握了解，就必須推行網(wǎng)格化、多維化、精細(xì)化的流量分析、區(qū)域分析、用戶行為分析。

網(wǎng)格化：將GSMTDWLANLTE四網(wǎng)覆蓋類型以基站為最小粒度進(jìn)行歸類化的網(wǎng)格劃分。不同的覆蓋區(qū)域必然有著不同的業(yè)務(wù)模型。比如最為顯著的，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最集中也最為敏感的就是大學(xué)校區(qū)。如果將覆蓋網(wǎng)絡(luò)中的高校區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化，那么就可以高效、快速地開(kāi)展有針對(duì)性的優(yōu)化、維護(hù)、市場(chǎng)運(yùn)作等方面工作。

多維化：建立多重分析維度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量、信令信道負(fù)荷指標(biāo)、設(shè)備覆蓋容量、客戶投訴情況、工程建設(shè)進(jìn)度等相關(guān)數(shù)據(jù)都可以列入監(jiān)測(cè)預(yù)警范圍。通過(guò)對(duì)于異常數(shù)據(jù)的波動(dòng)進(jìn)行趨勢(shì)性預(yù)測(cè)，加強(qiáng)信令風(fēng)暴風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知能力。

精細(xì)化：與故障、指標(biāo)密切關(guān)聯(lián)，在時(shí)間上進(jìn)行同期對(duì)比，在空間上對(duì)于同類型網(wǎng)格對(duì)比，參考其他省市、區(qū)域、運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)（例如日本NTT出現(xiàn)信令風(fēng)暴前的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷狀態(tài)），設(shè)置紅橙黃藍(lán)預(yù)警門限，對(duì)任何出現(xiàn)的微小異常波動(dòng)都能做的快速反應(yīng)、準(zhǔn)確處理，將問(wèn)題壓制在最初萌芽階段。

風(fēng)險(xiǎn)因素分解與指標(biāo)評(píng)估

在具體施行層面上，移動(dòng)公司應(yīng)根據(jù)中國(guó)移動(dòng)對(duì)于四網(wǎng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位特點(diǎn)，對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行窮舉，對(duì)每項(xiàng)因素進(jìn)行影響程度分解（建立5級(jí)評(píng)分），搭建整體的評(píng)估體系。

GSM網(wǎng)：以基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主。則對(duì)于信令風(fēng)暴的風(fēng)險(xiǎn)因素而言，最主要就是對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信道的占用，相關(guān)指標(biāo)為：PDCH信道占用比（影響程度：較高，4分）、GPRS流量（4分）等。

TD網(wǎng)：以承載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，同時(shí)對(duì)于語(yǔ)音業(yè)務(wù)高峰進(jìn)行分流。主要風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括：TBF建立成功率（5分）、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量（5分）、CS3/4占比（4分）、主流業(yè)務(wù)流量（如手機(jī)電視、彩信等，4分）等。

WLAN：針對(duì)當(dāng)前WLAN的關(guān)鍵指標(biāo)很少，因此主要的是重點(diǎn)網(wǎng)格內(nèi)的AP/AC設(shè)備故障情況（5分）。重點(diǎn)的WLAN應(yīng)用場(chǎng)景包括：高校、車站、商場(chǎng)、寫字樓等室內(nèi)用戶集中的地點(diǎn)。

LTE：目前4G牌照仍未正式發(fā)放。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司對(duì)于LTE-TD的預(yù)期定位是承載更高數(shù)據(jù)流量需求的業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素也應(yīng)該類似于TD網(wǎng)絡(luò)，集中在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量、質(zhì)量指標(biāo)等方面。

分項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施

技術(shù)應(yīng)急方案

針對(duì)信令風(fēng)暴搭建起立體的四網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警機(jī)制（如圖所示）后，下一步就需要對(duì)應(yīng)各類風(fēng)險(xiǎn)因素制定優(yōu)化調(diào)整措施。從技術(shù)角度上，運(yùn)營(yíng)商不但要在日常的巡檢、維護(hù)工作中及時(shí)對(duì)負(fù)荷超過(guò)門限的網(wǎng)元進(jìn)行擴(kuò)容、信道配置的調(diào)整優(yōu)化，而且需要對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)備的信令負(fù)荷、資源利用率進(jìn)行定期評(píng)估，對(duì)趨勢(shì)性的變化情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。在具備條件的情況下，對(duì)核心網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)的信令處理網(wǎng)元進(jìn)行應(yīng)急備份，加快MSC POOL池組化和PTN等大容量傳輸方式的建設(shè)和覆蓋，降低局部地區(qū)的信令沖擊帶來(lái)的影響范圍。

分級(jí)戰(zhàn)略

即將開(kāi)展的4G網(wǎng)絡(luò)中，用戶、業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)分級(jí)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的指標(biāo)、負(fù)荷、網(wǎng)格等方面，也應(yīng)分級(jí)處理。而且，對(duì)于信令風(fēng)暴本身，也可以根據(jù)不同的影響范圍（例如影響的用戶數(shù)、用戶級(jí)別、區(qū)域級(jí)別等），劃分不同級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)應(yīng)制訂不同級(jí)別的應(yīng)急方案，儲(chǔ)備不同級(jí)別的應(yīng)急資源，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

用戶行為導(dǎo)向

可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部門提供不同網(wǎng)格地區(qū)的資源忙、閑時(shí)分布，通過(guò)ARPU值分析，適當(dāng)減少高業(yè)務(wù)負(fù)荷網(wǎng)格、時(shí)段的低ARPU值業(yè)務(wù)、用戶行為，從而有效地降低信令申請(qǐng)需求，提高網(wǎng)絡(luò)健康度和資源利用率。

管控主動(dòng)性

從根本上，設(shè)備、終端的生產(chǎn)商是控制、降低信令風(fēng)暴的源頭，各大廠商也都及時(shí)地從技術(shù)上開(kāi)展了對(duì)于協(xié)議優(yōu)化、連線機(jī)制的研究和升級(jí)。但是，運(yùn)營(yíng)商作為通信網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際操作人，不能一味地被動(dòng)依靠廠家，重點(diǎn)加強(qiáng)針對(duì)性的管控工作，提升部門間的協(xié)作效率，增加網(wǎng)絡(luò)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，正是確�？沙掷m(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。