伴隨著3G的深入，無(wú)線(xiàn)音視頻業(yè)務(wù)由于豐富娛樂(lè)性，必將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最顯著特征之一。在各種視頻業(yè)務(wù)擴(kuò)展的同時(shí)，用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，給網(wǎng)絡(luò)提供商、服務(wù)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)更大的壓力。然而傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（QoS）在針對(duì)音視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)時(shí)遇到挑戰(zhàn)，由于音視頻編碼和傳輸?shù)奶匦�，不同的�?shù)據(jù)包具有不同的用戶(hù)主觀體驗(yàn)質(zhì)量（QoE）重要性等級(jí)，在同樣丟一個(gè)包的情況下，丟包位置不同對(duì)QoE的影響可以完全不同，也就是說(shuō)高QoS業(yè)務(wù)質(zhì)量可能用戶(hù)體驗(yàn)不一定好，而低QoS業(yè)務(wù)質(zhì)量時(shí)用戶(hù)體驗(yàn)卻沒(méi)有感覺(jué)到問(wèn)題存在。業(yè)界需要一種能夠有效衡量用戶(hù)體驗(yàn)的方式，以便服務(wù)提供商有效評(píng)估用戶(hù)對(duì)媒體質(zhì)量的感知（QoE）。

目前業(yè)界存在三種主流評(píng)估方案，根據(jù)使用的信息多少分為全參考，部分參考和無(wú)參考。全參考需要使用接收到音視頻信息以及原始音視頻信息，通過(guò)對(duì)比數(shù)據(jù)分析方式評(píng)估用戶(hù)接收到音視頻質(zhì)量。部分參考使用部分的原始音視頻信息，比如音視頻某些關(guān)鍵特性等。無(wú)參考完全不適用任何額外信息，即可對(duì)接收音視頻進(jìn)行有效評(píng)估。在實(shí)際媒體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和監(jiān)控中，關(guān)鍵需求是能夠不影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，具有低復(fù)雜度，實(shí)時(shí)穩(wěn)定，同時(shí)不影響用戶(hù)隱私。非侵入式無(wú)參考模型受到業(yè)界廣泛關(guān)注，運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)提供商紛紛提出了明確的需求，各公司也陸續(xù)推出各自的解決方案，但沒(méi)有一套全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。

華為中央研究院媒體Lab早在2007年就開(kāi)展媒體QoE技術(shù)的研究，重點(diǎn)研究非侵入式無(wú)參考評(píng)估模型，打造符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主觀測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，組織嚴(yán)格規(guī)范的主觀測(cè)試，建立了各種網(wǎng)絡(luò)情況下主觀測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)分析研究，建立了華為主觀質(zhì)量評(píng)估模型。該模型只利用傳輸包頭參數(shù)，具備超低計(jì)算復(fù)雜度，同時(shí)支持加密媒體碼流評(píng)估。目前研究成果已陸續(xù)應(yīng)用到多個(gè)產(chǎn)品，并在全球多個(gè)局點(diǎn)成功商用，為華為在媒體QoE領(lǐng)域的領(lǐng)航地位邁出了最堅(jiān)實(shí)的一步。

評(píng)估模式部署示意圖

2012年10月，作為電信網(wǎng)絡(luò)QoS/QoE評(píng)測(cè)工具標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威組織，ITU-T (SG12)發(fā)布了業(yè)界第一套非侵入式無(wú)參考實(shí)時(shí)媒體主觀質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（P.NAMS/P.NBAMS）。憑借在媒體QoE領(lǐng)域雄厚的技術(shù)實(shí)力，經(jīng)過(guò)多輪嚴(yán)格比拼，華為的媒體主觀評(píng)估模型NIS-VQM（No-Intrusive and Secure Video Quality Metric）多項(xiàng)性能排名第一，成功進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)的最終模型，展示了華為在媒體QoE領(lǐng)域的領(lǐng)先的研究能力。

華為中央研究院專(zhuān)家表示，他們后續(xù)研究目標(biāo)是如何利用媒體QoE領(lǐng)域積累優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，為用戶(hù)提供更加可靠的音視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)。