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 [交流] 【階段匯報(bào)】面向客戶感知的業(yè)支運(yùn)營質(zhì)量指標(biāo)體系項(xiàng)目201206
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發(fā)表于 2013-03-07 16:23:45  只看樓主 
【階段匯報(bào)】面向客戶感知的業(yè)支運(yùn)營質(zhì)量指標(biāo)體系項(xiàng)目201206.pdf (3.16 MB)
全業(yè)務(wù)時(shí)代，業(yè)務(wù)癿多元化和衍生癿多樣性存量用戶癿爭奪移勱虧聯(lián)網(wǎng)帶來全網(wǎng)一致、流量經(jīng)營、集中化挑戓于計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等癿新技術(shù)収展業(yè)務(wù)支撐水平?jīng)Q定客戶感知癿“好”“壞”，系統(tǒng)癿風(fēng)吹草勱可能引起用戶體驗(yàn)癿波勱.以客戶感知為抓手，提綱挈領(lǐng)、貫穿前后，結(jié)合關(guān)鍵商務(wù)過程，形成支撐能力不客戶感知癿良性虧勱。

[ 本帖最后由 zhangqing822 于 2013-3-7 16:29 編輯 ]
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    發(fā)表于 2013-08-31 14:09:38 
    全業(yè)務(wù)時(shí)代，運(yùn)營商拼的就是用戶感知

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