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 柳州聯(lián)通公司的“存寬帶費(fèi)送智能手機(jī)”活動(dòng)，居然給用戶贈(zèng)送舊手機(jī)
wcdma186
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發(fā)表于 2013-05-16 19:32:37  只看樓主 
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今報(bào)柳州訊（記者胡來(lái)彥）柳州市民楊先生參加中國(guó)聯(lián)通柳州分公司的“存寬帶費(fèi)送智能手機(jī)”活動(dòng)，使用半年后才得知獲贈(zèng)手機(jī)是別人用過(guò)的，并且已過(guò)保修期。經(jīng)過(guò)多次溝通，昨日，楊與聯(lián)通公司工作人員到工商部門調(diào)解。雖然可以換一臺(tái)新手機(jī)，并能得300元補(bǔ)償費(fèi)，楊先生仍然不愿簽字和解，他希望聯(lián)通公司給出合理的解釋。


　　去年10月，楊先生看到聯(lián)通柳州分公司在他住的小區(qū)做推廣促銷——“新老用戶存寬帶費(fèi)，送智能手機(jī)一部”。剛好，楊家的寬帶費(fèi)快到期，他就參加此項(xiàng)活動(dòng)，獲贈(zèng)一部中興V788D智能手機(jī)。但是，這部手機(jī)使用非常不順暢，上網(wǎng)總是打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，還出現(xiàn)通話中斷或收不到短信等問(wèn)題，楊很煩心，多次向聯(lián)通公司客服熱線及當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理反映。

　　今年4月中旬，楊到中興手機(jī)授權(quán)售后維修部檢查，工作人員告知，他獲贈(zèng)的這部手機(jī)此前曾經(jīng)維修過(guò)，上面還貼有付費(fèi)維修的標(biāo)識(shí)，已不在保修范圍。楊打開(kāi)手機(jī)《用戶手冊(cè)》最后一頁(yè)，看到“三包憑證”上手寫的機(jī)身號(hào)與手機(jī)上標(biāo)識(shí)的也不一樣，“用戶名”一欄粘了小白紙條，對(duì)著光可清晰看到紙條覆蓋著一個(gè)叫“何xx”的名字。楊這才知道，他獲贈(zèng)的是一部別人用過(guò)的舊手機(jī)。

　　對(duì)此，聯(lián)通公司客戶經(jīng)理陶先生調(diào)查告知，該手機(jī)確實(shí)于去年9月23日拿到該維修部更換主板，屬付費(fèi)維修，并稱是中興公司將維修過(guò)且無(wú)續(xù)保的手機(jī)發(fā)給聯(lián)通公司，導(dǎo)致楊獲贈(zèng)舊手機(jī)。陶承諾在5月1日前解決楊投訴的問(wèn)題。

　　然而，楊先生一直沒(méi)有等到處理結(jié)果，于是在5月3日找到聯(lián)通柳州分公司。對(duì)方答復(fù)稱，問(wèn)題出在倉(cāng)管，將返修過(guò)的手機(jī)進(jìn)行二次銷售是工作人員失職，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，同意為楊先生更換手機(jī)，并贈(zèng)送50元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。楊沒(méi)有同意這一處理方案。

　　昨日，在柳州市峻嶺工商所，工商人員組織雙方就此事進(jìn)行調(diào)解。聯(lián)通公司有關(guān)人員解釋是銷售流程中出現(xiàn)的過(guò)失，表示道歉，同意更換一部新手機(jī)，并補(bǔ)償300元。楊對(duì)這種解釋不予認(rèn)同，他說(shuō)，幾次調(diào)查答復(fù)都不一致，他作為消費(fèi)者，只想弄明白把舊手機(jī)當(dāng)新手機(jī)的原因，不僅是為獲得補(bǔ)償，“這個(gè)活動(dòng)從去年到今年一直在做，有多少消費(fèi)者被忽悠而不知情。這種情況是偶然還是故意的，不得而知”。

　　最終，楊沒(méi)有在調(diào)解書上簽字。工商人員建議，楊可以通過(guò)法律途徑維權(quán)。
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    Markzhu
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    發(fā)表于 2013-05-16 19:40:54 
    都是忽悠人呀，一不留心就被忽悠了，良心壞了

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    zhangqing822
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    發(fā)表于 2013-05-16 22:33:10  QQ
    這不是虛假的嘛，算不算詐騙

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    如果有什么問(wèn)題可以聯(lián)系我（微信號(hào)zhangqing822），微信公眾號(hào)（奔跑的C友網(wǎng)優(yōu)學(xué)習(xí)交流號(hào)），里面發(fā)布的主要針對(duì)通信新人，歡迎大家的關(guān)注。
     
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    發(fā)表于 2013-07-04 09:42:45 
    買合約機(jī)的時(shí)候 我也遇到過(guò)舊手機(jī) 后來(lái)?yè)Q了一臺(tái)

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    發(fā)表于 2013-07-04 17:13:35 
    不會(huì)是移動(dòng)來(lái)黑聯(lián)通的吧

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    總是放棄的人，借口會(huì)越來(lái)越多；善于挑戰(zhàn)的人，方法會(huì)越來(lái)越多。
     
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