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我的手機(jī)號用了10多年了,2012年3月份一直到2013年6月16,網(wǎng)上營業(yè)廳顯示我的手機(jī)號18元市話協(xié)議消費(fèi)業(yè)務(wù),結(jié)束日期為2013年6月17日,今年6月17日以前都是這么顯示,18日再查詢就沒有了,心里感覺挺高興的,中國移動(dòng)越來越人性化了!今年6月初我咨詢10086告訴我,18元市話協(xié)議消費(fèi)過了結(jié)束日期后會(huì)自動(dòng)取消.
我留了一個(gè)心眼截圖保存,就擔(dān)心中國移動(dòng)翻臉不承認(rèn),8月1日我查7月份話費(fèi)還是沒把18元市話協(xié)議消費(fèi)取消,又給我扣費(fèi)了.真是對中國移動(dòng)失望極了,這是什么事啊!趕緊打10086咨詢怎么回事?答復(fù)是:讓找當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)廳.
下午移動(dòng)龍口黃城廳工作人員聯(lián)系我,給我的答復(fù)是:就是18元最低消費(fèi)沒辦法取消.
我也不是無理強(qiáng)求什么,就按照中國移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)信息承諾有結(jié)束日期,時(shí)間到了為什么不給我取消呢?網(wǎng)站的業(yè)務(wù)信息是準(zhǔn)確的吧?要是不準(zhǔn)確的話,還要什么網(wǎng)上營業(yè)廳啊!
都說全國都要向中國移動(dòng)學(xué)習(xí)他們的服務(wù),就這樣的服務(wù)嗎?為什么知道錯(cuò)了還不能及時(shí)的改正呢!網(wǎng)大也欺人啊!
8月6日上午10點(diǎn)黃城營業(yè)廳給我來電話讓我不要著急,說是昨天就把我的情況給上面打了報(bào)告,讓我等兩天給我答復(fù),結(jié)果不排除不行的說法.下午4點(diǎn)29分053510086又給我來電話說了一大堆,結(jié)果就是沒辦法給我取消.
8月8日我實(shí)在是沒辦法了,向工信部提交了我的申訴,下一步就是等待!
期待著工信部這個(gè)國家部門能秉公辦理,給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)!
8月10日了,還沒有任何消息,工信部也應(yīng)該休息吧?繼續(xù)等待中!
(有的朋友回復(fù)說:每月消費(fèi)應(yīng)該都能打上18元,其實(shí)現(xiàn)在我大部分在用鐵通的卡.這張卡用的時(shí)間太久了,很多朋友都知道的不能不用,再說不管能不能消費(fèi)上18元,可移動(dòng)承諾的總要實(shí)現(xiàn)吧?)
期待著移動(dòng)公司坦然面對自己的錯(cuò)誤,讓服務(wù)更上一層樓!說實(shí)話,大部分移動(dòng)公司服務(wù)還是不錯(cuò)的,總有些不足待提高!
8月12日,沒有任何消息,打電話01012300工信部投訴電話,可是不能接通,真希望我們國家辦實(shí)事的部門多一點(diǎn),扯皮的部門少一點(diǎn)!
8月14日,沒有消息,看來消費(fèi)者都是弱小的群體,申訴難,找個(gè)講理的地方更難啊!
8月15看一直沒消息,這兩天一直打工信部的電話可是一直不能接通,今天終于接通了,我進(jìn)行人工申訴,并
告知了我在工信部網(wǎng)頁上也申訴了,工信部工作人員查詢了一下,告訴我在網(wǎng)頁上沒申訴成功,真是奇了怪
了,我8月7號和8號申訴了兩次都提示成功了,為什么工信部收不到呢?這里面有什么貓膩啊!今天又進(jìn)行了
一次工信部申訴,并傳真給了工信部一份書面申訴,我看這次那些絕斷我申訴,缺德的東西怎么阻止我的書面申訴材料.
誰絕斷了我的申訴??????
8月17日下午5點(diǎn)40中國移動(dòng)通信龍口分公司053510086給我來電話,答復(fù)的內(nèi)容是:我的18元協(xié)議消費(fèi)還是不能取消.中國移動(dòng)這個(gè)大網(wǎng)還是真是大,他們錯(cuò)了就是不能及時(shí)改正,這是怎么回事?要是我們國家的主要部門都是這樣的態(tài)度,怎么去超越,怎么去進(jìn)步啊!我們都希望中國移動(dòng)越辦越好,這是什么情況啊?
我的號碼給我扣費(fèi)扣停機(jī)17天了!普通消費(fèi)者實(shí)在是太無力了!
8月22日北京一個(gè)電話打給我,說是工信部的,對我的提議是:1.要我提供辦號時(shí)的協(xié)議.(這協(xié)議誰還會(huì)留10多年啊!現(xiàn)在是找不到了),我提供的剪貼圖證據(jù),工信部竟然說不采納!這是什么事啊!2.讓我起訴,通過法院解決.說實(shí)在的,誰有那時(shí)間和大公司打官司啊!看來弱小的消費(fèi)者是沒辦法找回自己的公道了!
再看看消費(fèi)者協(xié)會(huì)是怎么說的吧?
移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)信息是準(zhǔn)確的,也是對客戶的承諾
期待中國移動(dòng)讓自己的承諾有份量! 盡早給我解決! 聯(lián)系電話:0535-7745799
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下面的一張是2013年6月16日剪貼的,13年網(wǎng)上查詢不顯示日期了,不過剪貼圖屬性里面有日期
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[ 本帖最后由 www09588 于 2013-8-24 13:31 編輯 ]
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