李先生是上海一家房地產(chǎn)中介的總經(jīng)理，這幾年上海的房地產(chǎn)行業(yè)可謂一路高漲，李先生的的生意經(jīng)營的也是紅紅火火。隨著市場的擴大，辦公室也從之前的幾個人擴展到幾十個人，這人多起來了，管理也跟著復(fù)雜起來。有人建議李先生安裝一個電話交換機，說這個設(shè)備不但可以有效地節(jié)省話費，還可以對員工的通話進行管理，還有其他很多實用的功能，李先生想，這個設(shè)備不錯啊，可是，一問價格，李先生有點猶豫了，便宜的要幾千塊，貴的就要好幾萬了，對于一個剛剛起步的公司來說，這錢說多不多，說少也不少啊，再說了，那么多功能，能真正用上的也沒多少，李先生想，要是有簡單便宜實用一點的設(shè)備就好了，這時候，公司新來的小姑娘說話了，說，經(jīng)理，還有一種機器設(shè)備叫集團電話，這個集團電話和電話交換機的功能差不多，價格比我們市場上看到的電話交換機便宜，幾百塊錢就能買到，李經(jīng)理一聽幾百塊錢就能買到，眼睛立馬放出光彩，這個集團電話真的能實現(xiàn)電話交換機的那些功能么？



所謂集團電話，本質(zhì)上就是一種小型的自動電話交換機，和電話交換機一樣，它也是若干個內(nèi)部電話共用一個外線，當外線呼入是，可由總機應(yīng)答然后轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員，也可以直接撥打分機，適合于中小企業(yè)和住宅。具體的功能有分機話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音處理、網(wǎng)絡(luò)電話、群呼、會議電話、遇忙回撥等，分機話務(wù)處理是集團電話最基本也是最常用的功能，可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無人接聽轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書、會議等基本的應(yīng)用。話務(wù)控制對企業(yè)的管理很有效，它有限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費用等，可以加強企業(yè)話務(wù)管理，節(jié)省不必要的話務(wù)開支。語音提示主要表現(xiàn)在引導(dǎo)客戶呼入，直撥分機、分機忙、無人接聽等狀態(tài)提示，包括留言。網(wǎng)絡(luò)處理功能是基于以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用。很多集團電話還可以根據(jù)公司側(cè)重點的不同對設(shè)備進行設(shè)置，可以設(shè)置成普通辦公、客服呼叫、酒店客房、工廠生產(chǎn)等系統(tǒng)模式。



以上是大部分集團電話可以實現(xiàn)的功能，李先生聽了后，覺得這個集團電話真是太實用了，除了實用，它還便宜啊。對大部分像李先生一樣的小企業(yè)來說，集團電話是不可缺少的，也是以最小的成本實現(xiàn)高效話務(wù)處理的最佳選擇。



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