現(xiàn)在很多的機關(guān)和企事業(yè)單位使用電話交換機的方式是在內(nèi)部使用小交換機布置線路，同時在外部使用電話中繼線，并安裝分機。這種做法，一般可以達到線路交換的要求，但是在使用中會比較繁瑣，例如，給某個部門打電話時，需要先翻看電話本再撥打，撥打外線時還要先撥打“0”或“9”等局號碼，在轉(zhuǎn)撥分機時需要手動撥號，等等。

上述這些問題，看似簡單，而且每天辦公時都會遇到，對整個電話交換機系統(tǒng)而言，這些看似簡單的問題非常影響效率，那么，要解決這些問題有什么好的方法呢？下面我們就要說到智能電話的作用了。智能電話，顧名思義，它內(nèi)部有一個智能的系統(tǒng)來管理這些繁瑣的通話問題，智能電話的功能很多，我們就簡單說一下在和電話交換機的搭配使用中它的優(yōu)勢。

首先，在存儲上，智能電話可用保存多張名片，它可以將機關(guān)和企事業(yè)單位的內(nèi)部名片按部門詳細分類，如果您需要給某部門的某員工打電話時直接按照部門檢索，通過與主機聯(lián)網(wǎng)，智能電話中的電話名片可以自動實時更新。上萬張名片的儲存空間，滿足內(nèi)部和外部通話本的需要。

其次，在功能上，智能電話可以設(shè)置外線先撥號碼，直接撥打所需電話即可，不需加撥相應(yīng)的局號碼，預置IP卡撥號，撥號時智能電話可自動識別長途號碼，自動加撥IP號，省錢省心。并且可以將對方的分機號設(shè)置在名片中，對方總機接通后，直接撥打分機。

在和電話交換機的搭配使用中，智能電話的內(nèi)部名片和普通名片功能只是它功能的一部分，想比與普通電話，智能電話有更好的屏幕效果，更清晰的通話質(zhì)量，更強的耐用性等等，所有這些都為使用者帶來極大的方便。

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