【資料名稱】：移動(dòng)集團(tuán)四高小區(qū)摘掛牌規(guī)則

【資料作者】：移動(dòng)

【資料日期】：2014-1-26

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC/DOCX

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：


四高小區(qū)摘掛牌規(guī)則
一、定義
高掉話： TCH掉話率（含切換）>3%且每線話務(wù)量>0.1Erl
高擁塞： TCH擁塞率（不含切換）>2%且每線話務(wù)量>0.1Erl
高質(zhì)差：上行質(zhì)差比例>5%或考察時(shí)段內(nèi)下行質(zhì)差比例>5%且每線話務(wù)量>0.1Erl的小區(qū)
高退服：一天考察15時(shí)段內(nèi)的退服次數(shù)>3次或累計(jì)退服時(shí)長(zhǎng)>2小時(shí)的小區(qū)
日粒度高掉話/高擁塞/高質(zhì)差小區(qū)：該小區(qū)每日8至23時(shí)共計(jì)15個(gè)時(shí)段中，累計(jì)3個(gè)或以上時(shí)段高掉話或高擁塞或高質(zhì)差。
月粒度高掉話/高擁塞/高質(zhì)差小區(qū)：該小區(qū)每月有7天或以上為日粒度高掉話/高擁塞/高質(zhì)差小區(qū)
月粒度高退服小區(qū)：該小區(qū)每月有7天或以上為高質(zhì)差小區(qū)
二、掛牌規(guī)則：
掛牌規(guī)則：每月剔出上月掛牌小區(qū)進(jìn)行排序，每月劣化頻次（劣化的小時(shí)數(shù)）最高的top10，并且增加上個(gè)月原掛牌小區(qū)本月沒摘牌的小區(qū)作為當(dāng)前全部掛牌集合。
摘牌規(guī)則：該月不再符合月粒度劣化小區(qū)定義則摘牌

每月摘牌率=當(dāng)月摘牌小區(qū)數(shù)/上月掛牌小區(qū)數(shù)
累計(jì)摘牌率=累計(jì)摘牌小區(qū)數(shù)/上月及以前各月掛牌小區(qū)數(shù)
各省公司相關(guān)同事：

為實(shí)現(xiàn)高掉話、高擁塞、高退服、高質(zhì)差四類掛牌小區(qū)的閉環(huán)管理，從2014年1月起對(duì)此類小區(qū)進(jìn)行掛牌并派發(fā)EOMS督辦工單，具體流程如下：
1.掛牌工單每月月初以EOMS工單形式派發(fā)給各省
2.工單將直接派發(fā)至“無線小區(qū)性能管理組”，不通過省監(jiān)控轉(zhuǎn)派！組內(nèi)成員為前期各省上報(bào)人員，工單號(hào)JT-001-131120-00070
3.工單處理時(shí)長(zhǎng)22天，每月工單數(shù)量一般在40條以內(nèi)
4.具體掛牌、摘牌規(guī)則請(qǐng)參考附件

注意事項(xiàng)：
1.請(qǐng)各省明確各類掛牌小區(qū)工單責(zé)任人，工單及時(shí)率將每月進(jìn)行考核，不定期通報(bào)
2.為及時(shí)收到工單提醒，各省相關(guān)同事在eoms上手工訂閱短信提醒，在12月試行期間（試點(diǎn)省份：北京、浙江、重慶、廣東、遼寧）發(fā)現(xiàn)有遺漏工單情況，以后請(qǐng)杜絕此類事情發(fā)生
3.申請(qǐng)掛起的小區(qū)原則上不能為故障小區(qū)、不能為高鐵或地鐵小區(qū)等重點(diǎn)小區(qū)，申請(qǐng)后由集團(tuán)側(cè)進(jìn)行審批，如審批不通過則重新返回eoms督辦工單流程，為避免工單超時(shí)，請(qǐng)慎重提起掛起申請(qǐng)，建議事先電話聯(lián)系集團(tuán)負(fù)責(zé)人咨詢

感謝對(duì)我們工作的大力支持與配合
有疑問或意見建議請(qǐng)聯(lián)系 石丹 010-52686688-2771