2014年07月03日 07:57新浪手機(jī) 我有話說評論中大獎（0人參與） 收藏本文

ColorOS是這樣與用戶交流的
　　作為OPPO旗下千萬用戶級別的深度定制Android系統(tǒng)，ColorOS在與用戶交流互動方面的事宜向來都是廣大用戶所非常關(guān)心的。為此，ColorOS負(fù)責(zé)人李紫貴近日就這個問題發(fā)表了一篇名為“關(guān)于ColorOS的一些常見疑問跟各位網(wǎng)友溝通”的長微博。
　　認(rèn)真+坦誠 ColorOS是這樣與用戶交第1張圖
　　在文章當(dāng)中，李紫貴談到了ColorOS用戶在跟ColorOS內(nèi)部人員反饋產(chǎn)品需求交流過程當(dāng)中所出現(xiàn)的四種情況：
　　1.用戶反饋的建議沒得到內(nèi)部團(tuán)隊的響應(yīng)。
　　2.用戶反饋的建議沒得到采納。
　　3.用戶反饋的功能需求并沒得到開發(fā)實現(xiàn)。
　　4.用戶反饋的功能建議并不是ColorOS團(tuán)隊的目標(biāo)需求。
　　據(jù)筆者了解到，ColorOS團(tuán)隊每天大概會收到數(shù)以萬計的提及、反饋、建議，在其內(nèi)部也已經(jīng)形成一套嚴(yán)格的需求評估機(jī)制。也就是說，ColorOS內(nèi)部其實是知道用戶所反饋的每一條問題的，但如果逐個去回饋挨個去解決的話，不僅耽誤人力物力，更會延緩OS的更新進(jìn)度。所以，OS開發(fā)團(tuán)隊首先考慮的則是用戶痛點的需求要得到對應(yīng)的滿足，這也正是前三大問題。
　　筆者在前段時間也曾經(jīng)對ColorOS負(fù)責(zé)人李紫進(jìn)行過專訪，他提到“直觀、貼心、輕快、優(yōu)雅、品味、至美”是ColorOS產(chǎn)品理念的12字訣。舉個簡單的例子，許多Find 5機(jī)型用戶向官方反饋，希望自己的愛機(jī)能夠盡快升級到最新的ColorOS 2.0系統(tǒng)，而就在6月底，所有Find 5機(jī)型都獲得了ColorOS 2.0穩(wěn)定版本更新升級，并且開發(fā)團(tuán)隊承諾會在本月繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化�？梢钥闯觯珻olorOS的目標(biāo)正是要打造極致體驗和服務(wù)，成為年輕人渴望擁有的OS。
　　正如前文章筆者所說的，ColorOS團(tuán)隊每天所收到的反饋建議在會其內(nèi)部先進(jìn)行梳理，待相關(guān)人員匯總到核心需求并交由產(chǎn)品經(jīng)理審核評估之后，才會通過不斷討論決定是否是用戶痛點所在(上述Find 5機(jī)型升級便是很好的例子)，并在最后決定采用用戶急需的功能通過每周更新迭代進(jìn)行升級改進(jìn)。
　　認(rèn)真坦誠，是ColorOS與用戶進(jìn)行交流時所最為注重的態(tài)度，而態(tài)度決定一切。ColorOS團(tuán)隊擁有著完善的用戶信息處理機(jī)制，而在與用戶交流方面也有著一套獨特快速的流程，相信在未來，ColorOS團(tuán)隊將會為我們打造出更加優(yōu)雅更為優(yōu)秀的系統(tǒng)產(chǎn)品。