2014年07月03日 07:57新浪手機(jī) 我有話說(shuō)評(píng)論中大獎(jiǎng)（0人參與） 收藏本文

ColorOS是這樣與用戶交流的
　　作為OPPO旗下千萬(wàn)用戶級(jí)別的深度定制Android系統(tǒng)，ColorOS在與用戶交流互動(dòng)方面的事宜向來(lái)都是廣大用戶所非常關(guān)心的。為此，ColorOS負(fù)責(zé)人李紫貴近日就這個(gè)問(wèn)題發(fā)表了一篇名為“關(guān)于ColorOS的一些常見(jiàn)疑問(wèn)跟各位網(wǎng)友溝通”的長(zhǎng)微博。
　　認(rèn)真+坦誠(chéng) ColorOS是這樣與用戶交第1張圖
　　在文章當(dāng)中，李紫貴談到了ColorOS用戶在跟ColorOS內(nèi)部人員反饋產(chǎn)品需求交流過(guò)程當(dāng)中所出現(xiàn)的四種情況：
　　1.用戶反饋的建議沒(méi)得到內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)。
　　2.用戶反饋的建議沒(méi)得到采納。
　　3.用戶反饋的功能需求并沒(méi)得到開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)。
　　4.用戶反饋的功能建議并不是ColorOS團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)需求。
　　據(jù)筆者了解到，ColorOS團(tuán)隊(duì)每天大概會(huì)收到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的提及、反饋、建議，在其內(nèi)部也已經(jīng)形成一套嚴(yán)格的需求評(píng)估機(jī)制。也就是說(shuō)，ColorOS內(nèi)部其實(shí)是知道用戶所反饋的每一條問(wèn)題的，但如果逐個(gè)去回饋挨個(gè)去解決的話，不僅耽誤人力物力，更會(huì)延緩OS的更新進(jìn)度。所以，OS開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)首先考慮的則是用戶痛點(diǎn)的需求要得到對(duì)應(yīng)的滿足，這也正是前三大問(wèn)題。
　　筆者在前段時(shí)間也曾經(jīng)對(duì)ColorOS負(fù)責(zé)人李紫進(jìn)行過(guò)專訪，他提到“直觀、貼心、輕快、優(yōu)雅、品味、至美”是ColorOS產(chǎn)品理念的12字訣。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，許多Find 5機(jī)型用戶向官方反饋，希望自己的愛(ài)機(jī)能夠盡快升級(jí)到最新的ColorOS 2.0系統(tǒng)，而就在6月底，所有Find 5機(jī)型都獲得了ColorOS 2.0穩(wěn)定版本更新升級(jí)，并且開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)承諾會(huì)在本月繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。可以看出，ColorOS的目標(biāo)正是要打造極致體驗(yàn)和服務(wù)，成為年輕人渴望擁有的OS。
　　正如前文章筆者所說(shuō)的，ColorOS團(tuán)隊(duì)每天所收到的反饋建議在會(huì)其內(nèi)部先進(jìn)行梳理，待相關(guān)人員匯總到核心需求并交由產(chǎn)品經(jīng)理審核評(píng)估之后，才會(huì)通過(guò)不斷討論決定是否是用戶痛點(diǎn)所在(上述Find 5機(jī)型升級(jí)便是很好的例子)，并在最后決定采用用戶急需的功能通過(guò)每周更新迭代進(jìn)行升級(jí)改進(jìn)。
　　認(rèn)真坦誠(chéng)，是ColorOS與用戶進(jìn)行交流時(shí)所最為注重的態(tài)度，而態(tài)度決定一切。ColorOS團(tuán)隊(duì)擁有著完善的用戶信息處理機(jī)制，而在與用戶交流方面也有著一套獨(dú)特快速的流程，相信在未來(lái)，ColorOS團(tuán)隊(duì)將會(huì)為我們打造出更加優(yōu)雅更為優(yōu)秀的系統(tǒng)產(chǎn)品。