【資料名稱】：TD-SCDMA數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)終端無線側(cè)客戶感知監(jiān)控及優(yōu)化

【資料作者】：劉克清，周俊，常靜，李承益

【資料日期】：201301

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC/DOCX

【資料目錄和簡介】：

QoE 的需求，需要相應(yīng)的業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)QoS( 服務(wù)質(zhì)
量) 作為保證； KQI( 業(yè)務(wù)關(guān)鍵性能指標(biāo)) 和KPI( 網(wǎng)絡(luò)
關(guān)鍵性能指標(biāo)) 是保障QoE 和QoS 需求的基礎(chǔ)，也是
可以直接測量和監(jiān)測的重要參數(shù)。QoE 評價(jià)體系如表2
所示。
用戶使用TD-SCDMA/GSM 雙模上網(wǎng)本（卡）和
隨e 行軟件上網(wǎng)時(shí)，安裝在用戶PC 機(jī)上的后臺(tái)監(jiān)控程
序通過上網(wǎng)卡采集TD-SCDMA/GSM 無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。
通過上網(wǎng)卡接口驅(qū)動(dòng)采集原始數(shù)據(jù)報(bào)來分析、收集用戶
訪問HTTP、收發(fā)郵件、彩信等業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)流量、
下載時(shí)延等指標(biāo)。
參數(shù)采集原則：根據(jù)本系統(tǒng)的應(yīng)用特點(diǎn)在于最直接
準(zhǔn)確反映用戶體驗(yàn)，因此用戶應(yīng)用層業(yè)務(wù)參數(shù)，為必須
保留的重要參數(shù)。而網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量參數(shù)應(yīng)可以在不影響客戶
無線感觀的前提下保留，以能更真實(shí)有效的反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)
量，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題。
參數(shù)采集上報(bào)周期：周期上報(bào)參數(shù)的采集周期分為
1 min，5 min，10 min 3 種情況。
5.1 優(yōu)化思路
通過對客戶感知影響因素的全面分析，為解決客戶
感知與KQI，KPI 指標(biāo)的關(guān)聯(lián)問題，建立了客戶感知分
析流程，如圖2 所示。
首先將客戶感知的無TD-SCDMA 網(wǎng)絡(luò)、信號(hào)弱、
TD-SCDA 信號(hào)不穩(wěn)定、無法上網(wǎng)、接入時(shí)延長、掉線、
速率慢或速率不穩(wěn)定義為7 個(gè)QoE 指標(biāo)，同時(shí)為便于
與業(yè)務(wù)指標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)關(guān)聯(lián)。在分析業(yè)務(wù)質(zhì)量時(shí)選取了
HTTP，POP3/SMTP，Ping，F(xiàn)TP 4 類比較常用的應(yīng)
用進(jìn)行分析，將網(wǎng)絡(luò)級(jí)指標(biāo)劃分為覆蓋類、接入類、保
持類和完整類4 大類別。
分析業(yè)務(wù)層數(shù)據(jù)，一方面可以獲得并分析直接與業(yè)
務(wù)質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)，一方面可以對用戶的上網(wǎng)行為進(jìn)行
分析，如用戶何時(shí)何地在線？哪些用戶經(jīng)常在線？用戶
在線時(shí)長？用戶使用某種業(yè)務(wù)的頻度。
分析4 類網(wǎng)絡(luò)級(jí)數(shù)據(jù)，則可知道覆蓋類，接入類，
保持類，完整類4 大指標(biāo)類別對哪種業(yè)務(wù)的要求更高。