【摘要】在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，運(yùn)營(yíng)商是否已經(jīng)被邊緣化，管道化是否有未來(lái)？周鴻祎與王建宙就此進(jìn)行了討論。

文 / 周鴻祎，本文來(lái)源于老周開講（laozhoukaijiang）

　　11月15號(hào)，中信書院邀請(qǐng)前中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙、《免費(fèi)》《長(zhǎng)尾理論》作者克里斯-安德森和我參加其前沿論壇，主題是世界將如何連接。其中，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，運(yùn)營(yíng)商是否已經(jīng)被邊緣化，管道化是否有未來(lái)等問(wèn)題上我和王總發(fā)生了意見分歧。我整理出來(lái)我和王總現(xiàn)場(chǎng)的一些觀點(diǎn)，分享給諸位。

　　王建宙：我們現(xiàn)在的世界已經(jīng)變成一個(gè)可連接的世界，每個(gè)人都在考慮在可連接的世界里，我們應(yīng)該如何生存。這一切的變化來(lái)得很快�；仡櫼幌職v史，人類經(jīng)歷舊石器時(shí)代、新石器時(shí)代、銅器時(shí)代還經(jīng)過(guò)250萬(wàn)年；而移動(dòng)通信從1980年開始，現(xiàn)在30年時(shí)間，現(xiàn)在全球已經(jīng)有70億手機(jī)，中國(guó)手機(jī)也超過(guò)12億，這些手機(jī)加上物聯(lián)網(wǎng)把我們這個(gè)世界變成一個(gè)高度連接的世界。

　　在超連接的世界我們?cè)趺崔k？我說(shuō)三點(diǎn)，我講的都是對(duì)從業(yè)人士、創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)的人來(lái)說(shuō)。

　　第一，我們必須找準(zhǔn)自己在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中的位置�，F(xiàn)在的可連接生態(tài)系統(tǒng)由各個(gè)環(huán)節(jié)組成，我始終認(rèn)為主要由三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一是網(wǎng)絡(luò)連接，就是我們所說(shuō)的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，包括Wifi網(wǎng)絡(luò)；二是移動(dòng)設(shè)備，以前有移動(dòng)電話機(jī)，現(xiàn)在移動(dòng)設(shè)備指的是手機(jī)和Pad。原來(lái)手機(jī)是很不重要的一部分，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)成為一個(gè)非常大的行業(yè)，它整個(gè)收入已經(jīng)超過(guò)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的收入；三是最具有潛力就是應(yīng)用服務(wù)，就是APP。這個(gè)新的價(jià)值鏈已經(jīng)形成了。每個(gè)企業(yè)甚至每個(gè)人都要在這個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中找到自己的定位。我們?cè)��?jīng)很不適應(yīng)過(guò)，當(dāng)蘋果應(yīng)用商店出來(lái)的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)用戶購(gòu)買應(yīng)用服務(wù)跟運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有任何關(guān)系，實(shí)際上價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生變化了。后來(lái)越來(lái)越多的OTT出現(xiàn)，他們可以做各種各樣的事情，包括語(yǔ)音、短信，好象跟運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有什么世界的控制和關(guān)聯(lián)，曾經(jīng)很不適應(yīng)，現(xiàn)在我們必須承認(rèn)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，擺正自己的位置。

　　第二，創(chuàng)新，可連接的世界剛剛走出第一步，更大的發(fā)展還在后面。最近蘋果發(fā)布了iPhone6和Plus，我們非常關(guān)注，它在頭三天就賣出了1000多萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)造了歷史記錄。聽到這個(gè)消息，首先感到很振奮，另外又感覺(jué)松了一口氣。一是iPhone第一版到第六版了，三天還能創(chuàng)造這個(gè)成績(jī)，說(shuō)明智能手機(jī)市場(chǎng)非常大，所有創(chuàng)新者還是有很大的市場(chǎng)可以去做，離飽和很遠(yuǎn)。二是iPhone6和iPhone6Plus有兩個(gè)特點(diǎn)，一是屏幕大，二是只是加了些功能，沒(méi)有顛覆性的性能——假設(shè)iPhone6是一個(gè)革命性的，劃時(shí)代的手機(jī)，我們很多手機(jī)制造商要再創(chuàng)新更困難一點(diǎn)。

　　第三，可連接的世界里面還有一個(gè)十分重要的事情就是信息安全和個(gè)人隱私保護(hù)。我們的客戶在享受這種服務(wù)的時(shí)候，其實(shí)他們很擔(dān)心，他們所有活動(dòng)，他們的身份，他們各種各樣的愛(ài)好，甚至他們信用卡的信息全部在網(wǎng)絡(luò)上，他們對(duì)此很擔(dān)憂，這給我們所有從事這個(gè)行業(yè)的人帶來(lái)新的責(zé)任，就是網(wǎng)絡(luò)安全和個(gè)人隱私的保護(hù)。

　　周鴻祎：談到連接，很多人問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，你能不能用一句話來(lái)總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)到底和傳統(tǒng)行業(yè)有什么不一樣。2000年，在互聯(lián)網(wǎng)最低谷的時(shí)候，網(wǎng)易公司當(dāng)時(shí)為了給自己打氣，播了一個(gè)廣告，印象非常深刻：“網(wǎng)聚人的力量”，這句話特別貼切地說(shuō)了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是把很多單個(gè)的節(jié)點(diǎn)連起來(lái)，節(jié)點(diǎn)越多價(jià)值越大。網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和節(jié)點(diǎn)不是成線性關(guān)系，甚至不是平方關(guān)系，而是一個(gè)指數(shù)關(guān)系，它是全互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)橹笖?shù)級(jí)效能的變化，中國(guó)人通俗的話說(shuō)就是量變產(chǎn)生質(zhì)變，就產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)很多顛覆性的變化。

　　我總結(jié)幾點(diǎn)。

　　第一，由于有了無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的全互聯(lián)之后，最大的變化是改變了產(chǎn)品企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。今天企業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)之所以感到不適應(yīng)，是因?yàn)檫^(guò)去我們找到消費(fèi)者有很多渠道、有很多層級(jí)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)使得每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品可以直接面對(duì)消費(fèi)者，所以很多傳統(tǒng)的行銷方法不再起作用。大家都在談參與感、社區(qū)營(yíng)銷，大家都在談把你的客戶變成用戶，再變成粉絲，甚至很多人說(shuō)未來(lái)沒(méi)有粉絲的品牌將會(huì)不是真品牌。很多人在講我做產(chǎn)品，要從我想做什么賣給用戶，最后變成用戶跟我一起創(chuàng)造。克里斯·安德森也講到了這個(gè)，這個(gè)轉(zhuǎn)變是非常大。當(dāng)每個(gè)企業(yè)今天面臨連接的時(shí)候，你要捫心自問(wèn)，過(guò)去跟用戶之間一錘子買賣的生意模式很有可能就不存在了。可能在互聯(lián)網(wǎng)化最重要的時(shí)候，你要變成一個(gè)服務(wù)，你要把你的產(chǎn)品想辦法變成很多用戶和用戶之間的連接。

　　舉例，過(guò)去大家談B2C，說(shuō)到電商，舉亞馬遜的例子，覺(jué)得他特牛，賣東西。為什么馬云的淘寶超過(guò)了亞馬遜呢？剛過(guò)完雙十一，我們都想一個(gè)問(wèn)題，是淘寶多牛嗎？不是，淘寶發(fā)動(dòng)了無(wú)數(shù)中小賣家，他們一起在幫助淘寶做銷售，淘寶變成很多賣家和很多敗家的女人的連接。馬云都說(shuō)他的成功要靠女人。真正強(qiáng)有力的概念是他們連接的概念。我們傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，就是面對(duì)連接的時(shí)代，你怎么更好地直面你的用戶，更好地照顧他們的體驗(yàn)，做產(chǎn)品的思路完全變化了。體驗(yàn)為王，要單點(diǎn)突破，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)通過(guò)信息不對(duì)稱，以廣告促銷渠道推貨的方式，已經(jīng)不行了，現(xiàn)在需要的是消費(fèi)者對(duì)你直接的認(rèn)知。

　　第二，連接世界里面很多商業(yè)模式或者業(yè)態(tài)會(huì)帶來(lái)巨大的顛覆。過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)更多實(shí)現(xiàn)信息的革命，信息流速度加快了。但是有了手機(jī)之后，可以讓人用手機(jī)不僅獲得信息，還可以直接獲得各種服務(wù)，直接做成各種交易。物流、服務(wù)流、金錢的交易流都改變了原來(lái)網(wǎng)絡(luò)里面的關(guān)系，使得很多中間狀態(tài)、很多中介不存在了，消費(fèi)者可以和原來(lái)很多商品服務(wù)的供應(yīng)者直接連接。在這個(gè)過(guò)程中，政府有些職能可能被結(jié)構(gòu)掉。為什么有報(bào)社呢？報(bào)社過(guò)去可以發(fā)廣告，現(xiàn)在企業(yè)自己就是自媒體；未來(lái)電視臺(tái)也不存在了，好的節(jié)目制作組直接把片子放到網(wǎng)上收費(fèi)。太多企業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)不再存在。我不太同意王總的意見：人類面對(duì)悲慘的事實(shí)的時(shí)候不能接受，現(xiàn)在接受了。

　　你的同行不再是你的敵人。因?yàn)檫B接關(guān)系改變了，闖進(jìn)來(lái)一群人，原來(lái)有聯(lián)通人砍電信的網(wǎng)絡(luò)，促銷的時(shí)候打起來(lái)了，最后發(fā)現(xiàn)他們是難兄難弟，他們的敵人變成谷歌、小米。未來(lái)是一個(gè)跨界的世界，因?yàn)檫B接關(guān)系改變了，原來(lái)做安全的人，沒(méi)人想到我做搜索、手機(jī)的分發(fā)。今天不能定義一個(gè)企業(yè)做什么，因?yàn)槟阍诋a(chǎn)業(yè)鏈的位置會(huì)發(fā)生劇烈的變化。

　　我寫了一本書：《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》，給很多傳統(tǒng)企業(yè)家答疑解惑，到底為什么互聯(lián)網(wǎng)能夠顛覆很多傳統(tǒng)企業(yè)。它改變了你和用戶之間的關(guān)系，體驗(yàn)變得特別重要，它改變了商業(yè)模式，很多一次性的買賣關(guān)系不復(fù)存在。從某種角度來(lái)講，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天也沒(méi)有像硅谷一樣真正的本源技術(shù)創(chuàng)新，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是靠什么？你發(fā)現(xiàn)更多是商業(yè)模式的創(chuàng)新和人口紅利。視頻網(wǎng)站起來(lái)，他們其實(shí)革的是傳統(tǒng)電視臺(tái)的命，騰訊微信起來(lái)是把運(yùn)營(yíng)商掙的錢免費(fèi)掉，360能夠起來(lái)把IT傳統(tǒng)廠商收的錢革掉了，阿里巴巴起來(lái)是把傳統(tǒng)零售業(yè)革了，小米能起來(lái)了，是把革賣手機(jī)通信設(shè)備制造商命。大家干的都是把原來(lái)一個(gè)行業(yè)的錢干掉，回饋消費(fèi)者，贏得消費(fèi)者的歡迎，所以才能快速的成長(zhǎng)，這也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的特色。

　　人機(jī)互聯(lián)是2.0，3.0就是IoT（InternetOFthings，萬(wàn)物互聯(lián)——編輯注），萬(wàn)物互聯(lián)，今天所有能想到的東西，燈、插座、汽車、家電、集裝箱、大輪船等等都可以變成智能手機(jī)，都會(huì)變成一部樣子不像手機(jī)，實(shí)際上是一個(gè)手機(jī)的智能系統(tǒng)，7x24小時(shí)跟互聯(lián)網(wǎng)連起來(lái)，這個(gè)會(huì)產(chǎn)生新的工業(yè)革命。

　　王（建宙）總講了網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn)，個(gè)人隱私的挑戰(zhàn)，巨大海量數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，我們作為安全公司就在思考到了全互聯(lián)IoT時(shí)代，怎么解決安全的挑戰(zhàn)。中國(guó)有電腦4億臺(tái)到5億臺(tái)，手持設(shè)備大概有20億臺(tái)，它們都已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)。你一定覺(jué)得這個(gè)數(shù)字夠驚人，五年之內(nèi)如果所有設(shè)備可穿戴設(shè)備、手表都上網(wǎng)，會(huì)有200億臺(tái)會(huì)連接網(wǎng)絡(luò)。它們不像人，它們不睡覺(jué)，7x24小時(shí)傳遞數(shù)據(jù)，真正的大數(shù)據(jù)才會(huì)真正來(lái)臨。

　　主持人：周總問(wèn)王總一個(gè)問(wèn)題。

　　周鴻祎：剛才我跟王董事長(zhǎng)在會(huì)議室已經(jīng)爭(zhēng)論起來(lái)了，我的問(wèn)題特別俗，今天運(yùn)營(yíng)商怎么看待它的競(jìng)爭(zhēng)格局。我覺(jué)得像微信是把運(yùn)營(yíng)商短信、彩信業(yè)務(wù)打掉了，這導(dǎo)致短信收入的降低并不是最可怕的，最可怕是用戶慢慢跟運(yùn)營(yíng)商距離就遠(yuǎn)了。王董請(qǐng)了周杰倫做了一個(gè)動(dòng)感地帶的廣告宣傳，那是中國(guó)移動(dòng)一個(gè)鼎盛時(shí)期，大家不僅用他的服務(wù)，還建立了對(duì)他的認(rèn)知和品牌，并且超越了其他同行。但是在今天，運(yùn)營(yíng)商被微信的服務(wù)往后推，雖然不可或缺，但是離消費(fèi)者越來(lái)越遠(yuǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)里最重要的是誰(shuí)能獲得用戶，誰(shuí)能掌握用戶，誰(shuí)的價(jià)值就會(huì)越大。王董怎么看這個(gè)事情？按照這種規(guī)律來(lái)看，騰訊歸為應(yīng)用服務(wù)商，小米、蘋果、華為被定義為移動(dòng)設(shè)備提供商，運(yùn)營(yíng)商是網(wǎng)絡(luò)通信提供商，你發(fā)現(xiàn)這三者的界限今天在含糊。小米想學(xué)習(xí)蘋果，華為學(xué)習(xí)小米，他們都想建立一個(gè)獨(dú)立的王國(guó)，用戶拿了手機(jī)之后享用他們的服務(wù)，用戶感知不到運(yùn)營(yíng)商的存在。微信做了一個(gè)電話本，把運(yùn)營(yíng)商上千億語(yǔ)音業(yè)務(wù)拿掉。我特別理解運(yùn)營(yíng)商的心情，有點(diǎn)像面對(duì)葵花寶典。我們經(jīng)常講：“要想成功，引刀自宮”。運(yùn)營(yíng)商不能放棄語(yǔ)音業(yè)務(wù)，面對(duì)幾千億的資產(chǎn)流失。但是不放棄，別人做免費(fèi)語(yǔ)音、通信、短信，只能慢慢等死。您過(guò)去在運(yùn)營(yíng)商工作，現(xiàn)在退休了、逃脫了，你給三大運(yùn)營(yíng)商出出主意，怎么看這個(gè)問(wèn)題？

　　王建宙：你第一輪演講的時(shí)候，我很想打斷你。因?yàn)槟憧诳诼暵曊f(shuō)要跟運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)。

　　周鴻祎：不是我來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，是馬（化騰）總來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。

　　王建宙：應(yīng)用服務(wù)也提供語(yǔ)音、短信，跟運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，我沒(méi)有感覺(jué)到這是競(jìng)爭(zhēng)。有一次馬云到中國(guó)移動(dòng)做演講，他說(shuō)我就是喜歡到別人場(chǎng)子里打架，至于你們想到我們這兒來(lái)，你們的機(jī)制不行，你們的年齡恐怕也不行了。

　　其實(shí)我一點(diǎn)都沒(méi)有緊張，也沒(méi)有感覺(jué)到邊緣化，因?yàn)槲也徽J(rèn)為這是一種競(jìng)爭(zhēng)，我不認(rèn)為騰訊的微信和中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是一種競(jìng)爭(zhēng)，或者和語(yǔ)音是競(jìng)爭(zhēng)�，F(xiàn)在情況不一樣了，不是數(shù)碼攝影去取代膠卷的時(shí)候。數(shù)碼攝影取代膠卷是毀滅性的，膠卷沒(méi)有了。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，就好象我們做公路，以前馬路上走的是人，后來(lái)有了馬車，再后來(lái)有了汽車，馬車也好，汽車也好，路總是需要的，而且汽車比馬車需要的路更加多，更加寬。

　　2000年中國(guó)聯(lián)通在美國(guó)上市的時(shí)候，正好是互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的前夕。我們很擔(dān)心這么高的估值能不能支撐的住。有一個(gè)銀行家說(shuō)，兩百年前大量人到西方淘金，大部分失敗了，只有一種人永遠(yuǎn)贏，就是生產(chǎn)淘金工具的人，你放心大膽的做網(wǎng)絡(luò)。至于你說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)，我們看電視肯定要電，你能不能說(shuō)電力公司跟電視臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)？沒(méi)關(guān)系，電視臺(tái)必須依靠電力公司才工作。

　　現(xiàn)在微信也好，美國(guó)的Twitter和Facebook確實(shí)替代了大量的短信，甚至一部分語(yǔ)音，你沒(méi)有看到替代的同時(shí)產(chǎn)生的流量要比把它被替代掉的東西大的多？對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，第一個(gè)重要就是一定要轉(zhuǎn)變成經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音為主，變成經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為主。

　　原來(lái)套餐計(jì)費(fèi)計(jì)劃是語(yǔ)音為主，贈(zèng)送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)無(wú)限制使用�，F(xiàn)在美國(guó)很普遍以數(shù)據(jù)為主，你買2G、5G、10G，語(yǔ)音是贈(zèng)送的，語(yǔ)音是沒(méi)有限制的，這種轉(zhuǎn)型就是把以語(yǔ)音為主轉(zhuǎn)到以數(shù)據(jù)為主。只要這種轉(zhuǎn)型能成功，我覺(jué)得收入不僅不會(huì)下降，還會(huì)上升。

　　許多國(guó)家運(yùn)營(yíng)商的ARPU值（每用戶平均收入，AverageRevenuePerUser——編輯注）已經(jīng)上升了，這就是一個(gè)事實(shí)。這是我想說(shuō)的第一個(gè)問(wèn)題。

　　剛才說(shuō)了有三個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)連接、移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)，沒(méi)有人可以通吃，誰(shuí)想通吃完全不可能，也完全可以跨界。應(yīng)用商店是制造商，可以跨到運(yùn)營(yíng)商做運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商也可以做別的，也可以做應(yīng)用。現(xiàn)在的問(wèn)題是運(yùn)營(yíng)商除了要做其他服務(wù)提供商所做的事情以外，一定要找到最適合自己的。

　　剛才你說(shuō)到用戶的價(jià)值，這是最遺憾的，為什么互聯(lián)網(wǎng)公司的估值那么高，而移動(dòng)公司估值幾乎沒(méi)有變過(guò)。以2010年到現(xiàn)在位置，互聯(lián)網(wǎng)公司翻了幾番，全世界運(yùn)營(yíng)商只要不下降就不錯(cuò)了。說(shuō)明對(duì)用戶的估值差的太遠(yuǎn)了。

　　要說(shuō)對(duì)用戶的了解，我們是最了解的，應(yīng)該找出一個(gè)最適合運(yùn)營(yíng)商的一種應(yīng)用，而不是跟著別人后面來(lái)找。這個(gè)說(shuō)起來(lái)要做起來(lái)確實(shí)不是一件容易的事情。

　　對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我希望大家用手機(jī)，只要你用手機(jī)，不管你用語(yǔ)音、短信也好，還是用微信、微博也好，我看到大家有手機(jī)就高興。

　　周鴻祎：我為王總的胸懷感到深深的折服。我同意王總的結(jié)論，我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)商不會(huì)死，因?yàn)樗�是�?guó)企。我有兩個(gè)觀點(diǎn)，供王總參考。一是不管你用什么，只要用我的流量就可以，今天用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、3G、4G網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商要建基站，還是有很高的成本，大家接收到流量收費(fèi)。但逐漸的很多寬帶接入都實(shí)現(xiàn)了包月，流量就像電費(fèi)和稅費(fèi)一樣，我用水越來(lái)越多多，但這一定是在價(jià)值鏈比較低端。今天誰(shuí)也離不開自來(lái)水，但是把自來(lái)水變成果汁，變成白酒，這是不一樣的。水廠掙的是最基本的錢。絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)廠商還是擁護(hù)運(yùn)營(yíng)商，我們還是熱愛(ài)運(yùn)營(yíng)商。人的基礎(chǔ)剛需，用手機(jī)是為了通信，其他的應(yīng)用無(wú)所謂，大家隨便用一用，但是微信應(yīng)用是把通信基本職能從運(yùn)營(yíng)商身上拿走，很多用戶在用，不知道是騰訊做的服務(wù)，還以為是升級(jí)版本，能發(fā)語(yǔ)音和照片，作為數(shù)據(jù)通信會(huì)存在，個(gè)人通信角色被拿走，是一個(gè)很大定位問(wèn)題。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司為什么有價(jià)值？其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司價(jià)值跟收入價(jià)值不成比例，中國(guó)移動(dòng)收入絕對(duì)最高，但是這里面互聯(lián)網(wǎng)公司最大的價(jià)值在未來(lái)的世界里。因?yàn)槭且粋�(gè)連接的世界，直接的用戶越多，誰(shuí)的價(jià)值越大，這個(gè)一定是直接連接。所以我認(rèn)為像微信這種產(chǎn)品，谷歌的安卓系統(tǒng)，他們對(duì)運(yùn)營(yíng)商最大的威脅不是收入、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，最大的競(jìng)爭(zhēng)是把用戶占有了，把用戶影響和控制了，真正知道用戶在干什么，不斷打交道的廠商是小米、谷歌、騰訊，這是一個(gè)無(wú)形價(jià)值的剝奪，它在看你的未來(lái)的價(jià)值，運(yùn)營(yíng)商就甘心做管道，但是谷歌長(zhǎng)到一定的時(shí)候，他們可能也覺(jué)得可以做鋪光纖，中國(guó)政策也開放，在谷歌考慮發(fā)衛(wèi)星，把自己數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)搭起來(lái)，那一天我們做管道也不能做了。這不是對(duì)你們的攻擊，是對(duì)你們的提醒。

　　王建宙：周總很有思路，老說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維，我很欣賞，很欽佩。先說(shuō)管道會(huì)不會(huì)消失，或者說(shuō)邊緣化。你說(shuō)Wifi很普通，Wifi只是一個(gè)熱點(diǎn)，連接熱點(diǎn)都是通信系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)商提供的，Wifi發(fā)展的越多，運(yùn)營(yíng)商掙錢越多。

　　剛才提到降價(jià)的問(wèn)題，大家都覺(jué)得到了語(yǔ)音沒(méi)有了，價(jià)格越來(lái)越低，運(yùn)營(yíng)商收入越來(lái)越少，利潤(rùn)越來(lái)越好，未必，我承認(rèn)流量的價(jià)格還會(huì)不斷的下降，因?yàn)橄陆涤嗟噩F(xiàn)在還有。流量就像當(dāng)年語(yǔ)音一樣，當(dāng)年話費(fèi)一分鐘4毛錢，每降一次它的量所增加的收入會(huì)覆蓋所減少的收入。

　　現(xiàn)在流量看似在下降，但是下降的同時(shí)量是直線在上升。我至少可以在肯定一段時(shí)間內(nèi)，隨著流量?jī)r(jià)格的下降，流量收入不僅不會(huì)下降，還會(huì)上升。舉例�，F(xiàn)在4G牌照發(fā)了9個(gè)月，有些省4G流量已經(jīng)超過(guò)3G，3G做了五年，甚至有些省超過(guò)2G，2G已經(jīng)做了20年，這方面的潛力是非常大的。有一點(diǎn)我很同意，運(yùn)營(yíng)商在做應(yīng)用服務(wù)方面，它的DNA決定了有很多的弱點(diǎn)，在很多競(jìng)爭(zhēng)上面都不如OTT。但是我相信運(yùn)營(yíng)商是能夠找到一個(gè)能夠發(fā)揮它的最大優(yōu)勢(shì)的一種應(yīng)用服務(wù)。你不要說(shuō)別的，我們就說(shuō)非洲，非洲的肯尼亞有一個(gè)公司就是用手機(jī)做了手機(jī)支付，它用于農(nóng)村地區(qū)的匯款，光是這一項(xiàng)服務(wù)就是其他所有OTT都無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)的。我們運(yùn)營(yíng)商一定會(huì)找到類似這樣的殺手锏。

　　王建宙：我請(qǐng)教周總一個(gè)問(wèn)題。電信公司和互聯(lián)網(wǎng)公司在經(jīng)營(yíng)模式上確實(shí)不同，因?yàn)樗麄僁NA不一樣，我們努力想轉(zhuǎn)變，但是難度非常之大。我想知道當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的產(chǎn)品，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品一定很好，一定受歡迎，通常我們需要找出它盈利模式，事實(shí)上我們想象的盈利模式跟實(shí)際結(jié)果往往不一樣。我們看到很多互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)商看到好的東西，不需要考慮別的，只要有量，就一定有盈利模式，用戶足夠多，經(jīng)營(yíng)模式一定會(huì)出來(lái)了。

　　我想知道一個(gè)很具體的事情，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)商，遇到好的產(chǎn)品但是一時(shí)找不到盈利模式的時(shí)候怎么辦？

　　周鴻祎：這是一個(gè)好問(wèn)題。

　　我在跟很多人交流互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)最基本的規(guī)律就是用戶至上。我一直認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)里所有的商業(yè)模式特別是面向消費(fèi)者的，都是建立在一個(gè)大量的海量用戶基礎(chǔ)之上。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品模式很多，但是掙錢模式就這么幾種，一是廣告，交叉補(bǔ)貼，廣告主補(bǔ)貼用戶；二是增值服務(wù)，像網(wǎng)游，很多網(wǎng)游玩家免費(fèi)玩，少數(shù)玩家愿意花錢在里面買更好的武器，買更好的帳號(hào)，這是增值服務(wù)。比如說(shuō)騰訊的藍(lán)鉆、綠鉆。三是電商，O2O，有足夠的人流才能賣商品，才能賣線下的服務(wù)。用戶一定是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，我認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)上如果你不能想辦法得到一個(gè)海量用戶，就很難往下走。

　　很多人對(duì)商業(yè)模式的理解老是有一個(gè)誤解，認(rèn)為商業(yè)模式在屋里規(guī)劃出來(lái)的，其實(shí)所有商業(yè)模式不是規(guī)劃出來(lái)的，是探索出來(lái)的，但是沒(méi)有足夠用戶群的時(shí)候，你去想模式，它在屋里怎么都想不出來(lái)。當(dāng)年把博客引入中國(guó)來(lái)，是方興東引進(jìn)來(lái)，門戶做博客都沒(méi)有賺錢的，騰訊的博客叫Qzone，它是唯一賺錢的。騰訊用戶太多了，用戶多到在里面賣掉墻紙和背景音樂(lè)都賺錢。當(dāng)時(shí)很多人感慨說(shuō)，到底博客這個(gè)模式賺錢不賺錢，我們說(shuō)看你的用戶多不多。很多模式很多公司自己去做做不起來(lái)，騰訊一做就做得起來(lái)，騰訊是肥土，插根扁擔(dān)都開花。這是基本道理。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司明白這個(gè)道理之后，很多人做的時(shí)候，一定是沒(méi)有想清楚就做了。王總為什么會(huì)有這個(gè)困惑呢？很多成功者就會(huì)做一個(gè)總結(jié)，當(dāng)年我如何高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷幄，我看到五年以后、十年以后的世界，就下決心免費(fèi)了，這是不真實(shí)的。很多人做免費(fèi)都是不得已，還有就是公司小，光腳不怕穿鞋的，免費(fèi)也免費(fèi)不到哪兒去，我們當(dāng)年免費(fèi)殺毒，是被逼的，原來(lái)我們送卡巴斯基的殺毒，后來(lái)突然不讓我送了，我就失信于用戶，我自己做一個(gè)殺毒，自認(rèn)為我技術(shù)很好，但是用戶分不出來(lái)。你告訴用戶說(shuō)我免費(fèi)，不僅免費(fèi)，還終身免費(fèi)、永遠(yuǎn)免費(fèi)，因?yàn)橹袊?guó)人就不愛(ài)花錢買軟件。

　　我們做免費(fèi)殺毒的時(shí)候不知道怎么辦，通過(guò)免費(fèi)殺毒積累了2億用戶的時(shí)候，你想什么模式，都是可探索的。當(dāng)年馬云怎么起來(lái)的？就是淘寶，我相信那時(shí)候馬總也不知道為什么免費(fèi)，eBay很強(qiáng)，他就宣布免費(fèi)。他說(shuō)先免費(fèi)三年，三年之后大家習(xí)慣了，也收不回去了，一咬牙說(shuō)永遠(yuǎn)免費(fèi)，一免費(fèi)就變成中國(guó)最多的賣家上來(lái)。你在淘寶搜索衛(wèi)生紙，都有1萬(wàn)人在賣，你買誰(shuí)的？誰(shuí)掏錢誰(shuí)就排在前面，這就是新的商業(yè)模式。這是探索出來(lái)的，而不是憑空設(shè)計(jì)出來(lái)的。谷歌剛出來(lái)的時(shí)候也有很多人質(zhì)疑，Twitter，還有微信，馬化騰短信免費(fèi)了怎么賺錢，其實(shí)不用擔(dān)心，他們天天打飛機(jī)都賺錢了。